bol

Het bestel en betaal proces is allemaal prima. De site is ook duidelijk en je hebt meerdere betaalmogelijkheden. Bij de meeste bestellingen zal er dan ook geen vuiltje aan de lucht zijn. Tot je iets retour moet zenden waar je een vooruitbetaling hebt gedaan. Dan beginnen de problemen pas.

De verzending gebeurt bij producten die het bol.com eigen netwerk lopen via post.nl. En dan mis je toch echt de optie "Niet bij de buren afgeven" Want een TV van 800 euro kan zomaar bij je buren worden afgeleverd als je toevallig om 13:00 niet thuis bent om het zelf in ontvangst te nemen. Er bestaat bij sommige producten wel de mogelijkheid om een voorkeurs moment aan te geven maar lang niet bij alle producten.

Ik had op de 17e een tv besteld en betaald via ideal. Die viel me toch tegen en is de 23e opgehaald. Nu 2 weken verder geeft bol.com aan dat ze niet weten wat er met de retourzending is gebeurt en of ik nog maar even 4 werkdagen geduld heb zodat hun even kunnen kijken wat er gebeurt is. Wat weten ze over 4 dagen wel wat ze nu niet weten? Ze hebben zelf het bedrijf uitgekozen en gestuurd die de TV heeft opgehaald. Ik heb een bevestiging dat deze in goede staat is opgehaald en toch willen ze mij niet terug betalen voordat ze intern hun rommel oplossen met hun eigen transporteur. Erg jammer.