4AllShop

Heb twee muizen besteld en direct daarna via de chatfunctie op de site nog een stel extra muisvoetjes toe laten voegen. De bestelling liep vertraging op omdat de levertijd van de voetjes langer was dan verwacht/aangegeven. Ik heb na twee weken gebeld en de order alsnog laten versturen zonder voetjes en kreeg een paar uur later een mailtje dat het pakketje aan de post bezorging was meegegeven. Volgende dag dan ook daadwerkelijk afgeleverd. Shop krijgt ondanks vertraging volle score vanwege uitstekende service.

Levering puntjes eraf omdat het wat langer duurde dan aangegeven op de site, voor de rest geen op- of aanmerkingen alles prima in orde en netjes onherkenbaar verpakt.

Heb handmatig een product laten toevoegen en later weer laten verwijderen van de order. Over het algemeen ben ik wat terughoudend hiermee omdat ik weet dat dit de momenten zijn waarop het proces in de war kan worden gegooid maar alles ging precies volgens afspraak. Heb via de chatfunctie tweemaal met een medewerker gesproken en ben later nog even opgebeld om een en ander kort te sluiten. Klantenservice is in mijn geval boven verwachting goed bevallen.