Computerland

Zie uitleg onder het onderdeel Klantenservice. Voor hetgeen wat mij is overkomen bepaald mijn algemene score.

Eerste bestelling op de website was fout gegaan door een doorverwijzingsfout op de tweakers website. Op tweakers stond namelijk de Large in de pricewatch wat verwees naar de Small op de winkelwebsite.
Bestelling was de volgende dag bezorgd, tot hier was alles OK.

Ik had van te voren gebeld omdat ik zag dat de verkeerde maat was besteld van het product. De meneer zei dat ik gewoon het pakket moest weigeren.

Ik het pakket geweigerd en de week erna gebeld of het pakket was teruggekomen. Pakket was binnengekomen en het pakket zou worden omgeruild (na veel aandringen, want het was wel een beetje lastig voor de persoon aan de telefoon. Waarom kon ik het niet laten terugstorten en zelf opnieuw bestellen.)

Ik zou de volgende dag een email krijgen met een track and trace code. NIET GEHAD ik dus weer bellen.
Nu zou het twee werkdagen duren zei de volgende persoon. Ik wederom wachten en weer geen EMAIL.

Ik weer bellen, ze begrepen niet waarom de order nog niet was aangemaakt. Ze zou er spoed achter zetten en da afdeling in kwestie emailen. Ik kreeg de volgende eindelijk een bevestiging van een nieuwe order.
MAAR!!! Wat zie ik op de order een COMPLEET ander product wat veel minder koste en toch hetzelfde bedrag aanrekenen. Ik dus weer bellen en de volegnde persoon kon de bestelling nog net tegenhouden.

Twee dagen daarna kreeg ik eindelijk mijn product. En wie heeft al het werk gedaan MOI !! Echt wat een bedrijf!! incompetentie alom. Ik bestel NOOIT of te nimmer meer bij dit bedrijf.