SOS Solutions

Besloten om na jaren trouwe dienst van mijn Xtreamer besloten om deze te vervangen voor een Raspberry Pi2.
Na een kort onderzoek besloten om bij SOS Solutions te bestellen. Alles was op voorraad, dus binnen 24 uur geleverd, de goedkoopste in de Pricewatch, voornamelijk positieve reviews én een Brabantse ondernemer.
Twee bestellingen geplaatst en in totaal 120 euro betaald. De volgende werkdag direct een mail dat alles verzonden zou zijn, dat deel van het proces ging soepeltjes!

Edit:
De bestelling was ongeveer 2 weken onderweg en in een conflict geraakt met SOS Solutions hierover.
Zij waren van mening dat briefpost(regionaal) vaak langer dan 2 weken onderweg is en ik was het daar absoluut niet mee eens.

Uiteindelijk na onderling overleg eruit gekomen samen. Wel heb ik ervoor gekozen om het via pakketpost te laten versturen de tweede keer.
Dit in verband met een T&T nummer, zodat de zending te volgen was.

Post NL zending is nooit geleveerd.. Zelfs nu nog niet..

De pakketpost werd wel keurig verpakt en keurig op tijd geleverd.
Zending werd aangeboden in een nette doos van SOS zelf en voldoende opvulling in de doos, zodat de onderdelen niet teveel beweegruimte hadden.

Zowel per mail als via Whatsapp contact gehad met met SOS Solutions.

Eerste keer 3 dagen na verzending om te melden dat de zending nog niet was geleverd en gevraagd wat de levertijd zou zijn. Afgesproken tot eind van de week te wachten

Tweede keer contact gehad een week na verzending en werd nogmaals verzocht geduld te hebben.

Na 1,5 week wachten nogmaals contact opgenomen en gevraagd of we samen konden achterhalen waar de zending was. De reactie was niet mals, waardoor ik voor mezelf een dossier ben gaan opbouwen omdat ik ervan uit ging dat ern een conflict geopend zou moeten worden.

Na wat boze berichten over en weer uiteindelijk gezamenlijk tot een oplossing gekomen. Ik ben blij dat ik de tweede zending in goede orde heb ontvangen, ondanks dat dit mij extra geld heeft gekost.

Klantvriendelijkheid zou verbeterd kunnen worden,