Objectief besteld op 5 juni 2015. Website vermeldt levertijd 3-4 dagen. Product vandaag 30 juli ontvangen. Conclusie: website-informatie is misleidend. Dit meteen gemeld nadat duidelijk was dat levering niet volgens belofte lukte. Website is echter niet aangepast, ook nadat verkopers Calumet zelf bij webmaster aan de bel trokken.
VerzendingZie hiervoor: er is moedwillig voor gekozen misleidende informatie op de website te handhaven.
RapporteerBeste meneer Spoor,
Het spijt ons te moeten lezen dat u absoluut niet tevreden bent met onze service. Dit is absoluut niet onze manier van werken en wij wensen ons dan ook te verontschuldigen voor dit ongemak.
Helaas zijn we wat levertijden betreft afhankelijk van onze leveranciers. Wanneer zij ons niet laten weten dat ze de voorafgesproken levertijd niet kunnen nakomen, kunnen wij deze ook niet aanpassen op onze website. Echter wisten wij als een aantal weken dat de levertijd voor het door u bestelde objectief niet kon worden aangehouden en werd dit niet aangepast op onze site. Dit probleem hebben we nu verholpen.
U wordt de komende dagen nog persoonlijk door een van onze medewerkers gecontacteerd zodat we u in ieder geval tegemoet kunnen komen.
Wij wensen ons nogmaals te verontschuldigen en hopen u alsnog opnieuw te mogen verwelkomen bij Calumet.
Met vriendelijke groeten,
Het Calumet webteam
