HighFlow

Beste JoeyHamers,

Dank u voor uw review.

Onze excuses voor de wachttijd van het GPU blok.
Helaas wisten wij dit niet direct, gezien wij het blok in bestelling hadden bij de fabrikant.
We kregen pas later het bericht dat het niet meer leverbaar was en hebben dit dus naar u gecommuniceerd.
We hebben u ook een alternatief aangeboden, maar ook dit duurde te lang.
Na uw e-mail voor de wijzigingen en annulering van het blok, hebben wij dit direct voor u aangepast.

Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten.
Complete sets zoals die van Alphacool maken wij niet open, de klant ontvangt deze zoals wij het van de fabrikant hebben ontvangen.

Mocht zo’n set retour komen van een klant, wordt er zorgvuldig gecontroleerd op de staat van de producten, als deze gebruikerssporen bevatten, wordt de retour niet geaccepteerd en dus ook niet doorverkocht.

Het is vreemd dat het lijkt dat de set open is geweest, uw set hebben we onlangs nog ontvangen van Alphacool en is absoluut nieuw.

Zou u hiervan duidelijke foto’s kunnen maken en willen mailen?
Dan sturen wij het door naar Alphacool en kan er beoordeeld worden of het om een gebruikte pomp gaat of niet.
D5 en DDC Pompen worden door de fabrikant altijd goed getest, alvorens het verpakt worden. Er kunnen daardoor sporen achterblijven, hier dient rekening mee gehouden te worden.

*update*
We hebben de foto ontvangen en het betreft sporen op de pomp rotor dat elke D5 pomp heeft. Het is geen gebruikte of beschadigde pomp, maar een nieuw en goed exemplaar.

Wij hadden uw e-mail vrijdag om 17:34 ontvangen.
Normaliter zijn we dan al gesloten, maar gezien er nog medewerkers aanwezig waren hebben wij ons best gedaan om uw bestelling nog de deur uit te krijgen.

Credit nota’s worden altijd binnen 3 dagen overgemaakt.
Na uw e-mail is ook uw credit nota vrijdag laat nog aangemaakt (voor de administratie was het te laat om het bedrag over te maken).
Het bedrag wordt dus vandaag overgemaakt naar uw rekening.
U kunt het bedrag vandaag op uw rekening verwachten als u Rabobank hebt, anders kunt u het morgen op uw rekening verwachten.

Met vriendelijke groet,

HighFlow.nl