CAPS

De website is overzichtelijk en werkt goed. De prijzen zijn beneden gemiddeld en worden correct getoond.

De bestelling is geplaats in september en geleverd in april. De verkoper bood betalen bij afhalen of vooruitbetalen aan. Ik had gemotiveerd aangegeven dat dit in strijd was met de wet.

De verkoper gaf aan de algemene voorwaarden waren goed gekeurt door Q-Shops en ICTWaarborg. ICTWaarborg gaf desgevraagd aan dat zij de algemene voorwaarden niet hadden goed gekeurt. Sterker nog: ICTWaarborg stelde als voorwaarde dat hun algemene voorwaarden gehanteerd moest worden. Daarom staan ze al deze tijd als aspirant lid.

Het keurmerk Q-Shops reageerde later en was van mening dat consumenten niet verplicht werden tot vooruitbetalen omdat je de producten ook kon afhalen. De verkoper volgde deze mening.

Daarop ben ik naar de rechter gegaan. De rechter was met mij eens dat betalen bij afhalen geen redelijke optie was gezien de tijd en kosten die dit met zich mee zou brengen. Daarop is de verkoper veroordeeld in levering van de goederen. De producten werden 3 a 4 weken na het vonnis in goede staat bezorgd. De verkoper heeft deze persoonlijk lang gebracht en heeft aangeven in onderhandeling te zijn met DHL voor een rembours mogelijkheid.

Vindplaats: ECLI:NL:RBMNE:2015:2116

De koop van de muis heb ik herroepen omdat deze bij mij niet werkten. Mijn beroep op het herroepingsrecht is snel en correct afhandeld.

De klantenservice reageert snel. De computer wil soms niet opstarten. In goed overleg besloten om de fabrikant aan te schrijven voor een nieuw onderdeel. Maar het probleem is (nog) niet opgelost.