Hier zal ik nooit meer iets bestellen.
Product vergeten te leveren SD kaartjes zijn niet goed. Klachten worden niet serieus genomen. Hij (de eigenaar) is onbeschoft en niet klantvriendelijk. Hij laat duidelijk merken je een vervelende klant te vinden terwijl HIJ fouten heeft gemaakt.
Op vrijdag 26 Juni bestelling geplaatst, raspi 2 met 2 voorgeïnstalleerde kaartjes (osmc en noob) een adapter en bluetooth afstandsbediening.
Omdat ik dat weekeind aan de slag wil en de gratis verzending via reguliere post is heb ik €5,95 extra betaald om het via postNL packet opgestuurd te krijgen. Dan krijg ik een track & trace nummer en weet ik zeker dat ik het de volgende dag in huis heb.
Volgende dag wordt het pakketje idd keurig afgeleverd. Tot mijn verbazing zat alles er in behalve de raspberry pi. Alsof je een auto met lichtmetalen velgen besteld en betaald, en vervolgens alleen de velgen geleverd krijgt... Erg slecht als je bedenkt dat de raspberry pi het belangrijkste product is wat deze webwinkel verkoopt.
Op de site staat prominent hun whatsapp nummer, dus direct contact gezocht. Hier wordt dus niet op gereageerd. Ja 2 dagen later met een korte "wat is je bestelnummer". Na het doorgeven van mijn bestelnummer niets meer vernomen. Als je zo prominent je whatsapp op de site zet, verwacht ik ook dat deze bewaakt wordt en er fatsoenlijk antwoord wordt gegeven. Deze extra "service" doet meet kwaad dan goed.
Na het uitblijven van reactie via whatsap maar gebeld. Antwoord apparaat...Kennelijk wordt er op zaterdag niet gewerkt.
Dan maar een mail. Aangezien ik extra heb betaald voor een goede levering gelijk ook maar het geld teruggevraagd voor deze niet geleverde service. 8 uur(!) later bericht terug dat ze daar niet aan konden beginnen, en de vraag of ze de pi nog na moesten sturen. Inmiddels hoogst geïrriteerd over de gang van zaken terug gemaild dat ze uiteraard de pi na moesten sturen.
2 dagen later nog geen pi en ook geen track & trace nummer ontvangen, maar zelf weer mailen. Volgende dag antwoord, ze waren mijn mailtje kwijt geraakt.
2 Juli eindelijk de pi binnen en ik kan (6 dagen later) eindelijk aan de slag.
Niet dus! De geleverde voorgeïnstalleerde kaartjes lopen beide vast. Hele dag aan het klooien geweest en uiteindelijk zelfs een low format uitgevoerd op de kaartjes en de hele procedure voor het zelf installeren diverse malen gevolgd. (daarvoor heb ik geen voorgeïnstalleerde kaartjes gekocht) Maar niets helpt, die kaartjes zijn niet goed. CrystalDiskMark er op los gelaten en ze blijken beide niet te voldoen aan de Class 10 specificatie waar ze voor verkocht zijn.
De raspi staat er om bekend gevoelig te zijn voor SD kaartjes, lang niet alle kaartjes werken naar behoren op de pi. Ook een van de redenen dat ik de voorgeinstaleerde kaartjes had besteld. Je zou verwachten dat een winkel die de raspi als hoofdartikel verkoopt weet welke kaartjes geschikt zijn...
Na hem hiermee te hebben geconfronteerd was zijn reactie dat ze 250 kaartjes per week versturen en dat ik de enige was met dit probleem. Dat is niet alleen niet waar (meerdere reacties gevonden van mensen met hetzelfde probleem) maar ook een rare opmerking om te maken. Klacht word gewoon niet serieus genomen.
Uiteindelijk wel overeengekomen dat ik het geld voor de 2 kaartjes terug zou krijgen.
Echter na een week nog geen geld op de rekening, dus wederom zelf weer een mail gestuurd. Dit was zijn antwoord: "terugbetalingen doen we altijd in het weekend, komend weekend dus". De afspraak over het terugbetalen gemaakt op een vrijdag, dus dat geld had er al lang moeten zijn...Uiteindelijk idd in het volgende weekend geld terug ontvangen.
Rapporteer
