Gsmweb.nl

Een abonnement besteld met T-Mobile. Aanbieding is mooi en prijs is goed. Bestelling gedaan, nog gebeld voor informatie. Eerst wordt het gesprek wegens drukte 3 x verbroken. Dan na ruim 20 minuten eindelijk contact. (wachtrij van max 15 personen) In dat gesprek wordt aangegeven dat als ik besteld heb de telefoon en de simkaart direct verstuurd worden zodra het abonnement is goed gekeurd.

Abonnement vervolgens aangevraagd. Krijg een sms van T-Mobile dat nummerbehoud de volgende dag al geregeld is. Echter nog niets van GSMweb gehoord. Vervolgens die morgen gebeld naar GSMWEB. 14e in de wachtrij en 26(!) minuten later.... Dan wordt aangegeven dat T-Mobile nog niets heeft doorgegeven. Ik geef aan dat het al goedgekeurd is. Ze moeten het afwachten en gaan dit doorsturen naar de backoffice. En nu opeens is de telefoon die ik besteld heb niet meer op voorraad. Het is ook niet bekend wanneer ze binnen komen. Tja... dat heb je met een populair toestel. (Volgens mij moet je populaire toestellen eerder bestellen / aangeven dat dit waarschijnlijk het geval zou kunnen zijn voordat er besteld wordt in plaats van na de bestelling)

's avonds nog niets gehoord. 1 wachtende voor me met bellen. Blij verrast. Helaas houdt die het 19 minuten uit. Nee, nog steeds niet gehoord. Zodra ze wat weten sturen ze de sim-kaart op. Maar helaas... krijg geen enkel bericht.

Ondertussen bij T-Mobile site gekeken. Wat blijkt, mijn nummer wordt al wel geporteerd en ben dus vanaf een dag later niet meer bereikbaar omdat ik niet over de nieuwe sim-kaart beschik.

Jammer. Ben benieuwd naar het vervolg. Maar tot zover is dit niet heel positief. Andere kant (even relativerend..) zal een dag zonder telefoon ook wel lekker rustig zijn...

Toezeggen om iets toe te sturen en dat vervolgens niet doen is waardeloos.

De wachttijd is echt dramatisch. Natuurlijk kan je het druk hebben maar regel dit gewoon. Heb 3 x gebeld, totaal ruim een uur bezig. (ex gesprekstijd) Ook 3 x dezelfde dame aan de telefoon gehad. H****. Wel een hele vriendelijke dame maar het lijkt erop alsof ze teveel werk heeft voor 1 persoon.