MidiMedia

Zelf het toestel niet gekocht, deze had ik overgenomen. Daarom geen beoordeling over het koopproces.

LG G2 overgenomen van iemand anders. Er was een defect, bij sommige animaties kwamen er zwarte rechthoeken in het scherm. Sommige apps konden hierdoor crashen.

Via de site werd ik direct doorverwezen met het reparatiecentrum voor LG telefoons. Nadat ik de telefoon had opgestuurd (op eigen kosten) naar het reparatiecentrum, moest ik zelf bellen om erachter te komen dat de telefoon gerepareerd was. De garantie was van toepassing (fabrieksfout binnen 2 jarig termijn), maar het reparatiecentrum wilde dat ik zowel de retouneerkosten als de onderzoekskosten betaalde! Direct contact opgenomen met midimedia en uiteindelijk afgesproken dat ik enkel de retouneerkosten betaalde. Een paar dagen later kreeg ik de telefoon met een nieuw scherm, maar het probleem was niet opgelost. De eigenaar van midimedia is persoonlijk thuis langsgekomen om te kijken wat het probleem was en heeft zelf de verdere afhandeling met het raparatiecentrum gedaan. Hierna is de eigenaar opnieuw persoonlijk langsgekomen om te verifieren dat het probleem is opgelost (nieuw moderbord) en als extra kreeg ik een gratis cover voor de telefoon.

De serviceafhandeling van het reparatiecentrum (Ricom Repairs) dus zwaar onder de maat, maar hier heeft de winkel geen invloed op. Het is namelijk LG die bepaald wie de telefoons mag repareren.

Vandaar een uitstekende klantenservice!