Smarthouseshop

Ik had een product besteld bij deze shop, welke via Pricewatch hier als goedkoopst werd gemarkeerd. Het bleek echter een verkeerde prijs te zijn op de site, maar de shop heeft het product mij netjes voor de foutieve prijs geleverd. Contact met de shop wat nog even nodig was voor de betaling verliep vlot en netjes. De shop was goed bereikbaar, zowel per email als telefonisch. Ik werd er prima, netjes en correct geholpen.

De verzending wordt netjes met een gerenommeerd koeriersbedrijf afgeleverd. Helaas geen trackingID ontvangen vanwege een storing bij de transporteur (zoals werd aangegeven), maar hier kan de shop niets aan doen. Het enige puntje waarom geen 5 sterren, is dat ik een alternatief verzendadres had opgegeven, maar dat het pakketje uiteindelijk toch naar mijn factuuradres was verzonden. Ik ga er echter van uit dat dit kwam omdat mijn zending niet geheel volgens het reguliere proces verliep doordat ik zelf de betaling van mijn bestelling via Ideal had geannuleerd.

Ik had zelf de betaling via Ideal afgebroken omdat ik geen random reader bij de hand bleek te hebben. Daarna liep ik tegen een paar kleine probleempjes aan via de site om een alternatieve betaalwijze te kiezen. Het contact met de shop zelf was echter prima. Er werd snel, vlot en netjes gereageerd op telefoon en email.