Ik heb een Synology DS415Play gekocht bij dit bedrijf. In de door het AMMS gestelde bedenktermijn heb ik het product aangemeld voor retour. Ik wilde hem omruilen voor de duurdere DS415+. Hun klantenservice melde dat het product niet geruild mocht worden omdat ik het product gebruikt had. Ik heb ze uitgelegd dat ik enkel en alleen de setup heb gevolgd, bovendien was de verpakking compleet en onbeschadigd en ook de beschermfolies niet verwijderd. Na herhaaldelijk contact met hun klantenservice kwam er geen beweging in en heb ik besloten de Synology DS415Play te houden.
Ik baal hier erg van want het is een aardig dure investering. Ik zal in het vervolg dan ook nooit meer iets bestellen bij dit bedrijf.
De doos waarin de Synology door AMMS verpakt kwam had op de hoek een grote deuk opgelopen. Of dit door AMMS zelf komt of door de verzender is niet bekend. Verder kwam de verzending 2 dagen te laat binnen.
KlantenserviceKlantenservice is erg kort af en onvriendelijk, ook komen ze zelf niet met een alternatief om de klacht te verhelpen/verzachten.
Rapporteer