IPcam-shop

Bestellen en betalen was geen enkel probleem. Het betrof een opdracht van +/- € 1800. Daarna ging het behoorlijk mis qua service en dienstverlening.

De levering verliep normaal. Aangezien het een wat grotere opdracht was, was de levertijd iets van een week. Niet irreëel in ieder geval.

Werkelijk nog niet eerder zo'n belabberde internetshop meegemaakt. Als de order gegeven en geleverd is begint de luie arrogantie. Nul (lees: -5) assistentie. Een retourzending van een tweetal niet functionerende camera's waarvan keihard en stellig wordt beweerd dat deze door hen niet ontvangen zijn, men het lef heeft om achteraf / na reclamatie te melden dat de retourzending had moeten worden voorzien van een "handtekening bevestiging", wordt door hen geadviseerd dat PostNL dan maar aansprakelijk dient te worden gesteld, want zoals ipcam-shop aangaf "het kwam wel vaker voor dat de postbode gewoon afvinkte dat ie ergens was geweest ter aflevering en er nooit aan de voordeur was geweest uit bv. tijdgebrek". Als dan vervolgens PostNL een onderzoek start duikt de zending opeens op bij ipcam-shop. Totaal een week of vier mee bezig geweest. Met droge ogen beweert men vervolgens bij ipcam-shop dat deze camera's worden terug gestuurd naar China ter reparatie. Voor de goede orde: de uit te voeren reparatie betreft in deze slechts een firmware update. Gelooft u het? Voor een camera met een verkoopprijs van pak 'm beet nog geen € 100 inclusief btw? Heen en weer naar China voor een firmware update? Na op de kop af 6 weken wachten, aansluitend op de eerdere 4 weken van onvindbaarheid kwamen de twee camera's terug uit China. In exact dezelfde verpakking als zoals wij deze verstuurden, maar dan ook éx-act hetzelfde (zelfs de inhoud van de doos was niet van z'n plaats geweest) kwamen onze camera's terug. Ik denk dat het "heen en weer verzenden naar China" niet is gebeurd. Zo simpel is het naar mijn idee. Wij hebben voor om en nabij € 1800 bij dit bedrijf besteld en het is de slechtste internet-koop-ervaring ever. We kopen zakelijk dagelijks op internet; nog niet eerder zo'n ongeorganiseerde, domme arrogante tent meegemaakt. Nul service, slechts snelle handel en domme arrogantie. Onze ervaringen zijn zeer zeer slecht. Bovenstaand is de ervaring zoals wij werkelijk hadden. Niets meer, niets minder.