Zeer slechte ervaring!
Telefoon besteld en netjes betaald (via creditcard, incl de terechte MasterCardSecure veiligheidsvragen van Mastercard). Na betaling krijg ik een email van Pixmania dat ze de telefoon niet kunnen leveren, en dat er vanwege "validation reasons" extra informatie nodig is: of ik een kopie rijbewijs paspoort en kopie van mijn laatste telefoonrekening wil opsturen. Na betaling notabene! Hopezo validatie als ze het geld al hebben?
Verder werkelijk schandalig (en onwettig?) om dergelijke privacy gevoelige informatie op te vragen. Omdat ik mijn geld al kwijt was en de telefoon nog niet had, heb ik dit toch maar (onder protest) opgestuurd, binnen een uur.
Dag erna: nog geen reactie. Tweede mail gestuurd (telefonisch zijn ze op zondag onbereikbaar).
Maandag: wederom geen enkele reactie. Op maandag om half 11 's ochtends de klantenservice gebeld: krijg ik een bandje dat de klantenservice gesloten is, met openingstijden maandag t/m vrijdag van 9-17 uur. Terwijl het bijna 11 uur was! Dit nog 5 x geprobeerd: tevergeefs. Onbereikbaar per telefoon en per mail geen reactie.
Uiteindelijk heb ik de order maar gecancelled via de site. Hopelijk krijg ik mijn betaalde geld snel terug.
Maar PIXMANIA: echt nooit meer!
Telefonisch onbereikbaar. Om 11 uur 's ochtends melding via een bandje dat ze gesloten zijn en dat de openingstijden 9-17 uur zijn.
Mail: na 2 dagen nog geen enkele reactie