De bestelling was snel verzonden. De afhandeling van een RMA duurde lang en was bar slecht. Geld weg en het product is "kwijt" geraakt, in een dichte envelop toen ik het terug stuurde.
VerzendingHet product werd netjes binnen 24 uur verzonden. Het was prima verpakt.
KlantenserviceDe bestelling, SD kaart, was kapot toen het aan kwam. Na wat gemail om te verifiëren dat het ook écht kapot was mocht ik de SD kaart opsturen.
Na een week gewacht te hebben had ik nog geen antwoord dat het pakketje was aangekomen bij ze. Ik kreeg een bericht dat het niet aangekomen was. De volgende dag was het opeens wel aangekomen maar de SD kaart zat niet meer in de verpakking. Of ik het niet "vergeten" was. Nu krijg ik geen antwoord meer van de shop.
Rapporteer/u/484578/crop5fabe09f8b94e_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Wanneer er aangegeven wordt dat een SD kaart kapot is moeten wij uiteraard nagaan of het echt een defect blijkt te zijn of dat het wellicht een andere oorzaak heeft. Wij werken veel met Raspberry Pi's waarbij software verkeerd op kaartjes kan worden gezet etc. Daarom zeggen wij niet direct bij een aanmelding stuur maar terug, vaak is het probleem met een beetje hulp op te lossen zonder heen en weer te hoeven sturen.
Aan de hand van uw beschrijving weet ik om welke RMA het gaat en wij wachten eigenlijk nog steeds op antwoord van uw kant. Wij hebben een envelop ontvangen, netjes met de factuur en het kartonnetje van de SD kaart. Maar er zit geen SD kaart in. Bij een SD kaart van 8 of 16GB zouden we hier geen punt van maken en vervanging toesturen, maar bij het ontbreken van een 64GB kaart in een dichte envelop kunnen wij helaas niet zomaar een vervangende kaart toesturen.
