Appelhoes

De site is overzichtelijk en Appelhoes heeft een bijzonder groot assortiment tegen gemiddelde prijzen. Als je een specifiek hoesje zoekt, kom je dus al snel hier terecht. Appelhoes belooft een snelle levering en biedt een ruime keus uit betaalmogelijkheden. Erg positief vind ik de mogelijkheid om de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt.

Mijn bestelling werd zoals beloofd de volgende dag verzonden. Dat is helaas niet helemaal goed gegaan. Bij de bestelling had ik aangegeven dat ik het pakketje wilde laten bezorgen bij een afhaalpunt. Ik heb betaald met mijn creditcard waaraan een (factuur)adres is gekoppeld. Als postadres heb ik het adres ingevuld waar ik woon.

In de verzendbevestiging per e-mail stond dat de bestelling per brievenbuspost was verzonden. Ik ging er dus van uit dat de case de volgende dag in de brievenbus op mijn woonadres zou vallen. Hij was echter verzonden naar het factuuradres, in een andere stad. Gelukkig vond ik hem daar vandaag in de brievenbus. Keurig verpakt, maar de verpakking was enigszins platgedrukt. Daar kan de winkel weinig aan doen en voor een case is het ook niet erg. Geen probleem dus.

Omdat mijn bestelling drie dagen na de verzendbevestiging nog niet was binnengekomen, heb ik via de site gevraagd of de verzending wel goed was gegaan.
Even later kreeg ik een vriendelijke reactie per e-mail. De medewerker dacht dat de bestelling naar het factuuradres was verzonden. Dit bleek dus inderdaad het geval en ik heb de case in goede staat ontvangen maar ik moest er wel voor naar Utrecht vanuit Leiden.
Jammer dat Appelhoes de bestelling naar het verkeerde adres heeft verzonden, het verschil tussen factuuradres en postadres lijkt me toch heel duidelijk. Toevallig moest ik voor iets anders al naar Utrecht, maar ik heb drie dagen voor niks zitten wachten en daar had ik niet op gerekend.

Omdat mijn ervaring verder positief is en zoiets kan gebeuren én omdat Appelhoes snel reageerde op mijn bericht, zou ik hier de volgende keer toch zo weer bestellen.