Typhone

Wat een waardeloze organisatie. Heb je een mooie aanbieding gezien bij deze webshop? Bespaar jezelf een hoop frustratie en bestel m bij een echte webshop als Coolblue of Belsimpel. Het zou mij niets verbazen als Typhone binnen afzienbare tijd failliet is.

Ik zag op dinsdag 20 januari een mooie aanbieding op hun website onder het kopje "Meest besteld". Geklikt, besteld, betaald. Tot zo ver geen probleem. Aangezien ik geen specificaties zag staan van het Vodafone Red abonnement even een mailtje gestuurd ter bevestiging hiervan. Reactie: "Bedankt voor uw mail. Het Red abonnement is inderdaad het volgende: 2GB tot 75Mb/s + onb. bellen & SMS".

Na twee weken aan het lijntje gehouden te zijn (met een gratis hoesje dat je makkelijk kunt beloven omdat je toch niet gaat leveren), krijg ik nu te horen dat de bestelling "onmogelijk" is. Een HTC One voor €200 met een abonnement van €25 is scherp, maar zeker niet 'onmogelijk'.

+ scherpe aanbiedingen (die helaas niet worden geleverd)
+ acceptabele reactietijd van de klantenservice (helaas gevuld met onderstaande)
- loze beloften
- standaard excuses als "Het is op dit moment erg druk". Jammer genoeg zie ik dit excuus al een jaar voorbij komen op jullie twitter, facebook, etc.
- onprofessionele houding. Als je door een fout op de website een 'onmogelijke' bestelling binnen krijgt, bijt je door de zure appel, lever je het product en zorg je dat je je processen onder controle krijgt.

Voor mij nooit meer deze prutsclub!