Appelhoes

Overzichtelijke site waar je makkelijk een product kunt vinden. Prima aanbod van producten en vaak tegen aantrekkelijke prijzen. Voorraadstatus is bij bestelling zichtbaar maar blijkt niet juist. Betaalmogelijkheden zijn voldoende, maar credit card ontbreekt.

De claim dat een product, mits op voorraad, nog dezelfde werkdag wordt verzonden indien voor 21u wordt besteld wordt niet waargemaakt.
Het door mij bestelde artikel was op voorraad en dit werd duidelijk aangegeven op de site. Ik heb ook gelijk met iDeal betaald.
Het artikel werd 2 werkdagen na mijn bestelling verzonden en niet de beloofde zelfde dag.

De uiteindelijke zending was voldoende verpakt en paste door de brievenbus.

Omdat ik de dag na de bestelling nog geen verzendbericht had ontvangen heb ik die avond via mail contact opgenomen. Er werd nog dezelfde avond gereageerd, dus erg snel.
Een excuus kon er echter niet van af, er werd simpel gesteld dat het product niet op voorraad was en dus nog niet verzonden kon worden zonder in te gaan op de voorraadstatus op de website. Wat me een nare bijsmaak heeft gegeven is het feit dat op het moment dat men deze reactie stuurde er op de site nog steeds aangegeven werd dat er voorraad was.

In de reactie werd wel aangegeven wanneer het product weer op voorraad zou komen.