Erg traag, sloridige administratie, bijzonder onvriendelijke telefonisch contact. 2 maanden moeten wachten op een kras in m'n scherm, telefoon krijg ik terug met nieuwe klacht!
Verzendingtoestel ligt na weken en weken weg geweest te zijn, rustig paar dagen bij hun voordat ze het doorsturen.
Klantenservicekortaf, onvriendelijk, onbehulpzaam - over telefoon en email. Alleen contact als je er zelf om vraagt, geen ontvangstbevestiging e.d.
RapporteerBeste klant,
Hoogstwaarschijnlijk heeft u het hier niet over MidiMedia, maar over het Service Punt van de fabrikant, waar u de in het scherm ontstane barst ter reparatie hebt aangeboden. De reparaties die naar ons worden gebracht/ verzonden laten wij namelijk nooit langer dan 1-2 dagen liggen, voordat we deze bij het Service Punt langs brengen. Dit omdat wij 2x per week de te repareren toestellen naar het Service Punt brengen. Alle e-mails beantwoorden wij altijd binnen 24 uur. Ook telefonisch is het niet mogelijk dat wij onvriendelijk waren. Daarom vinden wij uw recensie over ons onterecht en adviseren wij u om deze te schrijven over het Service Punt en niet over ons, omdat wij hier helemaal niets aan kunnen doen. Bovendien klopt uw beoordeling over de verzending niet, aangezien u het toestel binnen 1 werkdag heeft ontvangen. Deze beoordeling gaat namelijk over de reparatie en het Service Punt en niet over ons als een webshop. Verder betreuren wij het dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw reparatie en gaan wij een klacht hierover indienen bij het desbetreffend Service Punt.
Met vriendelijke groeten,
Directie MidiMedia
