Teufel Audio

Door een fout van Teufel intern (zo zegt Teufel) was het mogelijk om producten met 50% korting aan te schaffen,
Na een standaard e-mail te ontvangen waarin juridisch klinkklare onzin in stond, gevraagd of er enige verduidelijking kon plaatsvinden. Pas na 3 reminders en 2 weken later kreeg ik een reply waarin totaal geen antwoord werd gegeven op mijn vragen. Ook bij de laatste e-mail werd er slechts naar een website doorverwezen, zonder dat er enige moeite vanuit Teufel werd gedaan om vragen te beantwoorden.
Al met al geen manier om met klanten om te gaan.
Een poging om dit probleem netjes te schikken was dan ook niet mogelijk. Er werd namelijk 12% korting aangeboden, waar de regulier geldende korting op dit moment 10% is.
Klaarblijkelijk is het in de ogen van Teufel zeer normaal dat de consument de dupe moet worden van interne problemen. Al met al een triest verhaal. Voor de service zou ik Teufel in ieder geval mijden.

Door een fout van Teufel intern (zo zegt Teufel) was het mogelijk om producten met 50% korting aan te schaffen,
Na een standaard e-mail te ontvangen waarin juridisch klinkklare onzin in stond, gevraagd of er enige verduidelijking kon plaatsvinden. Pas na 3 reminders en 2 weken later kreeg ik een reply waarin totaal geen antwoord werd gegeven op mijn vragen. Ook bij de laatste e-mail werd er slechts naar een website doorverwezen, zonder dat er enige moeite vanuit Teufel werd gedaan om vragen te beantwoorden.
Al met al geen manier om met klanten om te gaan.
Een poging om dit probleem netjes te schikken was dan ook niet mogelijk. Er werd namelijk 12% korting aangeboden, waar de regulier geldende korting op dit moment 10% is.
Klaarblijkelijk is het in de ogen van Teufel zeer normaal dat de consument de dupe moet worden van interne problemen. Al met al een triest verhaal. Voor de service zou ik Teufel in ieder geval mijden.