De bestelling en levering waren prima in orde. Echter ik wou mijn bestelling retourneren en dat loopt niet van een leien dakje. Ook ik kwam er achter dat dan de zending naar Franrijk moet. In mijn geval betrof het een beamer dus dan kost dat maar liefst 21 euro. Communicatie met Pixmania gaat moeizaam. Per mail nauwelijks reactie (bijvoorbeeld toen ik het retouradres wou weten).Nu is mijn zending al meer dan een week onderweg naar Frankrijk en staat het ergens in een douane depot te wachten tot Pixmania meer informative verstrekt. Het gaat al met al om een behoorlijk bedrag en is het dus knap vervelend dat ik zo lang op mijn geld moet wachten en men niet reageerd op mail.
KlantenserviceIk wordt slecht geinformeerd, moet forse kosten maken en lang op mijn geld wachten.
RapporteerBeste,
Het spijt me dat u problemen ervaart met de retourzending.
Om de bestellingen onder Tevreden of Geld terug garantie is de klant zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product. Wij raden onze klanten aan om het pakket te versturen per aangetekende Post en tegen ontvangstbewijs. Onze telefoonlijnen zijn elke werkdag van 10 tot 18 uur beschikbaar. De retourprocedure wordt gedetaileerd beschreven in onze verkoopvoorwaarden. Tevens het adres voor retourzendingen is er vermeld.
Mocht u nog vragen hebben, gelieve uw CCL door te geven en wij zullen u graag helpen. Fijne dag toegewenst,
Mijn CCl nummer is CCL1504706185 (had ik al doorgegeven onderaan in mijn review). De zending had ik aangetekend verzonden en heeft nu inmiddels zo lang bij de Franse douane op een reactie van jullie staan wachten dat het weer onderweg is naar mij. Zeker 7 mails heb ik naar jullie verzonden zonder een enkele reactie
Kan er iemand van Pixmania contact opnemen?????