Gsmweb.nl

Ik had een aanvraag gedaan bij gsmweb voor een sim only abonnement. Op 8 september ontving ik van hun een contract dat ik moest invullen. Op het contract stond echter een einddatum van 5 september. Dat vond ik een beetje vreemd dus ik heb toen hun website gecontroleerd, daar stond deze aanbieding echter nog gewoon op. Voor de zekerheid heb ik ook nog gemailt met de vraag of de actie nog geldig was, en kreeg toen het antwoord dat het geldig was tot het eind van de maand. Ik heb toen direct het ondertekende contract verzonden. Volgens hun bevestiging hebben ze het de dag erna ontvangen.

Vervolgens gebeurde er lange tijd niets. Ik zou een reactie krijgen binnen 1 tot 3 dagen, maar uiteindelijk ontvang ik pas 8 dagen erna een email dat de actie niet meer geldig zou zijn. Beetje vreemd, omdat ze eerst hadden gemailt dat de actie tot het eind van de maand geldig was.

In de email tevens een voor mij niet acceptabel voorstel wat E 125 duurder was.

Ik heb de afgelopen dagen geprobeerd een oplossing te vinden met gsmweb maar ondanks een volgens mij heel redelijk voorstel van mijn kant weigert men ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Men komt met smoesjes die volgens het consumentenrecht absoluut niet relevant zijn. Wat mij tevens opvalt is de absoluut weigerachtige en arrogante houding om mij ook maar iets tegemoet te komen.

Het is niet mijn eerste negatieve ervaring met gsmweb. Enige jaren geleden had ik ook een poging gedaan om daar een abonnement af te sluiten. Ook toen lukte het niet. Tenminste, ik kreeg van hun toen een email dat mijn contractsaanvraag door de provider was geweigerd. Ik heb toen ergens anders een contract afgesloten. Vervolgens bleek dat mijn aanvraag toch niet geweigerd was en zat ik met 2 abonnementen. Het heeft mij toen maanden gekost om dat recht te trekken. Ik heb gsmweb toen het voordeel van de twijffel gegegen. Maar heb nu toch sterk de indruk dat ik te maken heb met een stel cowboys die zonder enig verantwoordelijkheidsgevoel zomaar iets doen.

Voor diegenen die toch overwegen zaken te doen met dit bedrijf is het goed te weten dat gsmweb nergens bij is aangesloten. Geen Thuiswinkel waarborg, geen klachtenregeling, helemaal niets. Als er iets fout gaat dan heb je te maken met mensen die weigeren ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten en met smoesjes proberen overal onderuit te komen. Het ontbreken van een klachtenregeling is tevens er vreemd voor een bedrijf dat zegt sinds 1998 te bestaan. Het zal wel zijn redenen hebben.

Zeer slecht, want geen verzending.

Ik heb dagen gemailt met gsmweb maar men weigert ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen.