Digitalsonline

Product besteld, werd keurig geleverd. Standaard worden mails gestuurd over de bestelling. Nadat ik een defect product geleverd werd ben ik ook prima geholpen, maar de communicatie verliep erg traag (wel netjes), vaak kwam er geen antwoord op e-mails of duurde dit meer dan een week!

Keurig verzonden, 3S nummer per mail, prima in orde

Nadat ik een defect product geleverd kreeg, direct een mail gestuurd met wat nu. Na mijn omschrijving kreeg ik een RMA nummer.
Nadat ik mijn product had teruggestuurd, direct om ontvangstbevestiging gevraagd. 2 weken later nogmaals om status / ontvangstbevestiging gevraagd, en toen kreeg ik wel reactie; het was in behandeling, maar duurde nog iets langer. Nog 2 weken later weer om status gevraagd, nooit antwoord op gehad. Het vervangende product werd 2 dagen later wel geleverd, en dit werkt prima.
Het proces liep opzich dus wel okay, maar vanwege de grote traagheid en daarbij gebrekkige communicatie kan ik er geen voldoende voor geven.