Komplett.nl

In eerste instantie een prima webshop, maar zodra je service nodig hebt in de vorm van het retourneren van een defect apparaat is dit de slechtste webshop waar ik tot nu toe heb besteld. Weken doen over een vervangend apparaat sturen, smoesjes van medewerkers met verschillende onzin redenen, elkaar tegenspreken en zelfs bij een klacht is het 'bedankt, gaan proberen te verbeteren, doei'

Hier bestel ik nooit, nooit, nooit meer.

Er stond 'vandaag besteld, morgen in huis'. Daarmee wilde ze blijkbaar puur de aankoop hebben, want de levering werd pas overmorgen gedaan. Houden zich dus niet aan eigen verkoop belofte.

De levering zal was goed, de router was netjes en goed verpakt met bon en al.

De router raakte defect en moest het dus terugsturen. De RMA werd vooraf goedgekeurd en ik stuurde de doos netjes terug. Na een week begon ik contact op te nemen hoe het ermee stond. Eerst was de zending compleet zoek, dag later werd deze gevonden. Het duurde vervolgens een halve week voordat het in de systemen stond, dat er een nieuwe teruggestuurd moest worden. Constant werd er beloofd 'we sturen morgen een nieuwe router toe'. Dat werd 3 keer uitgesteld. Uiteindelijk heb ik 4 weken op een vervangend exemplaar moeten wachten. Erg frustrerend als je de router nodig hebt en hun service eigenlijk het alleen maar erger maakt. Te slecht voor woorden.