QXsystems

Bij de aanschaf van een Toshiba notebook uit de L875 serie, werd alles via de website duidelijk gecommuniceerd. Ook de prijs leek te mooi om waar te zijn.

Bij telefonisch contact werd mij verzekerd dat het om nieuwe machines gaat, maar dat deze factory renewed zijn. Volgens de medewerker van QX waren dit notebooks die onverkocht weer retour naar Toshiba gingen. Bij navraag naar garantie werd gemeld dat er gewoon 2 jaar garantie opzit, maar dat dat via QX wordt afgehandeld.

Na bestelling en betaling via iDeal kwam de notebook keuring de volgende dag binnen.

Na ontvangst van de notebook gingen de alarmbellen af. De onderzijde van de notebook vermeld niet FACTORY RENEWED, maar tot mijn schrik FACTORY REFURBISHED.
De machines zijn dus niet nieuw, maar herzien c.q. hersteld in de fabriek.
Ook het serienummer en typenummer van de machine leek wat on-Europees.

Na telefonisch contact met Toshiba Service Nederland, werd duidelijk dat het een geïmporteerde machine gaat. Deze is gerepareerd bij Toshiba USA en garantie van 90 dagen (DUS NIET DE 2 JAAR DIE DE SITE VAN QX AANGEEFT) is uitsluitend geldig vanuit U.S.A. en Zuid-Amerikaanse landen.

Toch maar even (telefonisch) contact gezocht met QX Systems. De medewerker die ik aan de lijn kreeg wist van niets, maar de eigenaar zou mij met hooguit een kwartiertje a 20 minuten terugbellen.

Dat is tot op heden nog niet gebeurd.

To good to be true klopt ook hier weer.

De ervaringen met Toshiba zijn al meer dan 10 jaar positief van mij uit. Maar een herstelde notebook heb ik nog nooit in handen gehad.

Ik vind het wel een zéér kwalijke zaak dat QX Systems gerepareerde machines, die absoluut geen garantie of ondersteuning krijgen vanuit Nederland, als nieuw en met 2 jaar garantie verkoopt.