CampusShop.nl

Prima website en prijzen. Tevens zijn het aanbod van het zorgeloos leren pakken en de verlengde garantie voor mij doorslaggevend geweest.

De door mij bestelde laptop wordt nog keurig dezelfde dag verzonden. De status hiervan werd via de mail doorgegeven. Het Kiala retourssysteem is wel wat omslachtig, maar het functioneert.

Campusshop; een dochteronderneming van Paradigit, dus de verwachtingen zijn hoog... Niets is wat het lijkt.

Campusshop heeft de slechtste klantenservice die ik tot nu toe heb mee gemaakt. Bij ontvangst van mijn laptop bleek het scherm defect. Na een avondje met een medewerker te hebben gechat was het advies de volgende dag toch maar even met de helpdesk te bellen. Na drie maal een half uur aan de lijn te hebben gehangen, á 10ct per minuut, was het advies; ga even naar de website en vul een DOA formulier in. Hierdoor ga ik dus, ondanks de zorgeloos leren pakketten, toch nog een aantal dagen zonder laptop zitten. Daarnaast moet ik zelf de laptop naar een Kiala punt brengen, dus niks pick up and return. Ben benieuwd hoe het verder gaat aflopen, maar tot nu toe: ERG slecht.

Update: Nadat ik de laptop heb terug gestuurd heb ik besloten mijn aankoop te annuleren. Dit om niet te lang zonder laptop te hoeven zitten en omdat het toch beter voelde een laptop aan te schaffen bij de plaatselijke computer zaak (Norrod Groningen). Na contact te hebben gezocht met Campusshop leek dit geregeld te zijn. Echter, twee dagen later valt er alsnog een nieuwe laptop op de mat. Ook deze heb ik terug gestuurd, maar dit geeft wel aan hoe slecht de communicatie bij het bedrijf is, zelfs intern.

Conclusie: Geef íets meer geld uit en haal een laptop bij een goede computerzaak in de buurt of bij een webshop waar u wél goede ervaringen mee hebt. Voor mij absoluut geen Campusshop meer.