Ik bestel al een aantal jaren al mijn kabels bij deze winkel. Er is sindsdien eigenlijk niks veranderd, al weet ik dat er achter de schermen juist wel veel is veranderd (de winkel is enorm gegroeid). Op de website wordt dit leuk kenbaar gemaakt met youtube-filmpjes en een weblog.
De bestelling ging erg gemakkelijk. De producten zijn goed gecategoriseerd, waardoor je relatief eenvoudig kunt vinden wat je zoekt. De zoekfunctie is door de diversiteit aan naamgevingen niet altijd even effectief. Toch heb ik geen moeite gehad om alles netjes te kunnen vinden.
De winkelwagen was compleet, ik kon betalen en kreeg keurig een bevestiging. Dit is allemaal erg duidelijk.
De website is al jaren hetzelfde, en inmiddels begint het opvallend te worden. Niet dat de site vreselijk ouderwets is, het is alleen zijn moderne uitstraling kwijt. Daardoor is de zoekfunctie die tegenwoordig het middelpunt van een website schijnt te zijn, nog een beetje verstopt linksboven. En zoals gezegd, door de diversiteit aan productomschrijvingen en een schijnbaar gebrek aan een intelligent zoekalgoritme, functioneert de zoekfunctie niet altijd zoals je hoopt. Toch kun je via de categorieen altijd vinden wat je zoekt. Ik hoop dat de crew inmiddels bezig is met nadenken over moderniseren van de website.
Ten slotte zou het handig kunnen zijn om een pagina te maken met plaatjes van diverse kabelaansluitingen, zodat je geen nerd hoeft te zijn om toch te vinden wat je zoekt. Wist ik veel dat een draaiplug van een coaxkabel een F-connector heet... Ik heb dus door alle categorieen onder Coax gezocht, en het uiteindelijk gevonden omdat bij producten wel een plaatje staat.
Ik had op zondag besteld, dus ik had verwacht dat ik op dinsdag het pakketje kon verwachten. Zo gebeurde ook, op maandag kreeg ik om 9:54 al een verzendbevestiging. Ze hebben dus in erg korte tijd waarschijnlijk heel veel orders uit het weekend verwerkt. Daar kunnen andere webwinkels soms nog wat van leren.
Op dinsdag was het pakketje er. Het was een doos die precies groot genoeg was. Vulmateriaal was afwezig, omdat alles goed ingeklemd zat. Kabels zijn ook niet echt breekbaar, zeker niet als ze in 50 meter op rol komen. Vulmateriaal was dus niet nodig.
Conclusie: De winkelervaring is zoals het hoort: uitstekend van bestelling tot en met aflevering. Maar blijf innoveren in de website!
Ik heb de aftersales niet nodig gehad, dus die kan ik niet beoordelen. Ervaringen uit het verleden leren dat dit wel goed zit.
Rapporteer