het ziet er allemaal op het oog goed uit. Maar laat je door de website niet foppen, er zit waardeloze service achter.
Verzendingalleen de doos van het apparaat, verder geen bescherming
Klantenserviceapparaat bleek bij levering defect. Ze zeggen geen nieuw apparaat te kunnen leveren (of ze willen het niet, de prijs is intussen 130 Euro gestegen). Ik mag kiezen tussen repareren (dan krijg je dus een refurbished apparaat voor de prijs van een nieuwe) of je geld terug (waar je 130 Euro bij moet leggen voor een zelfde exemplaar elders). Ook een redelijke prijs voor een upgrade was niet bespreekbaar, ze wilden 220 Euro voor een apparaat dat 100 Euro duurder mag zijn. Ze hebben toen maar eenzijdig de koop ontboden, lekker kantvriendelijk.
{-verwijderd-}
RapporteerArtikel is gekocht via de website op woensdag 19 juni.
Bij de klant afgeleverd op donderdag 20 juni.
Artikel had bij aflevering een fabricagefout (DOA).
Klant heeft een RMA aangemaakt op zaterdag 22 juni.
Klant heeft het artikel woensdag 26 juni retour gezonden.
Na ontvangst bleek er geen vervangend apparaat te zijn en ook niet meer te leveren.
Alle andere door ons aangeboden opties waren niet naar de klant zijn wensen.
De klant is daarom volledig schadeloos gesteld.
Kosten voor het artikel en de gemaakte verzendkosten zijn op donderdag 27 juni vergoed.
Bij alle andere dergelijke situaties, waren onze klanten met zo\'n snelle oplossing zeer tevreden.
Deze klant ervaart dit als waardeloze service.
