Gsmweb.nl

Goede ervaringen met GSMweb tot ik bij hen een abonnement met Samsung Galaxy S2 bestelde. Dit toestel is na 3 maanden nog altijd niet geleverd. Je kan mailen en bellen wat je wilt, maar er wordt NIETS opgelost. Letterlijke antwoord na al 3 maanden wachten is:"ja, heel vervelend, nee, we kunnen niets doen, alleen maar wachten".

Uiteindelijk heb ik besloten om mijn abonnement om laten zetten in een sim only abonnement zodat ik het toestel alsnog ergens anders kan gaan kopen... Ik ben extreem teleurgesteld in deze klantenservice.

Nooit plaatsgevonden, ondanks 3 maanden lang leugens dat er echt elk moment geleverd zou kunnen worden.

De helpdeskmedewerkers verzinnen de meest creatieve smoezen verzinnen waarom GSMweb er niets aan kan doen dat ze nog niet geleverd hebben. Ook op mijn reactie dat ik begrijp dat het kan gebeuren dat een toestel niet meer leverbaar is en dat ik graag overleg hoe we dit anders kunnen oplossen (en nee ik hoef echt geen duur toestel voor de helft van de prijs ofzo), wordt niet ingegaan: ik moet maar gewoon afwachten van GSMweb. Ondanks dat ze geen idee hebben, wanneer er wel geleverd kan worden en hoe lang ik nog moet wachten. Terwijl ik dus al 3 maanden voor een abonnement betaal, terwijl ik nog altijd geen toestel heb ontvangen!!