CoolSound Superstore B.V.

op 29/11 heb ik hier een Siemens Gigaget A510A trio besteld. Levertijd zou 2-5 werkdagen zijn. Dat was mooi want ik zit ivm een overgang van ISDN naar analoog anders binnenkort zonder telefoon.

Een aantal dagen later keer ik (toevallig) op de site, en opeens was de levertijd 1-2 weken. Vreemd, niets gehoord, dus zou wel niet voor mij gelden.

Vandaag kwam er dan een mail. De levertijd was opeens "onbekend". Of ik wilde annuleren of een alternatief wilde kiezen. Ik heb gevraagd wat zij als alternatief zagen, en heb aangegeven dat ze best een duo (dus 2 handsets) en een losse handset konden leveren. Dat kost uiteraard meer, maar ja, als je iets beloofd....

De reactie was eenduidig; ik mocht annuleren, een duo+losse zou betekenen dat ze verlies zouden maken en dat kon dus niet.

Kortom: ik heb maar geannuleerd. Ik zou zeggen liever iets verlies en een tevreden klant dan een zeer ontevreden klant.

Nu maar snel bij bijvoorbeeld bol.com bestellen; daar komen ze hun afspraken wel na.