Zeer slechte ervaring met deze webshop. Had een onderdeel voor m'n auto besteld(radio frame). Hier stond een levertijd van 1-3 werkdagen op. Na 2 dagen kreeg ik een e-mail met dat de leverancier er 2 weken over zou doen.
Na 2 weken heb ik weer een mail terug gestuurd met de vraag of het onderdeel al binnen was. Ze hadden contact met de leverancier opgenomen en die zou het onderdeel nog dezelfde dag leveren of maandag. Uiteindelijk heb ik woensdag weer gemaild met dezelfde vraag of deze er al was, hij was "toevallig" net binnen en ze zouden hem dezelfde dag nog op de post doen. En zo kreeg ik na 10 minuten een track & trace code binnen.
Ondanks dat ik had aangegeven dat de levertijd fout op hun site stond(na 2 weken) hebben ze dit niet aangepast of enige reactie op gegeven. Vertrouw de levertijden dus NIET! Daarnaast is het belachelijk dat je naar een 0900 nummer moet bellen als je telefonisch contact wilt. Klantvriendelijkheid heeft deze webshop niet van gehoord.
Daarnaast kwam ik er achter dat het onderdeel wat mij geleverd werd het goede onderdeel was, maar er zit wel een marge van 0,5cm in. Nu heb ik dus een lelijke kier in m'n dashboard zitten, geen waarschuwing op de site dat de grote kan afwijken van originele onderdelen.
Veel te laat, en je moet er zelf alles aan doen om het verzonden te krijgen. Daarnaast was de doos een oude hergebruikte doos met een aantal deuken er in. Het onderdeel lag op de bodem van de doos, en daar boven zaten luchtzakjes. Niet echt ideaal dus aangezien de onderkant geen bescherming had.
Rapporteer