MediaMarkt Outlet

Uit eigen beweging

Ik heb er meerdere malen (zeker 10) wat besteld dus onderstaande is meer een samenvatting van mijn bevindingen.

Over het algemeen ben ik erg tevreden met de outlet producten. Uiteraard weet je dat er een mogelijk (licht) gebruikt product is geweest maar buiten een SSD (zie stukje klantenservice) heb ik alles altijd compleet en in nieuwstaat ontvangen. De foto's die geplaatst worden bij een beschadiging zijn ook altijd duidelijk genoeg om te besluiten of het acceptabel is of niet.

Verder is het bestellen is niet veel anders dan de mediamarkt webshop. Het enige nadeel is dat je mediamarkt tegoedbonnen hier niet kan gebruiken. Qua prijzen moet je wel altijd opletten, soms is het erg interessant maar het gebeurd ook wel eens dat het bepalen van een prijs niet lekker werkt, een nieuwer model in de normale webshop is soms goedkoper dan een ouder model in de outlet.

Over het algemeen prima in orde. Af en toe kan iets wel beter verpakt worden (weinig bescherming) maar vaak ook andersom, een overdaad aan verpakkingsmateriaal voor iets wat al vrijwel onverwoestbaar is. Van alle keren is het wel altijd keurig op tijd ontvangen en zonder schade.

Heb helaas 2 keer iets terug moeten sturen. 1e keer, ruim een jaar geleden was een SSD van 250GB waar al ruim 20TB op was geschreven. Dat zie ik niet als 'verpakking is open geweest' of 'lichte gebruik sporen'. Een 2e keer was het product niet 100% naar mijn mening. Hoe dan ook terug sturen (of naar de winkel brengen) werkt probleemloos. Beide keren zeer snel bericht dat het retour ontvangen was en enkele dagen later ook teruggestort.

Ik heb niet direct contact gehad met de klantenservice zelf maar wel gebruik gemaakt van mijn retour recht. Naar mijn mening hoort de afronding hier van wel op deze plek. Mijn ervaringen zijn dus uitstekend maar dekken bij lange na niet een gehele service ervaring.

Uit eigen beweging

Dit is in feite Mediamarkt.nl. Ik heb hier een Peaq laptop gekocht, met 3 jaar garantie. Na 2,5 jaar kreeg ik problemen met het scherm. Verkleuring, lijnen en ghosting. Bij opstartscherm was nog een "ghost" te zien van de laatste weergaves alvorens afsluiten. Alsof het "ingebrand" was. Via HDMI is de weergave wel goed.
Opsturen kon gratis via antwoordnummer. Netjes ontvangstbevestiging gekregen. Helaas toen begon de ellende. Ik kreeg bericht via Medion-reparatie bedrijf. Deze verzorgt reparaties van Medion, Lenovo en Peaq.
Zij beweerden onterecht dat er 2 jaar garantie was. Dit heb ik kunnen weerleggen. Verder beweerde zij dat er vochtschade was. Dit bewezen zij met foto's. Op de foto's is nergens iets te zien van vochtschade. Ik weet exact wat er met de laptop is gebeurt. Ik heb geen huisdieren en er is niemand anders in de buurt geweest van de laptop. Er is absoluut geen sprake van vochtschade.
Verder zou alles vervangen moeten worden, behalve het touchpad. kosten: 420 euro. Nieuwprijs was 399. Ik ben zelf technicus en reparateur en weet gewoon dat er slechts 1 onderdeel defect is. De rest mankeert niets aan.
Mediamarkt reageert behoorlijk bot en afentoe zelfs niet.
Gelukkig heeft "Kassa" op 15-9-2018 aandacht besteed aan dit soort praktijken.
Ik ben nu nog steeds bezig om mijn gelijk te halen.

Kortom: Doffe ellende met dit bedrijf. Voor mij nooit meer Mediamarkt!!!!

Hierboven heb ik al beschreven hoe slecht men omgaat met klanten en klachten. Absoluut waardeloos!!