Informatique België

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs voor het product die ik online vond. Snelle levering binnen de beloofde termijn.

Het product was zeer zorgvuldig ingepakt en werd erg snel verzonden.

Uit eigen beweging

Winkel leren kennen toen ik in Nederland werkte (+/- 25j geleden) en koop nog steeds mijn IT gerief bij Informatie wat genoeg zegt.

Super service!

Op tijd geleverd en zoals beloofd daags nadien door PostNL.

Uit eigen beweging

Ik had in het verleden hier al eens een scherm gekocht, dat was toen allemaal correct gebeurt en dan kom ik als klant terug. Ditmaal heb ik opslaggeheugen NVMe SSD's en een PSU gekocht voor een aanzienlijke korting tegenover de normaalprijs. Alles stond duidelijk vermeld op de website, verzending gebeurde via PostNL. Zij hanteren hier zeer voordelige verzendtarieven, ook voor grote lastige stukken die per pallet worden verzonden (grote schermen). Informatique is tevens ook bekend van op beurzen en hun racesimgebeuren.

Snel en correct verzonden via PostNL ditmaal. In het verleden was mijn bestelling iets groter van formaat en werd dit per pallet via DHL verzonden. Beide keren zeer tevreden geweest over deze shop en hun verzending.

Zeer vriendelijke mensen, staan onmidellijk klaar om te helpen. Een kabeltje ontbrak en werd onmiddellijk nagezonden. Als elke klantendienst zo was, zouden er geen negatieve beoordelingen bij shop komen.

Uit eigen beweging

Correct, goede communicatie met de verkoopsafdeling, alleen het verzenden duurt langer dan sommige andere shops.

Het verzenden duurt langer dan sommige andere shops.

Correct en snel

Uit eigen beweging

Bestelling verliep vlekkeloos en goede communicatie + bevestiging via email.
Tijdens de afhandeling van de winkelwagen waren de verzendkosten gratis maar bij afrekening was er toch een extra kost aangerekend van 1eur. Waarschijnlijk omdat ik een Belgische klant ben en het daardoor om een internationale zending ging. Al bij al een klein minpuntje want de prijzen waren zeer scherp!

Verpakking was uitstekend en goed beschermd. De verzending was ook snel gebeurt, de dag zelf nog maar eenmaal de grens overgestoken naar België waren er toch wat problemen bij PostNL België. Aflevering was eerst gepland voor de dag na verzending maar er werd via de tracking gemeld dat 'Sorry, delivery time has been updated'. Dit terwijl er eerst stond dat de levering onderweg was. Dag nadien pakket wel afgeleverd maar ook hier weer grote problemen. Ik heb een app Aftership waar je alle trackingsnummers kan ingeven van verschillende koeriersdiensten. De app geeft me een melding 15 à 30m nadat het pakket is afgeleverd. Maar er was niemand aan de deur komen bellen, ook niemand gehoord op de oprit terwijl er op dat moment 3 personen aanwezig waren thuis. Onmiddelijk naar de klantendienst van PostNL gebeld, daar een paar keer in het rond gestuurd en zelf ook 1x opgehangen door PostNL. Klantendienst van PostNL kon mij niet vertellen waar het pakket was afgeleverd. Bij verder onderzoek bij de buren werd dit 2 huizen verder afgeleverd op de stoep en ditmaal ook weer zonder aan te bellen. Een geluk dat het niet aan het regenen was op dat ogenblik, het was namelijk een onweerachtige dag. Al bij al een slechte ervaring met PostNL België.

Uit eigen beweging

Snel een mooie deal voor een GPU kunnen mee pikken. Levering was snel, twee werkdagen, de verpakking was oké stevig. Goede communicatie over bestellingen en levering.

Uit eigen beweging

Productweergave zeer duidelijk. Eenvoudig te bestellen aan een goede prijs, geen extra verzendingskosten of administratiekosten werden aangerekend.

Ondanks problemen met leveranciers PostNL en DHL toch een vlotte levering gehad via BPost. Heel duidelijke trackingoverzicht gekregen via mail.

Uit eigen beweging

Moederbord en cpu besteld. Goede prijs, goedkope verzending en snel geleverd. Nog geen contact gehad met klantenservice, dus daar kan ik niets over zeggen

Uit eigen beweging

Had via bol.com een monitor besteld bij Informatique. Heb deze teruggestuurd wegens een probleem met de Displayport ingang. Zij hebben het bekeken en hebben mij onmiddellijk een nieuw exemplaar opgestuurd.

De monitor werd op de werwachte datum geleverd, en de terugsturing verliep snel en vlot via een DPD afleverpunt bij mij in de buurt.

Geen problemen met de klantenservice. Ik kreeg een vriendelijk antwoord op de email waarin ik het probleem met de monitor toelichtte.

Uit eigen beweging

Fout geprijst artikel, bestelling moeten annuleren van hun.
Na de annulatie werd een loting beloofd, maar hier geloof ik weinig van.
Zou ook niet mogen volgens Test-aankoop.

Zeer onvriendelijk in de mails die verstuurd werden over deze annulering. Ik begrijpt dat een fout geprijst artikel niet fijn is, maar dit moet je niet afreageren op je klanten.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Gigabyte GC-WBAX200 WiFi kaart besteld. Informatique is mij al lang bekend (de fysieke winkel ook) en het is altijd een uitstekende en betrouwbare winkel geweest. Website is weinig veranderd in al deze jaren naar mijn beleving, maar dat is een plus. Altijd goed kunnen vinden wat ik nodig heb.

Tevens werd het product voor een zeer scherpe prijs aangeboden (op moment van schrijven is het product overal meer dan 25% duurder).

Verzending is prima, daar is niks op aan te merken.

Levering duurde zo'n 2,5 weken, dat zal gelegen hebben aan het gekozen product dat overal moeilijk leverbaar lijkt. Daarmee is de levertijd moeilijk te beoordelen, maar het was voor mij de moeite waard om te wachten, zeker voor de vraagprijs bij bestelling. Daar ik mij hiervan bewust was, kies ik voor "Op tijd".

Uit eigen beweging

Retourzending is volgens hen nooit toegekomen. Geen hulp na meerdere telefoongesprekken die ik steeds heb moeten initiëren.