Lumimaniac

Uit eigen beweging

Tot 2x toe besteld bij lumimaniac. 1x een widebody bartop en tweede keer wat losse onderdelen. Tijdens bestelling contact gehad en werd telefonisch zeer goed geholpen. Ook werd er netjes mee gedacht over de producten en helemaal niet opdringerig om nog meer aan te schaffen. Het enthousiasme spat door de telefoon. Helaas ging er bij beide keer iets mis. Waarbij 1 onderdeel miste bij de eerste bestelling en een onderdeel defect was bij de tweede bestelling. Dit kan altijd gebeuren. Echter zeg ik op mijn beurt hoe er achteraf mee om wordt gegaan. En ook hier een dikke pluim voor de aftercare.
Dit is hoe het hoort te zijn en ik hoop dat het ook zo blijft.

De verzendingen zijn zoals beloofd netjes verzonden en alles is tot nu toe altijd goed verpakt geweest ! Niet geheel onbelangrijk dacht ik zo.

Klantenservice kan ik alleen maar als goed beschouwen. Staan open voor discussie zonder opdringerig te worden , geven advies waar nodig en komen in mijn geval afspraken netjes na.

Uit eigen beweging

Geld terug ontvangen dankzij Paypal. Pakket niet ontvangen omdat ik een verkeerd adres heb ingevuld. Spijtig genoeg werd ik niet verder geholpen.

Gefrustreerde medewerker of verkoper. Kan iedereen wel eens overkomen. Hopelijk gebeurt het niet meer.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 weken geleden een premium bartop arcade bouwpakket met MAME stickerset gekocht bij Lumimaniac en kan niks ander zeggen dat dit een heel fraai model is die erg doordacht is ontworpen. De bijgaande handleiding met duidelijke stap voor stap foto's en bouwinformatie (in Engels en Nederlands) laat weinig te wensen over. Met iets meer dan een uurtje had ik hem al in elkaar gezet en dat terwijl ik nu niet heel erg handig ben. (Vandaar ook een bouwpakket en niet zelf zagen en frezen🤗) Nadat de kast af was wist ik niet zo goed wat ik voor onderdelen moest kiezen en wat ik allemaal nog nodig had. Daarom even contact gezocht met Lumimaniac en gesproken met Chris (de eigenaar) we hebben bijna een uur contact gehad en hij heeft me alle voor en nadelen, verschillen etc uitgelegd. Chris is heel enthousiast en gedreven met zijn vak en weet heel erg veel. Al tijdens het gesprek de onderdelen samen in het winkelmandje gezet zodat er niks mis kon gaan. Advies was helemaal super (zeker de Sanwa GT-Y adapter waar hij zelf helemaal lierisch over is) en ik nu ook was een goede Aankooptips. De kast is inmiddels af en speelt super. Weet nu alleen niet of familie en vrienden nu voor mij of mijn vrouw langskomen, maar ze staan vaak al wel snel achter de kast te spelen. Maar ja daar is ie ook voor. Wij 48 plussers weten nog hoe echte games waren vroeger. Pixels, scanlines en het fijne gevoel om je naam bovenaan de hi-score lijst te zetten.
Prima zaak met kennis van zaken en die nog tijd voor zijn klanten heeft.

Ik had de bestelling voor 15:00 gedaan en volgens de site verzenden ze dezelfde dag nog als de bestelling voor 16:00 is betaald. Helaas bleek er een plexiglas paneeltje niet op voorraad te zijn en werd ik gebeld of het erg was als de levering een dag later zou worden. Nou dat was niet zo'n enorme ramp zij ik, de arcadegames zijn toch al bijna 40 jaar oud haha. Niet binnen 24 uur, maar wel binnen 48 uur in huis. Ik ben dik vreden.

Edit: de 2e bestelling had ik trouwens binnen 24 uur in huis, want alles was op voorraad.

Uit eigen beweging

Half jaar geleden PCB Pandora gekocht , Alleen maar ellende en geen response.
Contact in het begin later niet meer.

Zoals ik al zei , geen response , na een paar mails geen antwoord.
Telefonies al helemaal geen gehoor.

Uit eigen beweging

In 1 woord super! Kan mijzelf ook totaal niet vinden in die negatieve reviews. Ik heb een wide-body arcade bartop aangeschaft. Vanaf het eerste tot aan het laatste contact zeer correct behandeld en altijd direct antwoorden gekregen en niet als een nummer werd behandeld. Er bleek na aflevering een klein probleem geconstateerd te zijn. Waarop meteen gereageerd werd en niet werd gestopt voordat deze werd opgelost. Kortom een man met veel passie voor zijn producten en klanten. Ik raad iedereen dit bedrijf aan!

Ik wist dat de wide-body bartop, na telefonisch contact, op voorraad was maar dat deze normaal minimaal een week zou duren om te bouwen. Ik heb op woensdag gebeld en vrijdag Is het geleverd volgens afspraak en ook nog eens super goed ingepakt.

Na constatering van een klein probleem, werd ik meteen gebeld en werd ik niet afgescheept, maar het probleem werd verholpen.

Uit eigen beweging

Tot aan de betaling ging het goed.
Heb The Game King 2019 in 1 zelf gehaald , kon hem daar niet proberen.
Thuis gekomen aangesloten op een bestaande jamma , Maakte heel hard lawaai door de koelvin en rechter speaker doet het niet.
gemaild toen werd er gezegt dat je er verstand van moest hebben .
En ik nergens zo goedkoop zo,n Gameking Jamma PCB kon kopen als bij hem.
En dat ik voor een dubbeltje op de eerste rang wou zitten.
Hij wilde hem niet ruilen voor een goede en ook mijn geld niet terug geven.
Garantie valt niet onder electronische componeneten zei hij.
Dit is geen componenet maar een volwaardige game computer.
Die wel goed moet zijn , anders is hij nog duur.
Zou de maandag erop mijn aankoopbon gemaild krijgen maar helaas.

Heb na dit mailtje geen reactie meer gehad ook niet telefonisch.
Niet meer te pakken te krijgen.
Koop nooit meer iets bij Lumimaniac te Zeist.

Uit eigen beweging

Solar Storm X3 fietslamp met waterdichte accupack en hoofdband aangeschaft. Mooie duidelijke foto's op de site. Product komt overeen met wat is afgebeeld.

Voor 17.00 uur besteld en betaald; de dag erop was ik de gelukkige eigenaar van een mooie fel schijnende fietslamp. De lamp voldoet ruim dan aan mijn verwachting en geeft een prachtige bundel licht.

Prima, kreeg een track and trace toegestuurd. Pakket was goed verpakt, compleet en met handleiding.

Uit eigen beweging

LFP Aqua 40cm Aquarium Powerled Verlichting Set + Time Controller TC420 gekocht bij Lumimaniac. Duidelijke produktbeschrijving op de site die zeker overeenkomt met het door mij ontvangen set.

Ik had voor 17.00 uur besteld en de dag erop is de set bezorgd. De set is netjes, goed en stevig verpakt geleverd. Track and trace ontvangen.

Telefonisch contact gehad voordat ik ging bestellen. De verkoper nam alle tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Hij heeft duidelijk kennis van zaken. Duidelijke handleiding was meegeleverd.

Uit eigen beweging

Op de site staat voor 17uur besteld de volgende dag in huis. Ik had dringend spullen nodig dus ondanks dat de site best aan de prijs is heb ik hier toch maar besteld. Uiteindelijk zijn we een op dit moment 4 dagen verder en heb ik alsnog de spullen ergens anders moeten halen (na een halve wereldreis). Telefonisch niet bereikbaar en ook nog geen reactie op mijn mail. Dit was dus eens maar nooit meer

Het verhaal, vandaag besteld morgen in huis gaat absoluut niet op

op vrijdag binnen kantooruren een aantal keer gebeld maar enkel voicemail te pakken gekregen. Mail gestuurd, maar niet eens een ontvangstbevestiging ontvangen.

Uit eigen beweging

Game Elf pcb besteld, werd de dag erna geleverd. Getest, bleek defect. Dus meteen email gestuurd. Geen reactie, 4 dagen later weer nieuwe mail gestuurd, nu wel reactie met de opmerking wij hebben uw mail per ongeluk gemist? En een retour adres. Game PCB per direct retour gestuurd. Weer ruim een week later nog geen reactie van deze firma, pakket getraceerd en bleek ergens al dagen op een postkantoor te liggen.

Weer klacht gestuurd waarop nog steeds niet is gereageerd door de verkoper.

Eerste en laatste keer dat ik daar iets bestel. Game Elf inmiddels besteld via de welbekende buitenlandse verkoopsites

Dag na bestelling in huis, geleverd product was alleen defect

Reageren niet op email, reageren niet op klachten, waardeloze firma, typisch geval van webshop op zolder door een verkoper die alleen snel wil cashen en niet nadenkt over service. Jammer voor de betere webshops maar firma's zoals Lumimaniac geven alle webshops een slechte naam.

Gevraagd om een aangepast JAMMA harnas voor de Pandora's Box 4 game PCB, prijsopgave ontvangen, en overgemaakt.

Het ontvangen harnas was niet volgens afspraak, was niet aangepast zoals afgesproken.

Bij reclamering inzake het ontvangen van een niet-aangepast harnas, krijg ik van de verkoper een nors mailtje terug, dat ik dan zelf maar moet solderen, en dat ik het nergens beter kan krijgen dan bij hem. Als ik de verkoper wijs op het feit dat ik vroeg om een aangepast harnas, krijg ik te horen dat ik beter moet lezen. mijn geld ben ik kwijt, en ik zit met een standard harnas welke ik elders had kunnen kopen voor de helft van de prijs..