VB Computer Shop

Algemene indruk: Prima zaak, alleen jammer dat informatie als een KVK-nummer of vestigingsadres op de website ontbreekt, dit boet behoorlijk in aan geloofwaardigheid maar gelukkig maakt de goed onderhouden catalogus van de zeer ruime sortering een hoop goed.

Ik heb hier een vrij exotisch stuk hardware besteld. Een prima afhandeling door een automatisch bestelsysteem en inzage in bestelstatus op de site is een pluspunt.
Na de bestelling hoorde ik een tijdje niets en begon toch mijn twijfels te krijgen. Even een mailtje gestuurd en een korte tijd later kreeg ik al bericht terug (met excuses voor de late levering!!) dat het product bij de leverancier besteld moest worden. Er werd hierin zelfs een verwachte datum aangegeven en toen het product eenmaal bij VB shop binnen was kreeg ik WEER een mailtje om aan te geven dat het product zo snel mogelijk mijn kant op zou komen.

Kan het nog beter vraag je je af. Hier kunnen wat mij betreft veel online-bedrijven een voorbeeld aan nemen. Misschien zijn de mindere beoordelingen hieronder te wijten aan de kerstdrukte?!

Ik had enkel een nieuw netwerk kabeltje nodig voor mijn laptop. Zij hadden deze los te koop, dus ik wilde mijn bestelling plaatsen. Na een heel formulier ingevult te hebben waar ze je het hemd van het lijf vroegen, kreeg je een bestellijst. Pas HIER werd aangegeven dat je voor meer dan 100,- moest bestellen! .. Ok, jammer dan dacht ik, het hele formulier voor niets in lopen vullen.. Krijg ik de volgende dag een slijmerig mailtje dat er om onverklaarbare reden iets misging en dat ik mijn bestelling ook per mail kon doen. Na mijn antwoord dat ik graag kabeltje X wilde hebben, maar dat dat waarschijnlijk niet kon vanwege de 100,- limiet heb ik niets meer van ze gehoord.. geen bevestiging, geen alternatief, geen verbetering van de voorwaarden op de site.. niets.. Als ze niet genoeg aan je kunnen verdienen besta je dus niet voor ze..

Laat ik het hier dus maar duidelijk neerzetten: onder de 100,- doen ze niets voor je (zelf vermelden ze het niet)..

De bestelling: het duurde enige tijd voordat ik iets te horen kreeg. Ik mailde, kreeg antwoord over de verwachte levertijd (artikel was nog niet op voorraad). Dat was nog redelijk netjes, evenals de leveraankondiging, maar het duurde wel nog enkele weken voordat ik binnenkreeg wat ik besteld had, een CPU.

Die bleek niet goed te werken en daar had ik over gemaild. Omdat ik net op vakantie ging en me eerst werd gevraagd om de nieuwste mobo-bios te installeren, duurde het enkele maanden voordat ik een RMA nummer kreeg.
Ik was ook niet echt snel, maar zij bepaald ook niet.

In oktober kreeg ik het RMA, in november stuurde ik 'm op (had 't druk). Tot nu toe nog niks van gehoord, terwijl ik ondertussen wel twee mailtjes heb verstuurd.

Ik ben nog in afwachting, maar al met al heeft het een half jaar geduurd en heb ik nu nog steeds geen goed werkende processer.

Ik was op zoek naar een bepaalde processor die moeilijk leverbaar is. Ik had van andere winkels begrepen dat de processor niet meer te bestellen is.

Vervolgens heb ik wat winkels gemaild met de vraag of ze de processor nog op voorraad hadden.

Binnen een uur kreeg ik een mailtje terug met de bevestiging dat ze 'm nog hadden liggen en met de vraag of ik een offerte wou.

Netjes een mailtje gekregen dat hij op de post was gedaan.

Maandagavond besteld, dinsdag gepost, woensdag in huis, klasse!

Ik had wat moeite met het vinden van een Kodak webcam. Fotozaken hebben wel Kodak, maar doen niks met computer, en computerwinkels doen weer niks met kodak...

VB had 'em wel, maar hij was niet op voorraad. Ik werd zelfs door de eigenaar gebeld toen het nog iets langer ging duren dan op de site vermeld stond, wat ik erg netjes vind, en uiteindelijk werd ie precies op de voorspelde dag verstuurd. Goede prijs ook, alleen is versturen onder rembours wel vrij duur...