Redable.nl

Uit eigen beweging

Via mijn werk hebben we Redable als leverancier van IT middelen. Bestellen gaat heel makkelijk en de levering ging mooi snel. Erg tevreden met het hele proces.

Levering ging vlot en communicatie was duidelijk. Levering was goed gecommuniceerd en verliep vlot.

Snel en vriendelijk geholpen, medewerker denkt ook echt met je mee.

Uit eigen beweging

Pas op. Deze webwinkel wijzigt zelf orders van particulier naar zakelijk. Geen idee waarom ze dat doen. Ik kan niet anders vermoeden dan dat de verkoopvoorwaarden voor zakelijk minder gunstig zijn.
Ook is de response langzaam, zeker als je een retouraanvraag doet.
Ik heb hier jarenlang laptops en toebehoren gekocht, maar de laatste maanden is de service niet meer ok.

In reactie op Redable:
De order is geplaatst zonder account te gebruiken (nadrukkelijk uitgelogd) en met een afwijkend e-mail adres. Dus die was absoluut prive, ook blijkens uit de automatisch gegenereerde orderbevestiging (particulier).
Het klopt dus niet dat dit een zakelijke order was. Dit is pas gewijzigd door een medewerker, puur op basis van het e-mail adres en de rekening waarvan betaald is.
Vandaar de opmerking: pas op. Als je een prive order wilt plaatsen, mag je dit bij Redable niet met het email adres van je werk doen.

Wat mij betreft is de grote vraag: waarom wil Redable graag dat de order zakelijk is ? Ze passen hem wel zelf aan naar zakelijk, maar nadat ik aangaf dat dit particulier is, wilden ze niet terug wijzigen.

Ik weet het antwoord niet...

Twee producten werden in twee verschillende pakketjes verzonden. Bezorgd met UPS

Bij een retouraanvraag geen direct antwoord met instructies. hier moet je eerst om vragen..

Uit eigen beweging

Vorig jaar een printer gekocht echter HP heeft via een firmware versie een bepaalde functie verwijderd. Overleg gehad met Redable en die hebben keurig een korting aangeboden op een nieuwe en grotere enterprise model. Super geregeld!

Keuirg verstuurd met DHL Business (op pallet). Werd ook erg snel geleverd!

Denken met je mee. Erg fijn om te zien! HP kon dat helaas niet, maar Redable wel!

Uit eigen beweging

Ik heb op 18 januari een bestelling geplaatst, maar tot mijn grote teleurstelling is de verwachte levertijd twee keer verschoven.
Tijdens mijn aankoop waren er meerdere webshops met aanbiedingen, maar omdat ik deze bestelling al had geplaatst, heb ik die aanbiedingen genegeerd. Vandaag 3 weken later , (7 februari), kreeg ik een telefoontje dat de schijf slecht leverbaar was en dat ik de keuze had om mijn geld terug te krijgen of te wachten tot ergens in mei of later! Hierdoor heb ik alle aanbiedingen gemist.

Wat ik het meest teleurstellend vond, was het gebrek aan begrip en meedenken van het bedrijf.
Er werd geen enkele vorm van coulance aangeboden, zoals een korting of een alternatief product.
Het voelde alsof mijn situatie en frustratie totaal niet serieus werden genomen.
Dit is absoluut niet de klantenservice die ik had verwacht en ik zal in de toekomst twee keer nadenken voordat ik hier weer iets bestel.


Na aanleiding van het onderstaande verzoek van Redble heb ik met klanten service contact opgezocht en kreeg het onderstaande reactie terug:


“Hallo …..

Levertijd is helaas nog onbekend van deze Seagate expansion.”


Ik had zeker meer verwacht vooral na dat jullie mij verzocht hadden om contact op te nemen.

Ik maak kans op een prijs

Het was goed, vervelend dat het verplicht is om dat te omschrijven en zelfs in tenminste in twaalf woorden. Goed is goed! Wat een bedilzucht.

Redable gebruikt TNT als bezorgservice. TNT is gericht op business to business pakketbezorging. Dat is voor bezorging aan consumenten een slechte keuze, want je kan niet laten bezorgen bij een afhaalpunt, er wordt niet gecommuniceerd door TNT wanneer ze bezorgen, laat staan wanneer op de dag. De communicatie is waardeloos, want je kan alleen informatie krijgen via track and trace. En als je via track and trace hebt nagezocht op welke dag ze bezorgen en er dan speciaal voor thuis blijft, krijg je, ook alleen via track and trace, ijskoud het bericht dat ze niet konden bezorgen omdat je niet thuis was, hetgeen onjuist is. Vervolgens moet je graven in de website van TNT om een telefoonnummer te vinden, want de chatbot heeft niet de mogelijkheid om deze situatie aan te kaarten. Je wordt dan goed te woord gestaan, en ik heb kunnen regelen dat ik het pakket bij een depot van TNT kon ophalen. Maar dat is dan wel aan de andere kant van Utrecht.

Dan neem ik de moeite om een review te schrijven op Tweakers, moet ik zelf uit de orderbevestigingsmail het ordernummer en de besteldatum halen, in plaats van dat dat is doorgelinkt naar de reviewsite. Nogal ondoordacht en klantonvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lenovo Thinkpad via internet besteld. Goedkoopste aanbieder op internet. Snel geleverd met duidelijke info op website.

Vervoerder bezorgt niet op zaterdag helaas. PostNL en DHL wel.

Uit eigen beweging

HP OfficeJetPro 9132e All-in-One printer besteld. Super prijs-kwalliteit verhouding. Besteld, betaald via Ideal en werkdag erop ontvangen en in gebruik genomen. Perfecte printer. Goed advies en levering door Redable.

Na bestelling is de printer de werkdag erop geleverd. Zeer goed ingepakt en onbeschadigd. Gelijk bruikbaar na uitpakken.

Perfect advies! De printer is goed waarvoor hij bedoeld is printen, scannen etc.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde de TP-Link UB400 V1 bestellen. Eerst moest ik zeker weten dat het de V1 is, aangezien ik ergens anders al de verkeerde versie had besteld. Na dat de klantenservice het voor mij heeft gedubbelcheckt, heb ik de bestelling geplaatst.

Het product was redelijk snel bezorgd en het was inderdaad de juiste versie.

Het enige minpunt was de track en trace. Die gaf niet aan waar het product bezorgd was (ik had een bezorgpunt aangegeven). Toevallig wist ik wel nog welk bezorgpunt ik had gekozen, maar als ik dat niet meer zou weten, zou het wel erg lastig zijn.

De klantenservice heeft voor me gedubbelcheckt dat het product dat ik wilde bestellen inderdaad de juiste was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

2x achter elkaar een zyxel switch besteld.
Waren voorradig en snel geleverd. Prijs was goed

Redelijk snel geleverd en goed verpakt. Trace en trace gekregen

Uit eigen beweging

De webshop is overzichtelijk en alles is goed te vinden. Hoewel ze geen prijsvechter zijn, betaal ik graag iets meer voor goede service.

Er was een misverstand toen mijn bestelling is omgezet naar een zakelijke bestelling maar dat is na contact met de klantenservice netjes verholpen.

Een van de weinige die het scherm (U3224kba) op voorraad hadden en kreeg netjes track+trace en de volgende dag levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voldoet gewoon aan de verwachtingen. Ik had er nog niet eerder besteld, maar had verder ook geen indicatie waarom ik dit niet zou doen (in tegenstelling tot andere webwinkels). Monitor-arm besteld en super tevreden mee, niets aan op te merken

De levering was zoals aangegeven bij bestellen. Ik was helaas net te laat om nog de volgende dag geleverd te krijgen, maar alsnog gewoon netjes de volgende dag verzonden.

Uit eigen beweging

Mijn zakelijke bestelling (10 HP toetsenborden) is snel en correct geleverd. Niets op aan te merken.

Communicatie rondom de verzending en de verzending zelf was prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk met bestellen, overzichtelijk. Prijs duidelijk aangegeven. Wat ik zelf heel fijn vind, is de voorraad in stuks goed aangegeven. Na het bestellen en betalen is de voorraad meteen met 1 stuk verminderd.

De belofte van: Voor 17.00 uur besteld, vandaag gratis verstuurd, is waar gemaakt. De volgende werkdag heb ik het product, goed verpakt, ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geadviseerd en bestelling goed verwerkt.

Uiteindelijk zakelijk al meerdere keren hier besteld en elke keer naar tevredenheid.

Netjes verzonden. Ik had 2 bestellingen achter elkaar geplaatst en die werden mooi in 1 doos verstuurd.

Advies gevraagd via de chat. Werkte uitstekend. Volgende keer zou ik dat zeker weer doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima leverancier, vaker bestellingen hier geplaatst en altijd goed geleverd. Er zijn ook leverancier te vinden die de goedkoopste zijn, maar uiteindelijk nooit kunnen leveren.

op tijd geleverd, meerdere bestellingen gedaan en altijd netjes geleverd

Uit eigen beweging

Shop gevonden via Tweaker, eerlijk gezegd nooit eerder van gehoord maar aangezien hier een switch op voorraad was die ik wilde hebben voor een redelijke prijs toch besteld. Vond het een beetje apart dat het managed model goedkoper was als het non-managed model (normaal andersom) maar na 10x goed kijken toch besteld. Ik zie nu dat de prijs is aangepast trouwens, heb ik mazzel denk ik!

Ik was door het managed/non-managed verhaal een beetje huiverig dat ik het non-managed model geleverd zou krijgen maar niets is minder waar. Volgende dag keurig het bestelde model geleverd. Als ik dan toch een puntje van verbetering mag aandragen...De switch zat verpakt in een (veel) grotere verpakking zonder opvul materiaal, deze kon dus in de doos alle kanten op bewegen. Nu is deze vanuit dat fabriek uit al goed beschermd/verpakt maar toch.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel hier regelmatig hardware. De website is lekker overzichtelijk en de voorraden zijn vaak gunstig. Laatst een bestelling geplaatst die op zaterdag geleverd moest worden; dat werd na telefonisch overleg ook netjes verzorgd. Fijne leverancier om mee samen te werken!

De aangegeven levertijden komen meestal overeen en de verpakkingen zijn altijd keurig.

Klantenservice is goed bereikbaar en denken met je mee. Ook zijn ze bereid om uitzonderingen te maken indien mogelijk.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit mijn werk bestel ik regelmatig spullen bij Redable. Website is duidelijk, de productomschrijving is accuraat en voorraden lijken altijd te kloppen.

Verwachtte verzendtijden komen bijna altijd overheen met de werkelijke leverdatum. Verpakking is altijd prima in orde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Very easy to place an order, payment services are quick, customer service is good, shipping was fast.

The shipping was on time, and communicated well with me.

The customer service has been very high quality and helpful

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk.
Kon snel vinden wat ik nodig had.
Prijs is marktconform en service is top.

Laptop was snel besteld en geconfigureerd.
Levering was ook prima op tijd en kreeg ook statusupdates

Medewerker dacht goed met onze situatie mee.
Contact is eenvoudig en snel met ze gelegd.