Redable.nl

Uit eigen beweging

Voor ons bedrijf heb ik een offertetraject gestart voor de aanschaf van 31 nieuwe laptops. Na het eerste contact met Willem van Redable, waarin we onze wensen hebben besproken, ontvingen we al snel een offertevoorstel van Joost en Willem.
Intern hebben we deze offerte beoordeeld en er is prettig heen en weer gemaild over enkele details. Kort geleden hebben we akkoord gegeven op de offerte.

De bestelling is inmiddels doorgezet en we wachten nu op de levering van de Lenovo T14-laptops.

Vandaag is de eerste levering al binnengekomen. Dit was eerder dan verwacht, wat ons positief heeft verrast. We zijn dan ook zeer tevreden over de snelheid waarmee Redable de verzending heeft geregeld.

Hoewel ik nog geen direct contact heb gehad met de klantenservice van Redable, wil ik graag benadrukken dat het contact met Joost en Willem uitstekend verloopt. Ze zijn goed bereikbaar en reageren snel en duidelijk op e-mails, wat het offertetraject bijzonder prettig maakte.

Op basis van deze ervaring kan ik Redable van harte aanbevelen als betrouwbare partner voor ICT-gerelateerde bestellingen. Hun professionele en klantgerichte aanpak maakt samenwerken efficiënt en aangenaam.

Uit eigen beweging

Zoals vermeldt in andere beoordelingen, wordt de kwaliteit van een leverancier pas duidelijk wanneer het niet helemaal goed gaat!

Had een desktop besteld, maar deze voldeed niet aan de verwachting, dat was helaas meteen evident. Na overleg met Joost van klantenservice via telefoon en mail, mocht ik de order retourneren, weliswaar op eigen kosten, maar dat was prima. Binnen een week heeft Redable deze retour verwerkt.

Zowel het bestel en retour proces was duidelijk te volgen via mijn account op de website en door updates via mail.

Product is op tijd geleverd door DHL. De desktop werd met originele doos verzonden en kwam daardoor met licht beschadigde doos aan, maar de desktop zelf was niet beschadigd.

Uitstekende klantenservice ook voor de gewone consument door deze zakelijke ICT leverancier. Zowel via mail én telefoon goed bereikbaar. Die bereikbaarheid via de telefoon is uitzonderlijk vandaag de dag in vergelijking met andere ICT leveranciers!

Ik maak kans op een prijs

Ik kende de website nog niet maar al met al ben ik zeer tevreden over de website en over de service.

Laptop was netjes verpakt en werd snel geleverd.
Ook het retour sturen van een produkt ging super makkelijk.
Het geld stond snel weer op de rekening.

Ik was een tijdje op zoek naar een nieuwe laptop en ik zag op een bepaald moment door de bomen het bos niet meer.
De klantenservice heeft mij toen perfect geholpen om de voor mij juiste laptop te vinden.
Ook voor het retour sturen werd ik perfect geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een goede betaalbare Iphone voor mijn dochter. Via tweakers ben ik uitgekomen bij Redable. Obv de goede reviews heb ik binnen een paar minuten de telefoon bestelt en de volgende dag al in huis.

Een hele mooie telefoon voor een goede prijs en mijn dochter is er super blij mee. Dank voor de goede en snelle service.

We hadden de telefoon de volgende dag al meteen in huis, hele fijne service.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij Redable verloopt altijd vlekkeloos. Zakelijk al meerdere laptops bij ze gekocht voor ons bedrijf. Zijn gewoon bereikbaar via telefoon bij vragen. Geen onzin met chatbots en dat soort dingen.

Levering van de laatste bestelling verliep ook weer prima. Toen bleek dat de zending informatie niet helemaal juist was zijn zij gaan bellen om een ander uit te zoeken en een dag later werd het product als nog geleverd.

Goed bereikbaar via telefoon en altijd bereid mee te denken!

Uit eigen beweging

Een bedrijf onderscheidt zich niet alleen door wanneer alles goed gaat – dat mag je als klant immers verwachten – maar juist door hoe het omgaat wanneer er iets misgaat.

Bij mijn bestelling liep er ondanks meerdere afstemmingen toch iets mis met de verzending (Murphy’s law). Dat had gemakkelijk kunnen leiden tot teleurstelling in de hele keten.

Maar de manier waarop Redable dit heeft opgelost, laat zien hoe échte service eruitziet. Perfect geregeld!

Met zulke service, uitstekende bereikbaarheid én scherpe prijzen is Redable voor mij echt een voorbeeld van hoe een webshop hoort te zijn.

Er werd een nieuwe order klaargemaakt en met express verzending verstuurd.

Zonder dat ik erom hoefde te vragen, dacht men direct mee en kwamen ze met de juiste oplossing.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een specifieke all in one printer van Brother en zag Redable in de pricewatch van Tweakers. Eerlijk gezegd had ik nog nooit van het bedrijf gehoord, maar de reviews waren zeer positief, wat niet bepaald gezegd kon worden over de reviews bij de twee leveranciers die de printer (tijdelijk) nog nét iets goedkoper aanboden.

Aangezien ik geen zin had in een opdringerig telefoontje van een leverancier die me alsnog zijn huismerk toner probeert mee te verkopen en ik evenmin het risico wilde lopen een printer te krijgen met een lagere tonercapaciteit, besloot ik voor rust en zekerheid te gaan en de bestelling dus bij Redable te plaatsen.
Geen spijt van. Via de email werd ik keurig op de hoogte gehouden van de status en de printer werd - zoals beloofd - al de volgende dag geleverd met de originele 1000 pagina-capaciteit toners, zonder een opdringerig telefoontje te hebben moeten afslaan. Zo wil je het graag zien.

Zoals beloofd, de volgende dag geleverd (in originele, ongeopende doos)

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een paar bestellingen bij hen geplaatst voor UPS voor mijn netwerkapparatuur. De prijzen zijn goed en de verzending is supersnel. Ik ga hier zeker weer winkelen!

Supersnel, alles werd de volgende dag geleverd, precies zoals ze hadden beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Ook bij mijn nieuwe werkgever Redable als leverancier gekozen. Dit aangezien de goede ervaringen uit het verleden. Zakelijk account aangemaakt en op rekening bestellen was snel geregeld

Tot nu toe is elk pakket dat besteld is binnen de afgesproken tijd binnengekomen. Vaak net verpakt, niks te klagen dus.

Uit eigen beweging

Webwinkel navigeert fijn en bestelproces verliep soepel. Product ook in één werkdag binnen zoals van te voren werd aangegeven. Doe weer graag aankopen hier. Goede prijzen en service

Goed verpakt en super snel geleverd de volgende werkdag, zoals aangegeven.

Goede contactmogelijkheden, nooit problemen mee gehad hier. Ook de communicatie is uitstekend.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een product besteld waar van ze zelf zeiden Dat die op voorraad was.

Het product werd maar niet verstuurd Ik dacht, ik bel maar even. Aan de telefoon Werd het tegen mij gezegd Dat het Product gewoon op voorraad was En dat die zo snel mogelijk verstuurd zou worden. Krijg ik vandaag een bericht Dat het product toch niet op voorraad is. Terwijl op hun eigen website staat dat er nog 52 op voorraad zijn.
Koop je producten niet hier.

Zeer slecht lieg tegen je aan de telefoon zeer onbetrouwbaar

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en betrouwbare webshop, met ruimte voor verbetering in garantie-informatie

Redable is een overzichtelijke en professioneel ingerichte website. De navigatie is intuïtief en de uitstraling straalt vertrouwen uit, mede dankzij de duidelijke naleving van de richtlijnen van het Thuiswinkel Waarborg. Bestellen verloopt soepel en de informatievoorziening rondom producten en levering is prima in orde.

Wat nog beter zou kunnen, is de vermelding van de garantietermijn per product. Op dit moment is er alleen een algemeen FAQ-artikel beschikbaar over garantie, maar het zou klantvriendelijker zijn als de geldende garantievoorwaarden van de leverancier direct zichtbaar zijn bij het product zelf én terugkomen in de aftersales of klantenservice-omgeving. Dit voorkomt onduidelijkheid en verhoogt het vertrouwen in de aankoop.

De verzending via DHL is netjes en vlot verlopen. Ik ontving keurig een verzendbevestiging, wat altijd prettig is. Wat me echter opviel, is dat de track-and-trace informatie pas laat in de avond actief werd. Dat maakt het lastig om overdag al te volgen waar het pakket zich bevindt.

Een suggestie: het zou handig zijn als de track-and-trace automatisch gekoppeld wordt aan je DHL-account, zodat je niet handmatig hoeft te zoeken of wachten op activatie. Bij de oranje concurrent werkt dit al wel zo, wat de gebruikerservaring net iets soepeler maakt.

Uit eigen beweging

Via de zeer gewaardeerde Tweakers.net terecht gekomen bij Redable voor een kabeltje, en ook nog twee mooie aanbiedingen gevonden voor dingen die ik ook nog zocht (maar alweer vergeten was). Website ziet er overzichtelijk uit met logische rubrieken en goede productinformatie. Ik heb er het volste vertrouwen in dat mijn bestelling snel en netjes afgehandeld wordt.

Ik maak kans op een prijs

De site is heel goed ingericht. We kunnen altijd snel de juiste laptops vinden voor de beste prijzen.
We bestellen als bedrijf op krediet en dat bevalt zeer goed.
Dat is voor ons als IT afdeling handig omdat we dan niet eerst bij de administratie hoeven aan te kloppen voordat we een bestelling plaatsen.

De verzending is via DHL. Wij hebben hiermee in Amsterdam goede ervaringen mee.

De klantenservice is snel beschikbaar, professioneel en vriendelijk.

Als we hulp nodig om iets te vinden dan worden we goed geholpen.

Uit eigen beweging

Amazing shop, friendly and helpful support, on tine delivery of the products I purchased in good order

Very fast delivery. The product arrived in good order and quality.

Very helpful support and manuals on the website of the store.

Uit eigen beweging

Bijna altijd bestel ik mijn producten bij Redable. De prijs is in de meeste gevallen goed t.o.v. andere webshops en de website werkt snel en fijn.

Verzending is altijd snel en goed verpakt. Goed op de hoogte gehouden tijdens de levering via email.

Communicatie met de klantenservice is altijd top. Ze zijn altijd duidelijk in het beantwoorden van vragen.

Uit eigen beweging

Via mijn werk hebben we Redable als leverancier van IT middelen. Bestellen gaat heel makkelijk en de levering ging mooi snel. Erg tevreden met het hele proces.

Levering ging vlot en communicatie was duidelijk. Levering was goed gecommuniceerd en verliep vlot.

Snel en vriendelijk geholpen, medewerker denkt ook echt met je mee.

Uit eigen beweging

Pas op. Deze webwinkel wijzigt zelf orders van particulier naar zakelijk. Geen idee waarom ze dat doen. Ik kan niet anders vermoeden dan dat de verkoopvoorwaarden voor zakelijk minder gunstig zijn.
Ook is de response langzaam, zeker als je een retouraanvraag doet.
Ik heb hier jarenlang laptops en toebehoren gekocht, maar de laatste maanden is de service niet meer ok.

In reactie op Redable:
De order is geplaatst zonder account te gebruiken (nadrukkelijk uitgelogd) en met een afwijkend e-mail adres. Dus die was absoluut prive, ook blijkens uit de automatisch gegenereerde orderbevestiging (particulier).
Het klopt dus niet dat dit een zakelijke order was. Dit is pas gewijzigd door een medewerker, puur op basis van het e-mail adres en de rekening waarvan betaald is.
Vandaar de opmerking: pas op. Als je een prive order wilt plaatsen, mag je dit bij Redable niet met het email adres van je werk doen.

Wat mij betreft is de grote vraag: waarom wil Redable graag dat de order zakelijk is ? Ze passen hem wel zelf aan naar zakelijk, maar nadat ik aangaf dat dit particulier is, wilden ze niet terug wijzigen.

Ik weet het antwoord niet...

Twee producten werden in twee verschillende pakketjes verzonden. Bezorgd met UPS

Bij een retouraanvraag geen direct antwoord met instructies. hier moet je eerst om vragen..

Uit eigen beweging

Vorig jaar een printer gekocht echter HP heeft via een firmware versie een bepaalde functie verwijderd. Overleg gehad met Redable en die hebben keurig een korting aangeboden op een nieuwe en grotere enterprise model. Super geregeld!

Keuirg verstuurd met DHL Business (op pallet). Werd ook erg snel geleverd!

Denken met je mee. Erg fijn om te zien! HP kon dat helaas niet, maar Redable wel!

Uit eigen beweging

Ik heb op 18 januari een bestelling geplaatst, maar tot mijn grote teleurstelling is de verwachte levertijd twee keer verschoven.
Tijdens mijn aankoop waren er meerdere webshops met aanbiedingen, maar omdat ik deze bestelling al had geplaatst, heb ik die aanbiedingen genegeerd. Vandaag 3 weken later , (7 februari), kreeg ik een telefoontje dat de schijf slecht leverbaar was en dat ik de keuze had om mijn geld terug te krijgen of te wachten tot ergens in mei of later! Hierdoor heb ik alle aanbiedingen gemist.

Wat ik het meest teleurstellend vond, was het gebrek aan begrip en meedenken van het bedrijf.
Er werd geen enkele vorm van coulance aangeboden, zoals een korting of een alternatief product.
Het voelde alsof mijn situatie en frustratie totaal niet serieus werden genomen.
Dit is absoluut niet de klantenservice die ik had verwacht en ik zal in de toekomst twee keer nadenken voordat ik hier weer iets bestel.


Na aanleiding van het onderstaande verzoek van Redble heb ik met klanten service contact opgezocht en kreeg het onderstaande reactie terug:


“Hallo …..

Levertijd is helaas nog onbekend van deze Seagate expansion.”


Ik had zeker meer verwacht vooral na dat jullie mij verzocht hadden om contact op te nemen.