eGlobal Central BE

Uit eigen beweging

Op 02/01/2021 een DJI Mini 2 drone besteld voor 511€ (dus zo'n 68€ goedkoper dan op amazon.de) en een Micro-SD kaartje van 13€. Leek me mooie deal. Was in stock en werd geleverd in 6-8 werkdagen. Collega's en vrienden hadden hier ook al besteld, dus why not?

10 dagen later (op 12/01) sturen ze een mail dat 'hun leverancier niet op tijd geleverd had en dat pas op 15/01 zal kunnen verstuurd worden'. Item was toch 'in stock' ?? Maar och, wat is nu 2 weken vertraging. Geen man overboord.

19/01/2021 krijg ik een mail dat mijn item 'in bulk' verzonden is vanuit Hong Kong. Beter laat dan nooit.

Op 20/01/2021 laat de tracking weten dat het al in het Brusselse depot van DHL zit en ze wachten op clearance van de douane: prima !

Op 22/01/2021 telefoon van DHL: De douane heeft 'vragen bij de opgegeven waarde door de verzender' en ze vragen om een factuur ter staving, wat ik prompt doorstuur. Op de door DHL bijgevoegde Airwaybill is het volgende te lezen: Battery for gimball, value: 19,50€ !!

Dus met andere woorden: Ze rekenen MIJ zogezegd de correcte BTW aan, die zij zullen betalen aan de Belgische staat (Ah ja want punt 17.1 in hun voorwaarden: Om het internationale kopen proces te vereenvoudigen, kiest eGlobal Central ervoor de controles die uitgevoerd worden bij duane inklaring te behandelen. Bij het kopen van producten via eGlobal Central, geeft u eGlobal Central toestemming voor de regelingen bij de douane namens u voor de producten in uw bestelling. Invoeren van producten uit het buitenland kan een gedoe zijn voor het merendeel van onze klanten. Wij organiseren dit proces voor u. Wij bezorgen u de goederen tot aan uw deur door de snelle lokaal scheepvaartverkeer. De vermelde prijzen op onze website zijn de definitieve prijzen, door het te betalen zullen de goederen geleverd worden tot aan uw deur. Zonder verborgen kosten en douane vertraging.).
En dan betalen ze aan de Belgische staat de 'verschuldigde BTW' op 19,50€. Juist ja.

Een boze mail naar eglobalcentral en dit is hun antwoord op 25/01/2021:
Beste Klant,
Bedankt voor je bericht.
De douane heeft je bestelling inderdaad in handen , gelieve de betaling die ze vragen te voldoen en me deze factuur door te sturen.
Wanneer deze betaalde factuur bij me is kan ik een terugstorting aanmaken voor je.
Het spijt ons dat je dit moet voorschieten , maar indien we dit afhandelen vanuit onze kant kan dit nog weken duren voordat je de bestelling aankrijgt.
Deze officiele factuur moet u naam, adres en parcelnummer bevatten.

Daar kon ik natuurlijk NIET mee akkoord gaan: ik moet eerst de BTW èn de DHL kosten betalen en dan maar hopen dat ze dat gaan terugbetalen?

Even later een bericht van DHL:
Na betaling van hetvolgende sturen ze het pakje verder naar mij:
138€ te weinig betaalde BTW
4€ invoerrechten
100€ (!!) DHL Dossierkosten
------------------------------
242€ Wat de totale prijs van de drone op 753€ zou brengen. Juist ja...
Eglobalcentral zegt dan wel dat ze het gaan terugbetalen maar...

En eigenlijk wordt ik ongewild in verband gebracht met BTW-fraude. Neen dank u.

Een nieuw telefoontje naar DHL en die zeiden mij hetvolgende:
- Er waren op dat moment zo'n 250 pakjes in DHL Brussel met een belachelijk lage opgegeven waarde van Eglobalcentral geblokkeerd door de Douane.
- De vriendelijke dame wist me ook te vertellen dat hetzelfde probleem zich in Duitsland en Frankrijk voordeed met deze firma. En daar ging het -logischerwijze- om nóg méér dan 250 pakketjes.
- DHL heeft het account van de verzender (Alpha Trading, wellicht partner in crime van Eglobalcentral) geblokkeerd wegens massale fraude. Ze kunnen niet meer versturen via DHL

Er werd om een Paypal-terugbetaling verzocht, dat is in behandeling.

Dus... een verwittigd persoon is er 2 waard: bestellen aldaar KAN goed lopen maar... weet dat ze massaal frauderen. En dus kan het lelijk tegenvallen.

Uit eigen beweging

Artikel niet gekregen en geld kwijt
Een smartphone besteld - na een week tracking gekregen
tracking was zeer slecht en ging naar status “fout” na een maand
Gevraagd wat er aan de hand was - 2 maanden later - nog steeds niets

Geld kwijt en geen smartphone en geen antwoorden van eglobal

niets gekregen - simpel
eglobal antwoord ook niet op vragen of indien wel gewoon naast de kwestie

zeer trage communicatie en de coimmunicatie is waardeloos - antwoorden niet op vragen en zeggen dat het priobleem werd doorvewezen naar ander dienst of bedrijf en ze krijgen geen antwoord ...

Uit eigen beweging

Het toestel, ik vermoed de wifi-zender uit het toestel, is defect, en
1) je krijgt geen goedkeuring om een retour te doen, want je moet bewijzen dat het niet werkt. Alleen kan je niet filmen/bewijzen dat het niet werkt...

2) als je het dan toch retour stuurt is het op eigen kosten naar Honkong ==>100 euro retourkosten

Bij retour, moet je de retour richten naar Hongkong!
dus minstens 100 euro voor een klein pakje

je moet vele uren in het dossier steken om aan te tonen dat er een defect is....
en nooit is het bewijsmateriaal sluitend genoeg voor hun
uiteindelijk is het de bedoeling dat je het opgeeft en dat ze geen retour moeten in ontvangst nemen

Uit eigen beweging

Eglobalcental.nl oplichting
In nov een xiaomi redmi 8 aangekocht via Eglobalcentral.nl
Na talloze emails over vertraging heb ik het toestel nooit ontvangen.
Vond het al vreemd dat de betaling met Credit card steeds fout ging. Uiteindelijk met ideal betaald. Stom van me.

Uiteindelijk aangifte gedaan bij Politie wegens internetoplichting.
Procedure ga ik vervolgen
Ik wil gewoon iedereen waarschuwen om met dit bedrijf in zee te gaan. Geen enkele garantie ook al heb je een verzekering afgesloten.

Omdat het toestel alsmaar niet geleverd werd heb ik om toelichting gevraagd. Steeds vage emails dat het vertraagd is. Uiteindelijk nooit ontvangen.

vage email waarbij steeds het woord vertraging gebruikt werd
Dit was het laatste bericht:
Beste Klant,
Bedankt voor je bericht.
We hebben voor deze bestelling een claim ingediend bij de koerier.
Helaas hebben we nog geen reactie hebben mogen ontvangen van de koerier op deze claim.

We zijn nu dan ook in afwachting van reactie.
Onze excuses dat we op dit moment niet verdere informatie kunnen verstrekken.

Zodra we meer informatie hebben ontvangen, zullen we contact met je opnemen

Uit eigen beweging

Ontvangen van gsm huawei 30 lite heeft iets minder dan 4 weken geduurd. Gsm werkt prima. Alleen is het geen EU gsm.

Duurt heel lang voor ontvangst. Tja het is een keuze dat je moet maken. Snelle levering is iets duurder.

Uit eigen beweging

De site doorzoeken, bestellen en betalen is doenbaar, maar het is zeker niet de beste site die er bestaat.

Heel lang wachten, steeds udates in de tracking maar die eigenlijk dienen om te verhullen dat de wachttijd heel lang is.

Kocht een samsung Galaxy S8+ bij eGlobal, Wat inderdaad een voordelig prijs was, bleek al heel gauw een zeer dure grap te zijn. Na het toestel ontvangen te hebben was van in het begin de ontvangst veel slechter dan op mijn vorig toestel S6+, na een aantal maanden had ik nooit meer 4G ontvangst en meestal was ik zelfs ook telefonisch niet bereikbaar.
Eerst het probleem op een Samsung service gemeld, het toestel naar hen moeten opsturen, maar bleek nu dat eGlobal geen Europese toestellen verkoopt waardoor de Europese Samsung service het toestel niet wou nakijken. Dan maar een case geopend bij eGlobal, heb het toestel moeten terug sturen op eigen kosten naar de UK, na meer dan 4 weken bevestigen ze dat er een fabrieksfout was op het toestel en dat de reparatie een 6 tal weken in beslag zou nemen. Na 6 weken toestel terug gekregen maar nog steeds slechte ontvangst, terug retour maar nu naar Honkong. Na 2 weken bericht dat ze het toestel ontvangen hebben maar dat het LCD scherm beschadigd is en de garantie hierop niet geldt. Uitgelegd dat er geen enkel beschadiging was aan de LCD bij vertrek en dit dus in het transport moet gebeurd zijn. Ze betwisten dit (ik heb geen enkel bewijs) en vragen bovendien 65€ als we vragen om het toestel terug te sturen. Conclusie, toestel kwijt en verzendingskosten voor niets, dus een heel, heel dure ervaring. Nooit meer eGlobal of gelijkaardig sites met goedkope aanbiedingen.

Uit eigen beweging

Op 2/11 een Xiaomi 9T Pro besteld, ondertussen nog altijd niks ontvangen. Op 6 mails met vraag om uitleg komt geen antwoord. Het pakket is nog niet eens overhandigd aan DPD. Na nog maar eens een e-mail krijg ik als uitleg dat het pakket geblokkeerd is door de douane. Welke douane en waar is niet meegedeeld. Ik zeg hen dat op hun website wordt verklaard dat door de douanediensten geen vertraging zal ontstaan. Nietszeggende commentaar terug via automatisch antwoord.
Deze webshop is absoluut te vermijden, het is georganiseerde diefstal. De meeste positieve reviews zijn waarschijnlijk nep.Niks meer, niks minder. Wanneer wordt hier van hogerhand actie tegen ondernomen?
UPDATE: We zijn ondertussen al meer dan een maand na de bestelling en pakket wordt nog steeds door "douane" vastgehouden.
Je hebt alibaba.com maar de 40 rovers zitten bij EGC.

Het product is nog steeds niet geleverd en dit na drie weken. Track and trace is nep. DPD heeft me verzekerd dat nog niks is verstuurd.

Als klant blijf je volledig in het ongewisse bij moeilijkheden. Ik heb tot vandaag de dag nog geen enkel idee waar mijn pakket is. Dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor de verzending en eventueel verlies , ontgaat hen blijkbaar Het is pure oplichting.

Uit eigen beweging

Months ago I ordered a smartphone via eglobal.nl but the order never arrived and they keep pointing blame at the supplier but when I ask for my money back, they just ignore me. A very bad service and I lost a lot of money because of their incompetence.

Their mails are always the same "copy paste" nonsense, they never give me a real helping answer.

Uit eigen beweging

Als ik alles hier lees, mag ik al blij zijn dat ik mijn bestelling heb ontvangen.
Alleen doet de camera het niet van de GSM. Je moet dan zelf een RMA (soort van ticket aan tech.dienst) aanmaken, video's üploaden van het probleem. Volgens hen bleek het dan toch om een DOA te gaan ("dead on arrival"), waardoor ik het recht had om de gsm terug te zenden... Weliswaar naar HONG KONG. Dit alles dien je zelf te ondernemen via DHL. Waardeloze klantenservice dus. Ik heb besloten om de gsm gewoon te houden, want ik vertrouw het verder niet. Als ik die terugstuur krijg ik die nooit meer te zien volgens mij.

De verzending duurde makkelijk 2 weken ipv de meegedeelde 6 werkdagen.

De klantendienst is vriendelijk en snel in hun e-mailverkeer, maar weinig hulpvaardig.

Uit eigen beweging

Eglobalcentral is the worst supplier I have encountered so far. When my headphones (Sony WH1000XM2) broke down they did NOT acknowledge that the product had been delivered eventhough the track and trace code stated otherwise. Do NOT buy here if you can, it is worth to spend a bit more money for better after-sales and a better warranty program!

Product was never received according to the company when the product was send.

They said they couldn't help me when I had proof that the package arrived.

Uit eigen beweging

In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden is dit een bedrijf in Hongkong, wees gewaarschuwd! Ik ben erg verrast om ook positieve revieuws te lezen over eGlobal. Ik heb begin maart besteld en betaald en nog steeds geen levering. Ik bestelde een verjaardagscadeau (wat ik inmiddels via een andere winkel wel snel geleverd kreeg). Via de track en trace krijg ik telkens dezelfde melding, namelijk dat mijn bestelling is aangemeld bij DHL. Je kunt ze niet bellen en in reactie’s op mijn mail is het overduidelijk dat ze liegen vanwege de tegenstrijdige antwoorden in de verschillende mails of ze reageren helemaal niet. In de laatste mail verwijzen ze naar de kleine lettertjes over de verzendmethode. Niet klantvriendelijk en ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid. Ik denk dat het toeval is als het wel goed gaat.

Het bestelde product, is 2,5 maand na bestelling en betaling, nog niet geleverd!!!

Ik wil inmiddels het artikel ook niet meer, ik wil mijn geld terug! Maar het antwoord van eGlobal blijft dat zij om een onderzoek hebben verzocht bij de koerier. Dat is hun reactie, daar moet ik het mee doen en naar mijn €126,- kan ik fluiten!!! SCHANDE!!!

Uit eigen beweging

Koop hier nooit!
Gelukkig via PayPal betaald en geld teruggestort. Snap niet dat de PayPal account nog niet vernietigd is voor deze "shop".

Nooit ontvangen. Geen feedback op mails, gewoon oplichters van het ergste soort!

Emails worden niet beantwoord. Na de claim naar PayPal toe was er zelfs geen status meer van de bestelling.

Uit eigen beweging

Op 29/12/2018 een smartphone besteld, op 15/2/19 nog steeds niks ontvangen. Waardeloze klantendienst. Track&trace geeft al meer als een maand volgend bericht : We apologise for the delay, we are following up your order to get it delivered to you as soon as possible.
Gelukkig betaald via PayPal en vandaag mijn geld terug ontvangen, zonder enige communicatie van eGlobal !!

Nooit ontvangen, zonder enige concrete uitleg van eGlobal. Steeds hetzelfde standaard antwoord. Track&trace-pagina wordt na 30 dagen zelfs niet meer aangevuld.

Indien je hen mailt krijg je steeds hetzelfde standaard antwoord dat eigenlijk niks zegt.

Uit eigen beweging

eGlobal annuleert de bestelling zelf nadat prijs was verhoogd.
Reageren verder niet meer op mijn mails om conform afspraak te leveren.
Informatie bij Mastercard leerde dat reservering succesvol was geplaatst maar dat eGlobal deze heeft laten verlopen en niet heeft geincasserd.
Ik kon een nieuwe bestelling plaatsen maar wel tegen een bijna dubbele prijs.

Product dus helemaal niet geleverd om dat mogelijk door een eigen fout een te lage prijs was opgegeven

Slecht als wordt gesuggereerd dat door mijn nalatigheid de bestelling zou zijn geannuleerd. Vervolgens dit weerlegd en helemaal geen reactie meer.

eGlobal is een Hongkong club met websites op verschillende domeinen (nl /be)
Ik zie dat hier de het be domein wordt beoordeeld maar dat is alleen maar een wbsite. De mensen zitten in HongKong ook die het NL domein beheren!

Uit eigen beweging

Gsm van kleine 200 euro besteld eind november 2018. Ondertussen al een maand bij DPD blijven steken. Na veel mailverkeer krijg ik het bericht van eGlobalCentral dat de zending verloren is gegaan 'na onderzoek' en dat de verzekering beperkt is tot 22€.
Nu merk ik ook dat ik helemaal niet in België heb besteld, maar ergen in Hong Kong.
hopelijk brengt PayPal nog een oplossing.

Nooit geleverd. Product zogezegd "Verloren". Misschien DPD zijn fout, maar ik heb geen band met hen.

Geen vergoeding voor het verloren product (buiten 22€, als ik ze ooit krijg). Veel standaardmailtjes om u gerust te stellen, maar geen oplossing.

Uit eigen beweging

Koop nooit bij Eglobalcentral! Reactie op mijn mails duurt veel te lang! Vestiging is in Hong Kong, dit mag veel duidelijker op hun site staan!

Smartphone besteld op 23 november 2018, tot op vandaag 28 december 2018 nog steeds niks ontvangen. Antwoorden op mijn mails duurt allemaal veel te lang!

Er is geen klantenservice! Pakketje verloren gegaan, trek u plan! Is hun slogan blijkbaar!

Uit eigen beweging

Je betaalt en dan wacht je. Het product wordt vanuit China naar het VK verzonden voor distributie in de EU. Verkleed als EU-product (smartphones zijn echte Chinese modellen en hebben niets gemeen met EU-modellen voor onderdelen).

3 weken of langer levertijd voor EU-klanten die een smartphone hebben gekocht.
Moet luchtvracht uit China naar het Verenigd Koninkrijk voor distributie naar de EU.

De meest nutteloze groep mensen op aarde.
Ondersteuning is een frontliniefilter en leidt u vervolgens om naar de RMA-mensen die op hun beurt vooraf geschreven e-mails van twee zinnen verzenden waarin zij u vertellen waarom zij u niet kunnen helpen.

Uit eigen beweging

Oplichters

Niet kopen. Ik heb 14 maanden geleden een JBL speaker gekocht en zit standaard 24 maanden garantie op van JBL, maar eGlobal weigert maar iets te doen. JBL geeft aan geen zaken met hen meer te doen vanwege zeer slechte ervaringen. Als uitsmijter blijkt mijn serienummer niet overeen te komen met een originele. Klachten ingediend en zijn niet thuis!!

Moet een ticket aanmaken op de site en krijg steeds zelfde standaard regel retour.

Uit eigen beweging

Ik heb diverse cameraproducten gekocht via Eglobalcentral.nl. Alles werd inderdaad keurig verpakt thuis geleverd. Verzendtijd is iets langer dan normaal, maar gezien de prijs waarvoor je het kunt kopen, is daar over heen te komen.

Alles werd inderdaad keurig verpakt thuis geleverd. Verzendtijd is iets langer dan normaal, maar gezien de prijs waarvoor je het kunt kopen, is daar over heen te komen.

Wanneer er echter iets stuk gaat binnen de garantietermijn en je probeert garantie te claimen dan blijkt dat de service echter waardeloos is. Telefonisch contact is helemaal niet mogelijk. Je moet dus mailen met een chinees die je berichten door Google translate gooit. Hierdoor wordt je consequent verkeerd begrepen. Toen men eindelijk door had wat het probleem was, moest ik opeens een filmpje gaan opnemen van het probleem en dit delen via dropbox. Ik kreeg het idee dat men bewust zo veel mogelijk barrières opwerpt om klanten er van af te houden om garantie te claimen. Aangezien het producten van de zgn grijze (Chinese) markt zijn, doet de fabrikant ook niks voor je.

Uit eigen beweging

eglobal cental- dieven. Order is not delivered within three months, and they refuse to reimburse me.

If I would need just one word to define this "eglobalcentral.nl " company, I would definitely use "Thieves" .

Here is the story:

On March 08, 2018 I have ordered from them Amazon Echo Dot. I got initial confirmation for EUR 51,99 including free shipment. At the end of that day they added EUR 1,04 for shipment, but of course I decided not to argue for this small amount.

As it followed from the T&T, on March 13th my order arrived to my country of origin, The Netherlands, and was hold with the status" held in branch". Since I did not see any changes, on March 16th I sent inquiry. To my surprise, Dutch Customer support told me that I have provided wrong address, which is why they can not deliver my order.

It was a bit surprising, but I immediately provided them with my proper address. On March 19th they replied with demand to pay extra EUR 25 (!) for changing the address. Just imagine: device costs EUR 51,99, delivery from Hing-Kong costs EUR 1,04, and unclear to me need to change address- EUR 25 !

Of course I requested explanation, and, as it followed from the reply of Customer Service, on March 22 they sent my order back to Hong Kong. This was done without any warming to me.

On April 16th I found that they deleted me from the system as a client. I received another strange explanation, that my e-mail address was changed to the wrong one (?). I was further informed that I will receive 50% of the money as soon as the order will be delivered to their warehouse in Asia. Remaining 50% (EUR 25) was supposed to cover delivery back to Honk-Kong.

Since then I sent about 12 different reminders, and questions about date of receiving at least this amount of money. In reply I kept receiving standard answer that I will be paid as soon as the order is delivered back to them. According to them, it should have taken four weeks.


Short summary of this long story: you place order, you get nothing, but only chain of lies and frustration. Your money is gone, and you waste a lot of time to get nowhere. Today, three months (!) after placing the order you have no device, no money, and no clarity from these criminals.

Don't repeat my mistake: do not try to save a few dollars or euros with thieve criminals, buy from reliable proven companies.

Arkady Mitnik, The Netherlands

Most terrible customer services I have ever seen. Do not sustain their promises, just chain of lies.