Bax-shop.be | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Winkel bij mij in de buurt, altijd vriendelijk en nu ik online moet bestellen door Corona ook via de website altijd vlot bediend. Super winkel!

Uit eigen beweging

Al jaren klant. Bax heeft een brede selectie aan producten. Over het algemeen altijd vrij positief over deze winkel geweest. Echter, In der loop der tijd is de klantenservice flink achteruit gegaan. Problemen met kortingscodes. Problemen met verzenden en ontvangen (DHL anyone?). Beloftes worden gemaakt maar niet nagekomen. Al met al ontevreden.

Bax kiest ervoor om te verzenden middels DHL. DHL staat in mijn boekje niet bepaald hoog aangeschreven. Pakketten worden vrijwel structureel te laat afgeleverd. Feitelijk kun je weinig met de track & trace code die ze meesturen. Daarnaast is het retourneren van een product een ware hel. Vooral als je een grote speaker wilt retourneren omdat deze defect (met een deuk in de doos) wordt afgeleverd, en geen auto hebt.

De service van Bax is niet meer wat het geweest is.

De telefonische helpdesk wachttijden zijn gigantisch en je krijgt na 30 minuten iemand van de receptie te spreken die simpelweg nergens wat vanaf weet en ook niets kan betekenen (neem dan niet op?).

Er worden beloftes gemaakt maar vervolgens niet nagekomen. Zoals bijvoorbeeld de belofte om mij tegemoet te komen in het retour process. Ik had een B-stock model gekocht (10 euro korting op de nieuwe variant) en die was defect afgeleverd. Deze moest dus retour. Door (Corona) omstandigheden weigerde het DHL filiaal mijn retourpakket aan te nemen. Er was geen ander in de buurt. Ik moest dus op eigen kosten (20e) de doos via PostNL opsturen. De tegemoetkoming vanuit Bax was dan ook om mij een nieuw model toe te sturen. Dat is niet gebeurd en de gehele aankoop werd gewoon eenzijdig ontbonden. Netto was ik 20 euro kwijt, maar belangrijker enorm veel tijd en moeite. Ik was inmiddels 2 uur bellen met de Bax helpdesk verder. Frustrerend.

Verder is het natuurlijk opvallend dat een B-stock model defect wordt afgeleverd. Wellicht heeft de vorige eigenaar om diezelfde reden het model dus geretourneerd. Ik zet dus mijn vraagtekens bij de technische controle inzake retourproducten.

Ander voorbeeld waarbij ik een kortingscode vergeten was toe te passen bij een bestelling. De klantenservice zou dit rechttrekken. Ook hier werd na een dag de hele order gewoon ontbonden en de kortingscode/actie was niet meer geldig. Fijn!

Werkelijk slechte service, kan er niks anders over zeggen

Ik maak kans op een prijs

prima service, snel besteld in de online shop en makkelijk afgerekend. De levering verliep tevens ook supergoed en niet lang hoeven wachten! ik ben een tevreden klant.

prima service, snel besteld in de online shop en makkelijk afgerekend. De levering verliep tevens ook supergoed en niet lang hoeven wachten! ik ben een tevreden klant.

prima service, snel besteld in de online shop en makkelijk afgerekend. De levering verliep tevens ook supergoed en niet lang hoeven wachten! ik ben een tevreden klant.

Uit eigen beweging

Ik zal zeker weer bij BaxMusic kopen. Zeer goede communicatie te allen tijde en gezien de omstandigheden waarin we leven (quarantaine), kom ik verrassend genoeg zeer punctueel, goed verpakt en in perfecte staat aan.


Ik raad het 100% aan.

BaxMusic you are the best!

Superaanbevolen en ongelooflijke levering en aandacht van BaxMusic. Ik heb mijn bestelling op maandag om 16.00 uur geplaatst en de volgende dag om 10.00 uur was het voor mijn deur.

Zeer goede communicatie.

Uit eigen beweging

Bax vindt zijn klantentevredenheid belangrijk, in het algemeen komt helpdesk snel tussen, 24/7, spijtig werkt men met bpost in Belgie voor de leveringen, wat wil zeggen dat je vaak zelf toch nog naar het postkantoor moet als je niet thuis bent.

helaas werkt men met bpost dus je moet nog zelf naar postkantoor bij afwezigheid

dag en nacht (zo ongeveer) zoekt men naar een oplossing

Ik maak kans op een prijs

Top zoals altijd!! Nooit problemen gehad en altijd top service. Ik ben een vaste klant bij Bax om deze redenen.

Zeer snel.

Altijd op de hoogte gehouden met e-mails.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk opgebouwd en maakt bestellen gemakkelijk. De producten hebben een faire prijs. Ik ben zeer tevreden over Bax.

De producten waren goed en degelijk verpakt. Op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke Homepage, snelle en vriendelijke reactie bij vragen en supersnel en betrouwbare levertijden. Bedankt Bax-Shop.

supersnel en betrouwbare levertijden

Uit eigen beweging

Snel en correcte service staat bekend voor zijn goede kwaliteit en men kan steeds contact opnemen voor verdere vragen

snel bezord en verpakt

Ik maak kans op een prijs

Snel in het aanbod gevonden wat ik nodig had voor een voordeligere prijs dan bij concurrenten. Verzending verliep vlekkeloos. product voldeed aan de verwachtingen. Voelt persoonlijker dan bij ketens (in het buitenland) bestellen.

Producten zaten op tijd en in goede staat in de brievenbus.

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle online hulp. Vriendelijke en duidelijke uitleg. Correcte leveringstermijn! Goede prijs tov concurrentie. Veel keuze

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al een paar keer mijn artikelen bij Bax Besteld, over het algemeen, top.
Uitstekend assortiment, en topservice en top levering, De site is super gebruiksvriendelijk, en bij sommige artikelen zijn de combinatievoordelen niet te weerstaan, Wat ik helemaal top vind is dat als je producten in je winkelmandje laat liggen, dat deze voor jou worden gereserveerd, nogmaals deze topservice.
Bax, topbedrijf, blijf zo verder doen, ik zal altijd blijven bestellen bij jullie!

DJJO

Ik heb nog maar 1 keer gehad dat mijn product een dag later was dan vermeld, maar dit probleem lag bij de post zelf, en daar kan Bax dus niets aan doen.

Ik ben 1x mijn wachtwoord vergeten, en ik heb deze binnen het uur kunnen herstellen met de handige link die je krijgt per mail.

Uit eigen beweging

Vlotte en overzichtelijke website, toont naast alle productinfo ook eventuele alternatieven om een goeie keuze te maken. Prijzen zijn meestal ook de scherpste.

Ik maak kans op een prijs

Hele vriendelijk medewerkers pakketje kwam precies op tijd aan alles zat er bij kreeg ook een leuke sticker en pen die ik goed kan gebruiken voor school schrijft lekker veder de gitaar en polish die ik had gekocht zijn zeker een aanrader alles is tip en top

Alles kwam goed beschermd aan geen beschadigingen aan het product dus nog maal helemaal top

Zijn hele vriendelijke mensen alles wat je vraagt hebben ze precies antwoord op ze zijn bescheiden je hebt 1 van de beste hulp die je kan hebbe in zo een groten prachtige muziek winkel

Uit eigen beweging

Bax shop = stiptheid & service!!!
Ik heb al meerdere aankopen bij Bax achter de rug, en telkens opnieuw handelt Bax dit af met de grootste zorg en stiptheid. Zeer betrouwbare service en een mega groot aanbod aan DJ spullen...

Steeds met de grootste zorg verpakt en stipt geleverd volgens afspraak

Bax is zeer goed bereikbaar voor vragen en antwoord zeer snel

Uit eigen beweging

Tijdens deze toch wel vreemde tijden nog steeds heel tevreden over de service van Bax! Het pakket werd binnen de beloofde tijd geleverd en de producten zaten goed en veilig verpakt. De producten zelf zijn ook wat ik ervan verwachtte. De site en filmpjes geven een eerlijk beeld over hun producten!

Ik maak kans op een prijs

een gigantische keuze in een overzichtelijke site. met een top service, en topproducten aan topprijzen

perfect afgeleverd de deur zoals het zelfs in deze coronatijden is voorgeschreven

Ik maak kans op een prijs

Alles werd perfect uitgelegd, stap per stap makkelijk te volgen zonder wantrouw of verdachte stappen

Mijn item stond de volgende dag al voor mijn deur

Ik maak kans op een prijs

Baxshop is al lang mijn go to shop voor alles wat met muziek te maken heeft. Er is een zeer breed assortiment aan producten. Ook de levering is zeer snel. Als je vragen of problemen hebt is de klantenservice ook zeer behulpzaam.

De levering is een van de snelste die ik heb gezien voor online muziekwinkels. Er wordt altijd duidelijk weergeven hoe lang de levering zal duren.

De klantenservice is zeer goed, zelfs na het product al een hele tijd te hebben helpen ze je nog met vragen.

Ik maak kans op een prijs

De webshop werkt goed voor mij. Door de grote verscheidenheid van de artikelen die je kunt kopen is het even zoeken. Door de filters kun je toch telkens de goede selectie krijgen.

Alles werd op tijd geleverd en was netjes in orde

Ik heb al meerdere keren besteld via het internet. Hiervan was de levering altijd volgens afspraak. Ik heb ook de winkel in Antwerpen bezocht. De verkopers namen uitgebreid de tijd om de instrumenten door te lopen. Het was heel aangenaam dat ze zoeken naar het best passende instrument en niet steeds naar duurdere modellen proberen over te stappen. Ze gaven ook uitleg over het onderhouden van de basgitaar en tips voor live spelen. Ik was kortom heel tevreden van de service.