Campusshop.be

Uit eigen beweging

De meeste betalingsopties bleken niet te werken.
Payconiq, Mastercard en overschrijving werkten niet.
Uiteindelijk met Visa door de betaling geraakt.

'morgen geleverd' betekent in praktijk 'over 3 werkdagen geleverd'. De vermelding op de website klopt totaal niet.

Uit eigen beweging

Ik zocht een QWERTY laptop met 32GB RAM in België, en CampusShop was één van de enige webshops die dit kon leveren.
Aan een scherpe prijs heb ik een goede laptop perfect op tijd geleverd gekregen, dus zeer tevreden van mijn ervaring.

Ik heb geen contact nodig gehad met hun helpdesk, dus kan niet spreken over de kwaliteit daarvan.

Stipt zoals verwacht geleverd met alle track and trace netjes in de mailbox.

Uit eigen beweging

Zijn nieuw op campus.be en bestellen ging vlot. Betalen geen probleem.
Een klein puntje dat niet zo goed ging was om een item uit ons winkelmandje verwijderen.

---

Geen ervaring met de klantenservice. Dus het ging goed op de site van campus.be. Alles ok.

Geen problemen al kon de algemene doos iets steviger. De verschillende items waren waren wel stevig verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geadviseerd via de chat, volgende dag thuisbezorgd. Netjes verpakt en vriendelijk te woord gestaan.

Stevig ingepakt met extra karton zodat de laptop niet door de omdoos heen kon bewegen.

Wist niet precies welke laptop te kopen, erg goed geadviseerd en geholpen.

Uit eigen beweging

Na 20 dagen nog steeds geen klantvriendelijke oplossing gevonden voor beschadigde adressticker op te leveren laptop !! Na verschillende telefoontjes werd ons betaling gecrediteerd.

Op 5 september 2020 hadden wij een laptop besteld om deze te hebben vóór het begin van het academiejaar. De bestelling zou op 2 dagen geleverd worden. Op 15 september nog steeds niets ontvangen en te weten gekomen dat het adreslabel beschadigd was. DHL bezorgde de laptop op 17 september terug bij Campusshop en vandaar zou hij zo vlug mogelijk bij ons geleverd worden ... Na ettelijke telefoons met de overigens vriendelijke klantenservice : op 23 september stond de laptop nog steeds in het magazijn van Campusshop te wachten op een nieuw adreslabel voor verzending !!?? Een verantwoordelijke kregen we niet te spreken aan de telefoon, maar op 24 september werd beslist onze betaling te crediteren, wat volgens mij getuigt van weinig klantvriendelijk inzicht. Dat lukte gelukkig wel op 2 dagen. Jammer van de erbarmelijke werking van het magazijn in dit geval !
Op 25 september om 11u20 leverde een concurrent ons de identieke laptop ... 18 uur na het tijdstip van bestelling.

Vriendelijke klantenservice, maar jammer genoeg kende hun hulpvaardigheid geen positief gevolg vanwege hun verantwoordelijken en het magazijn.

Uit eigen beweging

Donderdagavond voor 23:30 besteld en had volgens de website dus vrijdag geleverd moeten worden. Na contact per webformulier (telefoon werd niet snel opgenomen) bleek de laptop inderdaad met een dag vertraging verstuurd. DHL droeg over aan Belgische post, die niet levert op zaterdag. Maandag netjes geleverd, prima verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levering werd een dag uitgesteld, jammer dat ik dit niet op voorhand wist, dan was ik er niet de hele dag voor thuisgebleven. Na contact te hebben opgenomen met de klantendienst, kreeg ik de dag erna wel meteen een nieuw trackingsnummer en werd het pakket alsnog in perfecte staat afgeleverd.

Ik bestelde zondag en er werd voor, tijdens en na de bestelling beloofd dat mijn pakket dinsdag geleverd zou worden. Ik bleef er dinsdag de hele dag voor thuis, maar het pakket werd niet geleverd. Ook het trackingsnummer gaf me de hele dag lang geen enkele info. Heb contact opgenomen met klantenservice en werd volgende dag dan toch geleverd.

Ze hebben wel de nodige moeite gedaan om te achterhalen waarom mijn pakket nog niet geleverd was. De ochtend na de verwachte leveringsdatum kreeg ik bericht dat het pakket vertraging had opgelopen en het nu via bpost in plaats van dhl geleverd zou worden. Ik vraag me wel af of ik dit ooit te weten was gekomen als ik er nu niet zelf had achter gezeten.

Uit eigen beweging

Campusshop heeft mij voorzien van een vervanglaptop waardoor ik mijn studie verder kon zetten zonder problemen. In de tussentijd werd mijn laptop op een korte tijd gemaakt en kreeg ik een uitstekende service.

De vervanglaptop was snel en op tijd geleverd

De klantenservice was snel en vriendelijk. Ik werd zeer goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling niet op tijd geleverd, ook moeilijk contact te leggen met de helpdesk, ook via mail slechte respons.

ik heb de beloofde mail niet ontvangen voor de track/trace

na uren proberen contact kunnen leggen met helpdesk die voldoende info heeft kunnen bezorgen betreffende track/trace nummer

Uit eigen beweging

2 maal een defecte laptop ontvangen. De eerste heb ik kunnen omruilen omdat dit kort nadat ik deze ontvangen had het probleem heb opgemerkt en ik heb zonder problemen een andere gekregen. De 2de laptop kwamen de problemen maar na enkele weken. De laptop crashtte constant, om een lang verhaal kort te houden, heb ik 80 euro moeten betalen(anders kreeg ik mijn laptop niet terug) zodat hun supportservice windows eens kon herinstalleren, wat ik al had gedaan, lange discussies en klachten ingedient hebben niets geholpen. Dan ben ik naar de producent van mijn laptop gestapt en deze heeft mij wel goed geholen, en het defecte onderdeel vervangen. Campusshop was dus waardeloos, ze hebben niets geholpen en enkel meer geld afgetroggeld!
Al bij al heeft het een goed half jaar geduurd om mijn laptop deftig werkend te krijgen! Schandelijk!

Klantenservice is waardeloos, slecht contact, sturen je naar een ander bedrijf om laptop te reparen, deze zijn ook waardeloos (ServicePlanet)

Uit eigen beweging

We hebben een Premium service genomen (60€) bij een laptop van onze dochter. Deze zou een 24uur service garanderen, reserve toestel en zelf omruiling enz. Twee dagen voor haar examen valt de laptop in panne. En dan begint de nachtmerrie. Foute service Tf nrs. Haperende communicatie, 4 verschillende personen zijn er zogezegd mee bezig en niemand die je echt helpt. 10 dagen later een reserve toestel, waardeloos gezien er niets op staat van office. 22! dagen later is de herstelling na veel aandringen een feit. Voorstel van hun kant een voucher van 20€ op te nemen aan hun producten... schandelijk harteloos boerenbedrog. Als campus shop ballen aan hun lijf heeft doen ze hier iets nuttig mee. Na eindeloos palaveren is hun beste voorstel als compensatie 59.99€ terug te storten. Herexamens, geen vakantiewerk en een vakantie naar de maan, dat is voor hun 59.99 waard... Stay away!!!

Voor alle duidelijkheid, de aankooplevering van de laptop was geen probleem. De Premium service had 22 dagen nodig om tot een oplossing te komen in plaats van 24 uur...

Deze service crew heeft geen flauw idee wat ze doen, hoe de procedures zijn en hebben onderling blijkbaar geen communicatie. Als je zelf geen aanhoudend initiatief neemt gebeurt er gewoon geen klop. Geldklopperij, zielig hoopje geldscheppers op de kap van ouders die hun kind vooruit willen krijgen.

Uit eigen beweging

ik zit al 3 maanden te wachten op een reparatie en ze bieden me enkel verouderde modellen aan met minder functies.

ze waren mijn product kwijt in de post zonder dat ze dit zelf door hadden.

ik wacht al 3 maanden op een reparatie steeds moet ik zelf contact met ze opnemen. Ze denken ook niet aan een vergoeding voor dit ongemak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling ging heel vlot. Een week na mijn bestelling kreeg ik het product al in huis. Ik stuurde tijdens die periode ook nog een bericht naar de klantenservice en ook daar kreeg ik heel snel antwoord.

De verzending verliep heel vlot. Ik kreeg een track en tracé code waardoor ik perfect kon volgen waar mijn bestelling zat.

Bij status stond er een code waarvan ik niet wist wat het betekende. Ik stuurde een bericht naar de klantenservice en kreeg binnen de 2 dagen antwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte en correcte levering. Makkelijk om product te bestellen en te betalen! Duidelijke info bij product.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen , snel geleverd en in uitstekende staat. Heel tevreden over mijn budgetvriendelijke aankoop!

heel snel geleverd in goede staat!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prijs en kwaliteit is prima. Werd snel geleverd. Ziet er degelijk materiaal uit. Mooie uitstraling. Praktisch gebruik.

Snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik vond het een zeer makkelijke betaling. Enkel heb ik zeer lang moeten wachten op een bevestigingsmail.

Zeer snel een correcte levering

Uit eigen beweging

De bestelling is heel vlot verlopen, er was een hele snelle levering en goede service.

De computer die we besteld hebben werkt supersnel en is heel logisch in gebruik.

Hele snelle service

Uit eigen beweging

gemakkelijke webshop, gekregen wat ik heb besteld. de prijs is correct voor wat ik besteld heb

verzending duurde langer dan verwacht, nl. 3 werkdagen. de tracking werkte ook niet, gaf altijd aan dat hij nog niet 'out for delivery' was tot de postbode aan de deur stond

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, democratische prijzen en een vlotte levering! Ben zeer tevreden met het product dat ik me heb aangeschaft

Levering te laat, kwam dinsdag aan normaal maar heb nog geen product (nu zaterdag)

Vriendelijke er behulpzame service waar je met al je vragen terecht kan