Remarkt

0 producten en 0 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Remarkt

Review toevoegen
Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Was best goed, tegenwoordig alleen slechte ervaringen. Eerste drie orders oké, laatste order één grote ellende. Muizen vergeten, veel lagere kwaliteit geleverd dan gekocht, slecht verpakt, apparaten die niet werken.

Verzending

Laptops waren voorheen goed verpakt, laatst een zending ontvangen waar alles los in een doos gemikt was.
Op de site beloofd men levering de volgende dag, maar meestal wacht ik 3-7 dagen op levering, ligt mss aan de grotere aantallen (10 stuks).

Klantenservice

Bellen kan niet, er staat wel een nummer op de site maar daar krijg je alleen te horne dat je moet mailen.
Mails worden zeer traag beantwoord, kan best een paar dagen overheen gaan. Uiteindelijk lossen ze de problemen wel op, maar het is een kwestie van lange adem.....Ik heb er 4x een partij van 10 laptops (40 totaal) besteld. Eerste drie leveringen waren prima in orde, soms een apparaat met probleempjes en dat werd prima opgelost. Laatste levering was een grote puinhoop! De bestelde muizen vergeten, laptops die veel meer schade hadden dan B-grade zou inhouden. Ook na omruilen van de zending en bjbetalen voor A-grade werd de kwaliteit niet beter. Er was zelfs 1 laptop waarbij het scherm uit het scharnier gebroken was.
Na annulering van de koop heeft het bijna drie weken geduurd voordat het geld teruggeboekt werd, ondanks herhaalde verzoeken om de creditering te regelen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestelde twee refurbished desktopcomputers, overigens zonder toebehoren (dus geen muizen, toetsenborden e.d.). Die werden keurig volgens afspraak verzonden. Een had een originele voeding, de ander een aftermarket-voeding met verloopstuk, maar wél een die keurig CE-keur had. De desktopcomputers waren in prima staat.

Verzending

Goed verpakt en snel verzonden. (De site geeft aan: "voor 12 uur - morgen in huis" - ik bestelde rond 16 uur en had e.e.a. keurig volgens afspraak twee dagen later in huis).

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ook ik heb ondanks alle toch niet al te lovende reviews hier een gokje genomen met deze toko. Dit is een bulk 'refurb' retailer dus ik begrijp dat niet alle details van elke individuele machine vermeld kunnen worden in de advertenties maar ook ik heb een laptop van ze ontvangen van de hoogte 5-sterren kwaliteit met een compleet ondergestickerd toetsenbord iets wat ze toch echt zouden moeten vermelden (zet het bijvoorbeeld even achter de keuze bij het kiezen van de layout en geef optie voor stickerloos). Erg jammer want de backlight van de knopjes is meteen niet meer bruikbaar en de stickertjes zijn ook nog eens van slechte kwaliteit dus vreselijk plakkerig en onprettig om mee te typen. Om het helemaal af te maken zijn stickers voor kleinere toetsen ook nog eens (scheef) met de hand bijgeknipt. Gelukkig redelijk makkelijk te verwijderen dus de slechte kwaliteit van de stickers heeft ook nog een voordeel, op mijn laptop trof ik een toetsenbord aan met Finse layout.

Mijn bestelde laptop kwam ook met een defecte wifi module maar gelukkig hebben ze me ook een verkeerde SSD gestuurd (groter dan waar ik voor betaalde) dus voor mij heft dat elkaar wel op omdat ik toch altijd wel wifi kaartjes heb liggen. Bovendien heb ik absoluut geen zin om hiervoor contact met ze op te nemen want ik zit een anderhalve week later nog altijd op antwoord te wachten op een vrij makkelijke vraag dus ik heb het vermoeden dat ieder ander contact net zo moeizaam zal verlopen.

Dit was een gokje dat redelijk goed uit pakte voor mij maar ik kan deze winkel niet aanraden als je gewoon een goed werkende nette laptop wilt hebben zonder zelf eerst onderdelen te moeten vervangen (in mijn geval toetsenbord en wifi module).

Verzending

Verpakking was prima, standaard laptop doosjes met knijpfolie.

Vrijdag besteld, dinsdag in huis, goed genoeg.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Mijn vriendin heeft hier laatst een laptop gekocht met als kwalificatie 5 sterren (hun hoogst mogelijke).

De verpakking was prima en de laptop zelf is aan de buitenkant inderdaad zonder krassen. Echter: ze hebben het gehele toetsenbord met letter-stickers beplakt. Waarschijnlijk is het helemaal geen QWERTY toetsenbord en vinden ze stickers er overheen plakken een acceptabele manier om dat aan te passen. En nee, dit stond niet in de advertentie.

Hun servicedesk reageert niet op onze vraag hierover. Klaarblijkelijk is dit als 5-sterren product verkopen normaal gedrag voor deze verkoper. En is dat dan ook voor mij reden om hier niets meer af te nemen.

Verzending

De levering was op tijd en de verpakking was prima.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke afspraken over wat geleverd wordt en tegen welke prijs. Niets op aan te merken.

Verzending

Levering; niets op aan te merken. Gewoon binnen een redelijk te verwachten termijn.

Klantenservice

Daar een laptop gekocht omdat ik jaren geleden een desktop van hun kocht en daarover tevreden was. Aan de laptop mankeerde echter iets. Vervolgens duurt het zes weken en twee pogingen tot reparatie tot ik hem terugkrijg, volledig leeggepoetst. Terwijl ik hun gemeld had dat er belangrijke informatie op stond die niet meer te backup'en was. Ongelooglijk slechte service zonder enige vorm van normale communicatie over wat er mis is en wat de opties zijn om data veilig te stellen. Met afstands de slechtste service die ik OOIT ergens bij ervaren heb. Als het werkt heb je een redelijk apparaat voor een schappelijke prijs. Als er iets mis is... Dan ben je de Sjaak.

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Laptop adapter besteld hier. Leveren vervolgens zonder enige communicatie een ander merk en model (b-merk, lager wattage). Bij navraag omdat het bestelde exemplaar niet beschikbaar was. Zet hem dan gewoon niet op de site zou ik zeggen.

Kon hem wel op hun kosten terugsturen, maar dan wacht je in totaal wel iets van een maand voordat het geld ook weer op je rekening staat.

Later bleek een nieuwe adapter via de fabrikant zelfs nog goedkoper dan tweedehands bij hun.

Klantenservice

Reageren redelijk vlot wel op de mail, en hebben zonder morren mij een verzendlabel voor de retour gestuurd.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Website is redelijk overzichtelijk. Proces tot bestelling is supersimpel, maar dat is niet echt bewonderingswaardig.

Wat ik wel opmerkelijk vind is dat de foto's stock-fotos zijn van de producten die je koopt. Je weet dus niet echt hoe het product er uit zal zien. Ook zit er net iets te weinig informatie bij (zoals resolutie van het scherm bij laptops).

Ik had een Thinkpad x220 gekocht, B-grade (vier uit vijf sterren). Dus het zou slechts zichtbaar gebruikt moeten zijn. Bwhaha

Helaas is deze Thinkpad X220 niet echt een "B Grade" laptop maar meer een "C Grade" (misschien zelfs D-grade). Er zijn behoorlijk wat zaken mis:
- Het toetsenbord is weliswaar origineel maar het is een ISO indeling met stickers op de toetsen om een US QWERTY te creëren
- De scharnieren van het scherm zitten heel erg los, ze wiebelen in de behuizing. Nu kan ik hem open maken en dit repareren maar:
- 1 van de 'slotjes' van de accu is geheel niet aanwezig waardoor de accu met slechts 1 slotje vast zit en onwijs wiebelt en er uit kan vallen
- De accu mist zelf 1 rubber voetje
- Aan de rechtervoorzijde van de laptop bij de palmrest is een hoekje eruit (gebroken)
- Het scherm zelf daar is de behuizing aan de bovenkant los/ gebroken: de bovenste rand is te wiebelen en ik vermoed dat de interne clipjes gebroken zijn
- Rechtsonderin het scherm zelf zit een witte (druk) vlek
- Er zit een onwijze deuk in het RAM klepje, dit is geen deukje meer maar deze raakt volgens mij zelfs 1 van de RAM modules zelf
- Het toetsenbord (of de behuizing) zit aan de linkerbovenzijde los waardoor het toetsenbord op en neer veert
- De behuizing is bij het touchpad gebroken
- Er missen schroeven op meerdere plaatsen

Uiteindelijk heb ik besloten de laptop zelf te refurbishen waardoor het nu een onwijs leuke Linux laptop is.

Maar ik bestel nooit meer bij ReMarkt!

Verzending

Product kwam snel en ZEER goed verpakt, ondanks dat het apparaat zelf al flink beschadigd was heeft de verpakking er wel voor gezorgd dat er nog wat te redden was.

Klantenservice

Het is alsof deze partij niet bestaat. Ik heb het vermoeden dat het een eenmanszaak is, hoe dan ook: die persoon reageert totaal niet.

Ik had meerdere vragen gesteld, en uiteindelijk een aanvraag tot retourproces aangevraagd. Nergens maar dan ook nergens antwoord op gekregen, niet via de website zelf of via marktplaats.

WAARDELOOS

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestelde een HP adapter 90 watt usb c.
Duidelijk plaatje op de website. Voor het bij te leveren netsnoer betaalde ik extra.
Het geleverde product was compleet anders dan verwacht. Een merkloze adapter met geïntegreerde (een geheel met het transformator deel) stekker. Voor de netsnoer betaalde ik dus onnodig.
Retourzenden van dit foutief geleverde product koste mij ruim 6 euro. Dat bedrag betaalt Remarkt niet terug, terwijl de geleverde adapter overduidelijk niet het door mij bestelde product was.
Ik zal geen bestellingen meer bij Remarkt doen.
Bol.com levert voor een paar euro meer wel het goede product.

Verzending

Remarkt leverde (vlot maar) het verkeerde product.
Toch waren de kosten voor de retourzending voor mijn rekening.

Klantenservice

De kosten voor een door Remarkt gemaakte fout zouden door Remarkt vergoed moeten worden. Dat is niet gebeurd.
Inmiddels heb ik het juiste product bij bol.com besteld en ontvangen voor 3 euro meer dan de prijs bij Remarkt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Sinds kort een vernieuwde site met een fijne en makkelijke Lay out! Product was snel geleverd en zorgvuldig verpakt! Product inmiddels in gebruik genomen en loopt als een zonnetje

Verzending

Goede track en trace code, makkelijk te volgen waar het product zich bevind! Goed en stevig verpakt zodat het product niet kan bewegen’

Klantenservice

ik werd zeer netjes te woord gestaan door de klantenservice van Remarkt! Door hun kundigheid zijn we samen uitgekomen op het product dat het best voor mij geschikt is.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Deze webwinkel handelt alleen in refurbished producten, maar hoe definieer je refurbished? De website is heel uitgebreid en werkt uitstekend, maar de productfoto's zijn de stockfoto's van het apparaat wat je koopt. Je hebt dus geen idee wat je krijgt, behalve de garantie dat het apparaat werkt.

Ik kocht een Thinkpad met een docking station. De Thinkpad stond in de beschrijving aangemerkt als "zichtbaar gebruikt" en had 4 van de 5 sterren voor de conditie. Ik verwacht dan een laptop die werkt, en waar waarschijnlijk wel wat krassen op zitten.

De Thinkpad bleek er slechter aan toe te zijn dan "zichtbaar gebruikt". Het logo op de laptop ontbrak en er zaten diverse diepe krassen op. Bij nadere inspectie bleek dat de ssd was vervangen door een heel basic exemplaar wat lang niet de performance van het origineel haalt. De harddisk/ssd carry die er bij zou moeten horen ontbrak ook, deze was vervangen door twee lapjes schuimrubber die het geheel een beetje inklemmen. Het toetsenbord bleek een Brits exemplaar te zijn, dat stond niet in de beschrijving. De typische rode Trackpoint in het keyboard was zwart en ook zeker niet origineel. Deze trackpoint werkte niet. De oplader was niet origineel maar werkte wel. De docking station werd geleverd zonder sleutels, maar werkt verder wel prima.

Deze staat van de laptop was teleurstellend, ik zou dit een zeer matige refurbish van een B grade laptop noemen. De laptop werkte goed genoeg voor waar ik hem voor nodig had, dus ik heb hem niet geretourneerd. Toch zou ik hier niet nog eens bestellen.

Verzending

Verzending was prima, niks op aan te merken. De laptop was goed verpakt en op tijd verzonden.

Klantenservice

Ik had contact met de klantenservice om de staat van de trackpoint te bespreken en te vragen waar de sleutels van de docking zijn. De vraag over de sleutels werd kort beantwoord met "we leveren geen sleutels". Voor de trackpoint hebben ze een nieuw setje rode Thinkpad trackpoints opgestuurd, die lijken wel origineel te zijn. Ze passen echter niet op het Britse keyboard, omdat dat keyboard niet origineel lijkt te zijn...

De klantenservice heeft zijn best gedaan, maar deze winkel levert gewoon slechte producten.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Niet bereikbaar, telefoon is een bandje, email krijg je geen reactie.
Op site staat dat product verzonden is, maar na betaling geen enkele mail meer ontvnagen.
Op website van het "keurmerk" staan alleen veel positieve reviews, de slechte reviews (die precies mijn probleem weergeven) komen daar pas na een paar weken op.

Verzending

Ze zeggen dat het verzonden is met een tekstje "verzonden" als je inlogt op de site, maar je krijgt geen mail hiervan (wat wel staat op hun site dat ze dat versturen).

Klantenservice

Compleet onbreikbaar, telefoonnummer staat wel op de site, maar dat is een slechte text2speech waarbij ze aangeven telefonisch niet bereikbaar zijn en je moet een :"voicemail" achterlaten.
Per mail nog altijd geen reactie gehad.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Heb een gerefurbishede "B-grade" Thinkpad besteld bij Remarkt. Na mijn bestelling heb ik automatisch een factuur ontvangen, maar vervolgens hoorde ik twee dagen niets. Vanwege de minder goede reviews op Tweakers (en elders) begon ik hem al een beetje te knijpen en heb ik per mail contact opgenomen met de klantenservice.

De klantenservice reageerde snel en vriendelijk en gaf aan dat de accu van mijn laptop niet door hun eindkeuring was gekomen en dat de accu zou worden vervangen. Dus dit was dan eigenlijk weer een positieve verassing.

Een paar dagen later is de laptop bezorgd. Deze was keurig verpakt en was duidelijk met zorg nagekeken en schoongemaakt voordat deze verstuurd is. De laptop zelf is boven verwachting goed. Uiteraard wel wat kleine gebruikssporen, maar over het algemeen in zeer nette staat. Remarkt heeft de harde schijf vervangen voor een SSD, een maximale hoeveelheid geheugen geplaatst, een nette originele AC adapter meegeleverd, en bovendien dus ook nog de accu vervangen. En dat allemaal voor een scherpe prijs.

Kortom ik ben erg tevreden. En als dit type laptop nog op voorraad was zou ik met vol vertrouwen nog een tweede erbij bestellen. :)

Verzending

Verzending verliep prima. Volgbaar via PostNL track & trace. Laptop en adapter waren keurig en professioneel verpakt en zijn in prima staat aangekomen.

Klantenservice

Contact via mail met klantenservice was snel en vriendelijk.

Remarkt zou hun score op klantenservice nog kunnen verbeteren als ze klanten (ook zonder account) per mail proactief op de hoogte houden over veranderingen in de status van hun bestelling. Immers het bericht "Uw verzending is wat vertraagd want we willen nog even een nieuwe accu in uw laptop zetten" is eigenlijk alleen maar positief. Dus Remarkt zou slim zijn als ze dit in hun voordeel gebruiken.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Omdat ik in het verleden zeer positieve ervaringen had met refurbished computers (gebruikt.com & pc2computershop.nl) en ik voor mijn 12,5 jarig jubileum op mijn werk een cadeau mocht uitzoeken viel mijn keuze op een Desktop PC bij de firma ReMarkt met 1 jaar garantie
28-10-2022 Desktop is besteld
03-11-2022 Desktop wordt overhandigd door mijn werkgever.
06-12-2022 Beeldproblemen, telefonisch gemeld (toen waren ze nog bereikbaar per telefoon), achteraf blijkt het een defecte videochip te zijn. Er wordt mij een retouradres gecommuniceerd. Ook wordt er tussen neus en lippen gemeld dat ik de desktop 4-6 weken kwijt ben.
11-12-2022 In goed vertrouwen ook nog een laptop besteld
13-12-2022 De desktop op eigen kosten (ik heb dit later ook gemeld maar hier is niets mee gedaan) retour gezonden ter reparatie
16-12-2022 Wederom contact omdat de toegezonden laptop volledig onbruikbare USB poorten had, Ik krijg nu wel de mogelijkheid om de laptop op kosten van Remarkt terug te sturen en te laten omruilen. In deze mail wordt ook gemeld dat men bezig is met mijn desktop en dat deze naar verwachting in de week van 19 december 2022 zal worden terug gestuurd
07-01-2023 dus 13 dagen later dan toegezegd en 19 dagen na het bericht dat ze er al mee bezig waren krijg ik mijn desktop PC retour. Om niet zonder computer te komen zitten heb ik gewacht met het terugsturen van de defecte laptop.
08-01-2023 Ik stuur de laptop ter omruiling terug naar ReMarkt en er was mij inmiddels per mail toegezegd dat ze de omruiling diezelfde week in orde zouden maken, dus ik zou voor 14 januari de omgeruilde laptop in huis hebben. Dit is mij 2 x per mail beloofd als antwoord op het contactformulier.
17-01-2023 Ik stuur een brief per post naar de heer W. Wagemans, eigenaar van Terabyte B.V. waar ReMarkt onder valt omdat ik niet tevreden ben. Ik ben iemand van hoor en wederhoor en wil een bedrijf niet meteen beoordelen omdat één of meerdere medewerkers niet weten wat klantenservice inhoud. Hier heb ik geen reactie op gekregen.
19-01-2023 Een week na de toezegging dat ik vorige week de laptop terug zou hebben en 3 dagen nadat ik de brief naar de heer Wagemans heb gestuurd heb ik maar weer eens een mail gestuurd waar mijn laptop blijft
21-01-2023 Ik heb mijn laptop terug.
21-01-2023 Nadat PostNL het pakket van Terabyte B.V. bij mij aflevert ontvang ik een mail van Remarkt met een track&trace nummer.

Bovenstaande review is NIET bedoeld om de firma Remarkt een hak te zetten. Ik laat iedereen vrij om te oordelen of de lage prijzen en het gebrek aan klantenservice tegen elkaar afwegen.
Waarom ben ik ontevreden?
- Een klantenservice medewerker hoort de klantverwachting juist te managen en dus geen toezeggingen te doen die toch niet waargemaakt worden.
- Een bedrijf dat Refurbished verkoopt hoor geen laptop te versturen die 100% niet bruikbare USB poorten bevat, dit is visueel waarneembaar
- In geval van defecte apparatuur vind ik het wel zo netjes dat je de klant ook meld (in geval van de desktop) wat er geconstateerd is en gedaan is om de reparatie uit te voeren.
- Ik vind het normaal dat er empathie getoond wordt op het moment dat er een (in mijn geval 2x) probleem optreedt. De firma Remarkt helaas niet want er is niet 1x gemeld dat men het vervelend vond.
- Qua communicatie: Als ik geen contact had gezocht na de defect meldingen had ik helemaal niets vernomen. Alle informatie vanuit Remarkt heb ik moeten ophalen.
- Ze vragen in hun autoreply om mijn begrip omdat ze het zo druk hebben maar andersom heb ik geen begrip gekregen voor mijn situatie. Je bent dus volledig overgeleverd.
- Conclusie: Ik bestel in 2 maanden tij voor meer dan € 1000 euro maar ik mag daar blijkbaar niet veel van verwachten als het om klantenservice gaat.
Excuus voor de lap tekst maar ik wil graag een volledig beeld scheppen, het is aan de lezer om er mee te doen wat hij of zij wil.

Verzending

Eerste order gaat supersnel, je moet alkeen niet in een garantie situatie terecht komen

Klantenservice

- Een klantenservice medewerker hoort de klantverwachting juist te managen en dus geen toezeggingen te doen die toch niet waargemaakt worden.
- Een bedrijf dat Refurbished verkoopt hoor geen laptop te versturen die 100% niet bruikbare USB poorten bevat, dit is visueel waarneembaar
- In geval van defecte apparatuur vind ik het wel zo netjes dat je de klant ook meld (in geval van de desktop) wat er geconstateerd is en gedaan is om de reparatie uit te voeren.
- Ik vind het normaal dat er empathie getoond wordt op het moment dat er een (in mijn geval 2x) probleem optreedt. De firma Remarkt helaas niet want er is niet 1x gemeld dat men het vervelend vond.
- Qua communicatie: Als ik geen contact had gezocht na de defect meldingen had ik helemaal niets vernomen. Alle informatie vanuit Remarkt heb ik moeten ophalen.
- Ze vragen in hun autoreply om mijn begrip omdat ze het zo druk hebben maar andersom heb ik geen begrip gekregen voor mijn situatie. Je bent dus volledig overgeleverd.
- Conclusie: Ik bestel in 2 maanden tij voor meer dan € 1000 euro maar ik mag daar blijkbaar niet veel van verwachten als het om klantenservice gaat.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima ervaring. Had een HP pro 6300 besteld met extra videokaart, 2gb ram extra, internet adapter en windows 10 geinstalleerd. Hij gaaf aan dat hij pas 4 dagen later zal bezorgd worden ( geen "voor 12 uur besteld morgen in huis" beloofte die toch nooit nagekomen word) en kwam optijd aan. Dee de pc kast gelijk open en hij zag er schoon uit. Windows 10 starte gelijk zonder gedoe op, de computer is still en de wifi adapter was meegeleverd. Na een hardware check bleek alles wat ik bij heb besteld netjes er in te zitten. Zeer tevreden.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Onwerkelijk hoge tweedehands prijzen!
Een tweedehands 3770 aanbieden voor 180 euro, terwijl de marktwaarde ongeveer 50 euro is...

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb een HP Elitedesk 800 G2 Mini gekocht bij Remarkt. Ze boden de barebone aan voor een goede prijs. Wel opletten met alle upgrades, want die worden tegen een flinke meerprijs aangeboden.
De pc was schoongemaakt. De geleverde adapter was niet origineel, maar werkt wel prima.

Verzending

Verzending was vlot en op tijd. Netjes verpakt.

Klantenservice

In deze pc zitten speciale schroefjes om de hdd vast te zetten. Omdat ik hem barebone had besteld, waren deze niet meegeleverd. Contact met de klantenservice en een dag later had ik schroefjes in de brievenbus.
Helaas wel de 3.5inch variant, i.p.v. 2.5inch :). Ik had alleen geen zin meer om nog eens contact op te nemen. De 3.5inch schroefjes zullen ook nog wel eens van pas komen. En voor nu laat ik de ssd er maar los inliggen.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Na de recente ios upgrade naar versie 14 tot de vaststelling gekomen dat Remarkt mij een iPhone 6 verstuurd heeft ipv een iPhone 6s. Na het melden word erkennen ze de vergissing en word ik doodleuk verwezen naar de wettelijke termijn van 14 dagen om dit aan te geven. Maw betalen voor een iPhone 6s en een iPhone 6 versturen. Er wordt zelfs niet voorgesteld om het verschil in prijs terug te betalen. Dit is echt wel puur bedrog! Ik bestel hier nooit meer!!!!

Klantenservice

Remarkt geeft de vergissing toe, maar doet geen enkele moeite om een oplossing te zoeken, er wordt doodleuk verwezen naar de wettelijke termijn om te reageren.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Monitor met HDMI-aansluiting gekocht. Monitor zonder HDMI-aansluiting ontvangen. Remarkt wil niet tegemoetkomen aan de consument tenzij ik het dubbele betaal van wat ik heb besteld, dus ik zit nog steeds zonder monitor.

Verzending

Veel te grote doos, en ontzettend zwaar. Ik kreeg het bijna niet bij PostNL

Klantenservice

Klantenservice was opzich best aardig. Snelle reactie op de mail, maar goed, inhoudelijk nog steeds ruk.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had een extra monitor besteld. Bestelling ging snel. Het aantal filtermogelijkheden is beperkt, maar omdat het om tweedehands artikelen gaat heb ik daar ook minder verwachtingen.

Verzending

Ondanks de waarschuwing dat levering door de coronacrisis vertraagd zou zijn was de monitor twee dagen later al binnen. Niet fantastisch verpakt, maar er was niks stuk. Het was echter niet het juiste typenummer.

Klantenservice

Er was een foutje gemaakt bij de levering. Telefonisch zijn ze door de corona crisis onbereikbaar. Ik kreeg snel antwoord op mijn email met een retourlabel en dat ze het snel zouden oplossen. Teruggestuurd en daarna werd het stil. Drie keer een reminder gestuurd, geen antwoord. Na drie weken opeens het bericht dat de nieuwe was verstuurd. Dus uiteindelijk wel opgelost, maar na drie weken wachten.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Groot aanbod, goede prijzen en belangrijkste van alles goede kwaliteit en service. Eerste refurbished webshop waar ik naar kijk als ik devices nodig heb

Scorekaart voor Remarkt

Algemeen 3 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 1 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie