NazTel.nl

Via tweekers kwam ik aan deze winkel vanwege de lagere prijs voor een iPhone 6. De site is erg overzichtelijk en het bestellen en betalen ging zeer makkelijk.
De iPhone 6 was binnen de aan gegeven dagen keurig binnen en er mankeerde niks aan het product.

Vanwege de prijs heb ik daarna ook een iPhone 6s besteld de iPhone 6 was voor mijn partner.
Ook hier bij ging het bestellen makkelijk en kwam het product binnen de gestelde tijd binnen.

Niks op aan te merken, ondanks dat ik zelf bij de eerste bestelling zo iets had van komt dit wel goed. Heb ik geen comtact op genomen met de klantenservice.

Verzending verloopt goed, je krijgt een mail als het product verzonden is met een track and trace nummer.

Het is makkelijk om een bestelling te plaatsen, alleen daar blijft het dan ook bij , heb maandag 1 december een bestelling gedaan, tot dusver geen track en trace code en zowel per mail als whatsupp contact proberen te zoeken maar geen reactie, daarnaast per de algemene klantenservice letterlijk een half uur in de wacht en dan wordt je daarna gewoon weer achteraan in de wachtrij geplaatst! ZEER Slecht!

reeds de bestelling ontvangen! begrijp dat het druk is ,maar zorg in ieder geval dat je goed te bereiken bent, kleine tip voor Naztel!

Het is makkelijk om een bestelling te plaatsen, alleen daar blijft het dan ook bij , heb maandag 1 december een bestelling gedaan, tot dusver geen track en trace code en zowel per mail als whatsupp contact proberen te zoeken maar geen reactie, daarnaast per de algemene klantenservice letterlijk een half uur in de wacht en dan wordt je daarna gewoon weer achteraan in de wachtrij geplaatst! ZEER Slecht!

Duidelijke informatie. Gemakkelijk te bestellen en te betalen. Snelle levering. Kortom alles wat je nodig hebt voor plaatsen van een online-bestelling.

De hele website ziet er vertrouwelijk uit, goede website, overzichtelijk, duidelijke taal, goede prijs, alles ziet er perfect uit

snelle levering zoals vermeld

Een van de goedkoopste en met een snelle keurige levering!
Niets op aan te merken.

NazTel.nl heeft zeer concurrerende prijzen; soms bijna te mooi om waar te zijn! De website is erg overzichtelijk en bestellen is een fluitje van een cent.

Netjes verpakt!

De site is overzichtelijk en er staat alles duidelijk bij. Zelfs een video hoe je een bestelling plaatst.

netjes verpakt zodat niemand kan zien wat er in de doos zit.

Ik heb een keer gebeld om te vragen wanneer mijn bestelling bezorgd werd, duurde even voordat ik er door kwam, maar werd zeker netjes te woord gestaan! Helaas een dagje later, maar dat mag de pret niet drukken.

Bij deze web-shop heb ik een iPad Pro 128GB besteld, waar de prijs €100,- lager was als bij concurrerende web-shops. Ik had nooit eerder van het bedrijf gehoord dus nam de gok op, basis het vertrouwen in de Tweakers.net reviews.

Het bestelproces verliep vlot en soepel, de web-shop is technisch gezien dus prima in orde.

Achteraf gezien heb ik gemengde gevoelens over dit jonge bedrijf, waar ik mij als klant niet serieus genomen voel. Het probleem ligt hem voornamelijk in transparantie en eerlijkheid (zie stukje klantenservice).

De iPad is zoals ik achteraf verwacht had, een model uit Duitsland, die waarschijnlijk via de grijze import verkocht wordt. Daar heb ik totaal geen problemen mee, maar het had wel netjes geweest als dit vermeld werd op de website.

Afgelopen vrijdag 27 november 2015 had ik het product om even voor 16:00 besteld. Dezelfde avond kreeg ik tot mijn verbazing nog een tracking code. Helaas werd ik uur later gemaild dat het niet was gelukt om de zending daadwerkelijk te versturen, dat was vond ik netjes.

In de email werd beloofd dat de zending alsnog maandag zou plaatsvinden. Dit is uiteindelijk pas op dinsdag gebeurd. Geen ram, maar helaas heeft het bedrijf opzettelijk gelogen hierover (zie klantenservice stuk)

Uiteindelijk heb ik mijn zending de woensdag erna pas ontvangen.

Aangezien de iPad Pro niet opgestuurd was die vrijdag, besloot ik het bedrijf te bellen om te vragen of het mogelijk was hem de zaterdag erna zelf op te halen. Op de website werd immers aangegeven dat het product op voorraad was.

Aan de telefoon kreeg ik te horen dat de bestelling alsnog, de vorige dag, was verstuurd en dat ophalen dus niet meer kon. Dat was vreemd, want PostNL tracking gaf aan alleen een aanmelding te hebben gehad, niet het fysieke pakketje. Daarnaast kwam het excuus wat de klantenservicemedewerker mij gaf er niet soepel uit (duidelijk gelogen), geloofwaardig was het dus niet.

Daar sta je dan, niet wetende waar je je zuur verdiende geld naar overgemaakt hebt. De nekharen stonden al aardig omhoog.

De maandag erna besloot ik een WhatsApp bericht te wagen naar de klantenservice om te vragen wat de status was van mijn bestelling. Ondanks dat er gevraagd werd naar mijn bestelnummer en de berichten gelezen waren, kreeg ik geen antwoord.

Dinsdag dus toch maar een belletje gewaagd, aangezien PostNL nog steeds geen pakket had ontvangen van NazTel.nl. Aan de telefoon werd al snel duidelijk dat het pakketje nooit was verstuurd. Ze zouden het even 'onderzoeken' en mij terug te bellen, wat niet gebeurde.

Uiteindelijk aan het einde van de dag zelf weer gebeld, waar mij verzekerd werd dat het die dag toch verstuurd zou worden. Ik hechte uiteraard niet veel waarde meer aan dit antwoord. Achteraf bleek dat gelukkig toch waar te zijn geweest.

Nu snap ik onderhand waarom alles zo lang duurde met het versturen. Het product was nooit fysiek op voorraad en zou via de grijze import pas na mijn betaling, besteld worden bij hun leverancier.

Dat is tenminste de enige duidelijke reden die ik heb kunnen concluderen op basis van alle andere reviews hier, en contact (via een kennis) met Nederlands grootste (nagenoeg enige) Apple distributeur, waar NazTel.nl geen klant is.

Het is dus een kwalijke zaak dat mij een paar keer met willens en wetens een leugen werd voorgeschoteld om niet te hoeven zeggen dat het een geïmporteerd product is. Het maakt mij helemaal niet uit dat het om een grijze import gaat, maar wel dat ik niet weet waar mijn €1000,- euro heen zijn gegaan in de tijd dat ik smoesjes moest aanhoren.

Dat vind ik onbehoorlijk en onfatsoenlijk. Hoe jong het bedrijf ook is, liegen tegen je klanten is taboe! Vandaar mijn slechte score voor de klantenservice en verminderde score voor de andere twee onderwerpen.

Heb een niet Nederlands toestel gekregen. Dit staat niet op de site vermeld. Zou wel zo netjes zijn als dit wordt vermeld. Communicatie van NazTel naar mij als klant was slecht.

Telefoon vrijdag besteld voor 15:00. Er staat op de site voor 15:00 besteld dezelfde dag verstuurd. Toestel woensdag pas ontvangen. Dit was niet erg geweest als ze dit maar communiceren.

Op een mail na hun verstuurd wordt niet gereageerd.
Uiteindelijk maandag gebeld. Na erg lang wachten (ik zou de eerst volgende zijn en even later waren er weer twee voor mij) werd ik te woord gestaan er werd niet eens naar mijn bestel nummer gevraagd,
Ik hoop van harte dat de medewerkers van NaZTel iets opsteken van deze recensie. Het sleutel woord is communicatie!!!
Voor de rest de telefoon in goede orde ontvangen voor 5 DEC :-) Daar voor mijn dank!!

Ik heb de Blackberry Priv gekocht. Snelle afhandeling. goede webshop. zou daar weer gaan kijken.

doos was groter dan het product zelf. Mag wel veel kleiner.

Ik heb een LG G4 bij NazTel gekocht vanwege de lage prijs en de prima shop reviews op Tweakers.
Op de web site werd ik goed geïnformeerd over de cash back actie van LG, sommige andere webshops boden deze informatie niet.

Ik ben erg tevreden over de afhandeling van mijn bestelling, deze verliep vlot.
De volgende dag werd het toestel afgeleverd en het was ook prima verpakt.

Maandags besteld en woensdag al in huis voor een zeer aangename prijs, heel goed, ga er weer bestellen de volgende keer.

Zeer snel en correct geleverd. Prijs is uitermate gunstig.
Ben erg tevreden met het toestel. Ik overweeg er voor mijn vrouw ook een te bestellen.

Correct en compleet.

Telefoon is netjes geleverd anoniem, helaas twee dagen later dan verwacht. Had de telefoon maandag besteld en had hem vrijdag binnen donderdagmorgen even contact gezocht met Naztel (erg lang in de wacht gestaan) maar daarna netjes te woord gestaan door een medewerker. De telefoon zou 's middags verstuurd worden en inderdaad 's middags was de track and trace binnen. En de dag daarna werd hij keurig geleverd.

Voor de prijs die gevraaagd word voor de telefoons een prima zaak.

Zoals boven al beschreven hij was twee dagen later binnen als verwacht.

Het was erg lang wachten voordat ik iemand aan de telefoon had wel netjes te woord gestaan.

Snelle leverning! Fantastische prijs! Goedkoopste prijs die ik kon vinden voor de Iphone 6. Zelfs het personeel in de kpn winkel wilde meteen weten waar ik het toestel voor die prijs vandaan had getoverd Betrouwbaar bedrijf.

Betrouwbare levering, alles in goede staat. pakket intact.

Overzichtelijke website. Eenvoudig betalen met iDeal. Snelle levering. Goede informatie over het bestelproces en de voortgang.

Snelle levering. Netjes verpakt.

Heb zojuist dit bedrijf gebeld voor een iPad Pro welke ze pretenderen op voorraad te hebben.
Helaas kreeg ik na een belletje te horen dat de levertijd 1-3 werkdagen is, wat dus niet betekend dat iets voorradig is.
Ik vermoed daarom ook (zeker gezien voorgaande review over de iPhone 6s met ontbreken van een NL handleiding) dat ze hun producten uit het buitenland halen (grijze import dus)
Hierover dient een klant wel ingelicht te worden, maar dat doen ze dus niet.

Mijn nekharen gaan overeind staan van dit soort loerse webshopjes. Ik heb er niets gekocht maar met dit feit al raad ik mensen af er iets te kopen.

Let op dus!

Verzending geschied niet zoals op de website wordt aangegeven, en is daarmee dus langer dan vermeld.

Wordt redelijk te woord gestaan maar heb niet het idee dat de verkoper zelf weet wat op voorraad betekend. Hij roept eerst, ja hoor hebben we op voorraad, en vervolgens gaat hij kijken of het desbetreffende model voorradig is, en roept dan 1-3 werkdagen.
Er hoeft maar iets fout te gaan met verzending of voorraad schaarste bij de distributeur/leverancier in het buitenland en het hele 1-3 werkdagen verhaal kan niet waar gemaakt worden.

Samsung galaxy a3 besteld. Prijs goed, levering correct, keurig afgehandeld. Alleen jammer dat het toestel op de Poolse taal was, en er geen handleiding bij zat hoe je het veranderen moet. Verder dik tevreden

Zondag avond Iphone 6s besteld, maandag een mail gekregen dat ik hem tot maandag 16:00 uur kon ophalen. Anders zou deze weer in de verkoop belanden. Dit was wat erg kort dag voor mij. Gebeld en de Iphone werd in overleg met mij een dag langer vastgehouden. Tot nu toe dik tevreden, ook qua prijs. Door het lezen van andere reviews ben ik wel benieuwd of er een Nederlandstalige gebruikshandleiding bij zit. Om gebruik te kunnen maken van de garantie is het namelijk makkelijker een product te hebben van Nederlandse bodem, zodat deze niet naar het land van herkomst gestuurd hoeft te worden.

Na veel research overgestapt van iphone naar Samsung (note 4). Scherpe prijs gevonden bij NazTel. Ik kende hen niet maar heb de gok gewaagd. Geen moment spijt.heldere site en makkelijk bestelproces.

Snelle levering en goede updates via mail. Alleen franse beschrijving in de doos. Product is perfect! Klantenservice gelukkig niet nodig gehad.