Gebruikers over webshop KoopOffice365.nu
Review toevoegenBestelproces verliep prima. Ik kocht Office 2013 aan en op zich stond redelijk duidelijk vermeld hoe je het product kon downloaden en activeren. Waar ik mij wel zorgen om maak is het feit dat dit 1 van de weinig webshops is waar je bij het aanmaken van een account over platte http je wachtwoord moet versturen. Annoi 2015 mag je toch wel https verwachten, zeker met oog op veiligheid!
Rapporteer:strip_exif()/u/35381/2532909.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Webshop is eenvoudig en een bestelling plaatsen is snel te doen. Puntaftrek voor bovenin adverteren voor meer betaalwijzen (creditcard en Paypal) terwijl mij enkel iDeal aangeboden werd.
VerzendingOmdat alles digitaal geleverd werd was mijn key en een link naar de download direct na betaling onder mijn account te zien. Puntaftrek voor het niet e-mailen van de key, lijkt mij een kleine moeite met een groot gemak.
Beste Magic,
Allereerst dank voor uw bestelling en uw positieve ervaring met ons product en dienst.
Wat betreft de levering van de code per mail; per mail sturen doen we bewust niet omwille van 2 factoren. 1 daar van is veiligheid, per mail verzenden brengt een risico van onderschepping met zich mee wat natuurlijk ongewenst is. Daarnaast slaan wij de code voor u op op onze servers zodat u ten alle tijde er bij kan, ook als u van mailadres/provider wisselt of eventueel de code niet terug kan vinden.
Mocht u vragen hebben hebben dan staan wij u graag te woord. Reactie per mail binnen 3 uur of uiteraard elke dag telefonisch van 09:00 tot 17:30.
Met vriendelijke groet,
Bas - Klantenservice Koopoffice.nu
De bestelling van het digitale exemplaar van Windows verliep over het algemeen soepel. Daarna heb ik problemen ondervonden om de activatiesleutel te krijgen. Deze is niet toegankelijk vanwege een Magento storing. Er wordt hier niet adequaat op geantwoord: probleem zou aan mijn browser liggen en de werknemers hebben geen mogelijkheid om deze per email aan mij te versturen.
Kortom, ik kan mijn vrije middag om Windows te installeren als niet effectief beschouwen.
In eerste instantie word ik 10 minuten in de wachtrij geplaatst en vervolgens wordt de telefoon (per ongeluk) opgehangen. Vervolgens teruggebeld en ik werd door de klantenservice verzocht om de informatie per email te sturen.
Beste Opgebaarde,
Dank voor uw reactie. Jammer dat u onze service niet positief heeft ervaren ondanks dat we ons best doen dit proces te optimaliseren. Op het moment van uw bestelling ondervonden we inderdaad een kortstondige storing. Gelukkig was deze snel opgelost en zijn eventuele niet geleverde codes alsnog uitgeleverd. Codes per mail sturen doen we uit veiligheidsoverweging niet.
Uiteraard betreuren wij het dat u in uw vrije middag niet heeft kunnen gebruiken om Windows te installeren. Excuus daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Patrick - Klantenservice Koopoffice365.nu