VOP Telecom

Bestelling ging heel makkelijk en prijs was erg goed. De volgende dag werd het product al bezorgd.

Nette verpakking en binnen 1 dag bezorgd.

In zijn algemeenheid gewoon goed, geen negatieve dingen te melden over deze bestelling. Prima web winkel.

Snel en duidelijk via de mail aangegeven. Track and trace enz.

Goede Service.
Wel wat verbeterpuntjes.
Waaronder het afleveren zonder enig bewijs van ontvangst.
Geen Nederlandse handleiding.

Vrijdag besteld.
Dinsdag in huis, ik ben tevreden.
Alleen jammer dat er niet om een teken van bewijs word gevraagd bij ontvangst.

Hele duidelijke mailwisseling.
Word snel en goed gehandeld.
Er is mij verteld via mail dat het hoesje op dat moment niet beschikbaar was en er zijn mij 2 opties gegeven.

Via pricewatch bij de pagina van VOP Telecom terecht gekomen. Site is overzichtelijk en bij de bestelling kwamen verder geen onverwachte kosten.

Zondag besteld en dinsdag in huis. Track en trace had ik wel pas nadat ik het pakketje in handen had, maar dat ligt volgens mij meer aan DHL.

iPhone 6s hier besteld. Nette, duidelijke site! Prima webshop met zeer goede prijzen! Helemaal top!

Zeer snel geleverd met track en trace code. Helemaal zoals beloofd.

Zeer vriendelijke communicatie en goed geholpen.

Duidelijke site, goede productomschrijving en bruikbare (en betaalbare) accessoire voorstellen. Meest concurerende prijs voor een relatief nieuw product. Laagdrempelige bestelprocedure, prettige begeleidende mailtjes over status bestelling en betaling.

Omdat ik net te laat was met vóór tien uur bestellen ontving ik het product niet op de dag dat ik graag wilde. Daarna was ik enkele dagen niet op opgegeven afleveradres. Door avondlevering kon de periode dat ik op mijn toestel moest wachten toch nog verkort worden. Prima!

Snel verbinding met klantenservice (vraag over ander afleveradres / afleverdatum), bevredigend en ter zake kundig antwoord van vriendelijke medewerker. Wist aan de hand van mijn ordernummer mij track & trace te geven zodat ik snel de status van mijn bestelling kon achterhalen en zo deze naar avondlevering kon omzetten (ook compliment DHL).

Het enige dat even fout ging was dat ik geen iDeal kon selecteren bij de betaling, maar even later werkte dat wel. Verder alles in orde.

Vrijdagmiddag besteld, zaterdag geleverd! Heel snel

Ik had een vraag gesteld over het niet kunnen kiezen van iDeal. Kreeg snel antwoord.

Was sceptisch omdat het voor mij een onbekende site was. Maar de reviews op tweakers waren lovend. Toch besteld en mooi toestel ontvangen voor de goedkoopste prijs gevonden.

Vrijdag bestelt en zaterdag vroeg in de middag al in huis!

Site is prima in orde, bestellen ging ook vlot, dezelfde avond e-mail dat het pakket verzonden is.

Helaas gebruiken ze DHL Parcel, donderdag's besteld dan zou het vrijdags geleverd worden. Verzending echter vertraagd, dus zaterdag? Nee helaas, en ook maandag niet. Vandaag ook nog niets, DHL geeft niet thuis, die verwijst naar VOP, VOP verwijst naar de track & trace, daar staat dan dat het vandaag geleverd zal worden, echter die status had het vrijdag en zaterdag ook. Weinig vertrouwen dat het vanavond nog geleverd gaat worden.

edit: dinsdagavond 20:45 alsnog DHL voor de deur, pakket onbeschadigd ontvangen. Stickers zijn duidelijk, het is een raadsel waarom dit dagen lang niet goed te bestellen was. VOB geeft aan klacht door te geven bij DHL.

Zaterdag's e-mail gestuurd dat zending niet ontvangen was, daar krijg je redelijk vlot antwoord, maar echt iets toezeggen of uitzoeken lijkt er niet bij te zijn. Voorgesteld om nieuwe zending te maken en dat ze de oude terugroepen, maar men verwijst naar DHL dat het vandaag geleverd wordt. Niet dus.

edit: Inmiddels een paar e-mails en reacties verder, keurig verder opgepakt door VOP.

Was al even aan het zoeken geweest op tweakers voor een nieuwe Galaxy S6 en kwam uit bij VOP Telecom.

Na even rond kijken toch maar besloten om de telefoon hier gekocht.

De toestellen die ze leveren zijn overigens toestellen van andere landen zoals ik hier in de reviews ook al gelezen heb, de mijne kwam uit Duitsland

Telefoon was de volgende dag in huis, telefoon was niet goed super verpakt

Geen factuur/bon bijgeleverd

Had nog een mail gestuurd met een aantal vragen waarop ik geen antwoord heb op mogen ontvangen.

Bestellen was eenvoudig, procedure haperde wel af en toe, waardoor ik twee keer alles heb moeten invoeren. Maar voor de rest alles in orde.

Perfect, volgende dag geleverd.

Mooie website. Alles overzichtelijk en makkelijk te vinden. Zeer scherpe prijzen. Mijn Samsung S6 was via deze shop veel goedkoper. Ik ontving een Duitse variant van Vodafone. Maar dat is geen enkel probleem. Bij het opstarten kies je meteen voor NL en alles werkt perfect.
1 puntje dat een beetje misleidend was. Hoesje dat ik bij mijn telefoon besteld stond afgebeeld in zwart. Maar bleek uiteindelijk een witte variant te betreffen. Dat stond achteraf bij de omschrijving ook wel zo vermeld. Goed op letten dus. Wat mij betreft moet er een wit hoesje afgebeeld worden als het om een witte variant gaat.

Telefoon zeer snel geleverd. Goed verpakt. Wel raar dat er voor een dergelijke kostbare zending niet getekend hoeft te worden. DHL overhandigt het pakket gewoon aan de eerste de beste die het in ontvangst neemt. Dit heeft uiteraard niets met VOP te maken.

Afgelopen week een Lumia 930 besteld. Omdat de levering een dag was vertraagd, kregen we een Power bank erbij voor het ongemak. In 1 woord: Top! Ik kan iedereen de webshop aanraden! Vriendelijk aan de telefoon en duidelijk in de communicatie! Super!

Ondanks dat het een dag vertraging had was de levering vanuit België helemaal prima! De volgende dag al in huis met DHL.

Ik heb een Galaxy S5 Neo gekocht. Beste prijs en heel snelle levering. Toestel bevalt prima, geen problemen.

Deze winkel heeft diverse methodes om te betalen. Een paar klikken en het was rond.

Levering was prima. Factuur adres en aflever adres waren verschillend. Één in Nederland en de ander in België. Geen enkel probleem! Rond 17u besteld, volgende dag om 12u stonden ze aan de deur.

Keurige comunicatie over bestelling en betaling zowel via mail als aan de telefoon. Zeer snelle afhandeling en prima verpakking.

Na de verzending onmiddelijk mailtje ontvangen dat de bestelling verzonden is . DHL vertstuurde een mail met het verzendingsnummer. Je ka echter pas na middernacht zien hoever het pakje is. De zending is de dag na de bestelling al geleverd.

Bij de levering was er een item te kort en een ander met lichte beschadiging. Na meldin hiervan kreeg ik onmiddelijk een mailtje dat er een nalevering volgt en het beschadigde item zal vervangen worden. D e dag nadien staat DHL hier terug met het pakje. DIT IS PAS SERVICE. niet te vergelijken met sommige andere winkels.

Het is een duidelijke en overzichtelijke site en het proces tot en met de betaling is duidelijk. Je krijgt netjes een mail dat je de order hebt geplaatst.

Het traceren van het pakketje op de website van DHL klopt niet.
Mijn buren hadden het pakketje al reeds ontvangen terwijl het nog in de route stond. Op de site kon ik opmaken dat het dan tussen 1800uur en 2000uur bezorgd zou worden. Ik was om 1730uur thuis toen mijn buren mij het pakketje overhandigden.

Ik vond via Tweakers dat de prijzen bij een paar andere winkels lager zijn dan bij VOP-Telecom. Ik heb hun gecontacteerd maar ze wilden hierin niet meewerken terwijl er in de subtitel staat:
"Elders goedkoper? Wij betalen het verschil terug". Helaas: een gemiste kans. De communicatie is voldoende, de afhandeling slecht: vandaar een voldoende."

Na deze review werd ik verblijd met hun opmerking en heb ik wederom contact opgenomen met ze.
Ze wilden tegemoetkomen met een powerbank om me tevreden te houden. Toen ik dit aanbod afsloeg omdat ik zei dat ik de telefoon niet ga houden maar terug zou sturen. Werd mij een retourformulier digitaal doorgestuurd.

De iphone 6s ligt ingepakt op tafel, klaar om geretourneerd te worden.

De communicatie is voldoende, ik weet waar ik aan toe ben. Alleen het verschil (75€) terugbetalen is waarschijnlijk niet aan de orde. Blijgemaakt met een dode mus= -1 ster eigenlijk.
Wel hebben ze me altijd te woord gestaan al voel ik me niet helemaal begrepen en voldoen ze nog steeds niet aan hun slogan: "Elders goedkoper? Wij betalen het verschil terug" -> niet dus

Reageren snel op mail. Passen prijs snel aan als eleders goedkoper. Bestelling was volgende dag binnen. Kon zelf factuur niet online vinden, ze mailden deze binnen een kwartier. Dus ik ben zeer tevreden.

Ben paranoia, dus wel aangetekend en verzekerd laten versturen. De verzending was over de mail gecomuniceerd (zelfde dag). Volgende dag geleverd.

Reageren snel op mail, telefonisch weet ik niet.

Makkelijk bestellen, goed op de hoogte gehouden over de bestelling. Iets minder mailtjes mag wel.

Te laat geleverd door DHL geen bericht gehad. Zelf moeten opzoeken al vaker met DHL gehad.

Duidelijke en overzichtelijke webshop. Ik kende tot nu toe deze webshop nog niet. Maar gezien prijsniveau en serviceniveau staat deze shop nu wel in mijn favoriete top 3. Ik had een Samsung Galaxy A3 besteld, plus een flip cover. Toen deze flip cover uiteindelijk niet leverbaar bleek werd binnen 1 dag het geld teruggestort op mijn rekening. Dikke pluim!

Door leveringsproblemen DHL dag later ontvangen.

Mailtjes worden snel en correct beantwoord.