Paradigit België

Uit eigen beweging

Refurbished laptop voor 779 ipv 799 euro. Geen zichtbare gebruikssporen, zoals beloofd op de website. Levering inderdaad na één werkdag.
Beslist om te bestellen omdat ons andere exemplaar van dat model via Campusshop (waar Paradigit mee verwant is) gekomen was. Dat was toen iets te laat maar verder probleemloos.

Geen extra verpakking rond de officiële doos (waarin reeds voldoende schokdemping voorzien is). Bv aan de kabels was te zien dat de laptop inderdaad refurbished was.

Uit eigen beweging

Bestelling ging vlot, betaling ook. Het duurde even voor de tracking code die ze me stuurden werkte, maar verder geen problemen.

De verzending duurde een werkdag langer dan beloofd, maar met Black Friday is dat te begrijpen.

Uit eigen beweging

De laatste 5 jaar heb ik nog nooit zulke problemen gehad wanneer ik iets online bestelde. Ik bestel ongelofelijk vaak verschillende zaken online, van kledij, TakeAway tot huismeubels en vaak ook gewoon IT-materiaal. Het was behoorlijk dom van mij om niet de reviews te bekijken van Paradigit op Tweakers en Trustpilot. Ik raad iedereen om je research te doen voordat je iets koopt op Paradigit want de service die je hier zal krijgen zal je spijt doen belanden van je aankoop. Mijn Amazon Prime bestelling van zaterdag werd sneller geleverd. Normaal post ik niet reviews maar dit moest er even kwijt.

Ik betwijfel of Tweakers hier iets zal gaan doen omdat Paradigit blijkbaar al 10 jaar op Tweakers is. Ik zal de volgende keer wel nadenken of ik de PriceWatch nog zal gaan gebruiken omdat er al zoveel klachten zijn op Tweakers van Paradigit terwijl Tweakers er zelf niets tegen doet.

"Voor 23:30u bestelt op werkdag, morgen in huis"

Ik kreeg het product liefst bijna 1 week later in mijn bezit. Het product was besteld op vrijdag en toen het zelfs zaterdag nog niet was verzonden wilde ik dus de zaterdagochtend het product weigeren, gezien het product dus nog altijd niet verwerkt was. Toen in eindelijk via Facebook met hun contact op kon nemen bleek het product verwerkt te zijn maar nog steeds niet te zijn verzonden. Toch wilde ik het product weigeren en uiteraard netjes mijn geld terug kon hebben.

Als ik de voorwaarden bekijk van Paradigit over een bestelling annuleren:

"Product is nog niet verzonden:
Is uw product nog niet verzonden? Dan kunt u uw bestelling nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Daarnaast kunt u tijdens het uitvoeren van een bestelling aangeven op welk adres u de bestelling wilt laten afleveren."

Het commentaar was uiteindelijk dat hun site niet meer up-to-date is en het bestelling nog kon worden geannuleerd omdat het al verwerkt is maar vervolgens stond er nog steeds als status op mijn bestelling:
"Niet verwerkt"

In dit geval had ik het recht om het bestelling geannuleerd zien te krijgen, tevergeefs. Paradigit kon het niet meer annuleren. Een webwinkel die hun eigen voorwaarden niet naleeft.

Ondernemers kunnen kiezen welke klantenservice ze willen aanbieden aan hun consument, maar er moet wel een efficiënt contact mogelijk zijn tussen de klant en de webwinkel, toch? Toch betwijfel ik of Paradigit hier wel echt gebruik van maakt. Hun telefoonnummer was niet bereikbaar maar uiteindelijk kon ik via Facebook met hun contact opnemen. Als ik weet dat je na 2 uur nog altijd geen contact had via hun telefoonnummer dan kon de klantenservice via mail nog weken duren.

Uit eigen beweging

Ik kan niet veel zeggen over de shop zelf aangezien dit mijn eerste bestelling is. Ik heb deze review geplaatst omdat hun levertijd ondermaats is en hun artikel dat zogezegd op stock was volgens de website uiteindelijk helemaal niet op stock is.

Op 9 mei een Corsair Commander Pro besteld die volgens de website op stock zou zijn en verwachte verzendingsdatum 12 mei. Vrijdag 15 mei nog steeds niets verzonden en dan uiteindelijk zelf contact opgenomen via e-mail. Er was dus helemaal geen op stock maar wordt verwacht van uiteindelijk te verzenden op 19 mei. Wat had je gedacht....weer niet verzonden.
Verder nog geen eerdere ervaring gehad met de shop maar het zal vermoedelijk ook bij deze ene keer blijven.

Uit eigen beweging

Corsair rm750x besteld op de website stond er na 1 dag in huis. het is al 8 dagen en heb nog steeds geen track and trace mail. Zelf sturen ze geen mail voor info dus ben ik maar info gaan vragen. Tot nu toe nog geen antwoord. Edit: Ze zeggen na 2 dagen te antwoorden op help request maar we zijn nu al iets verder dan 2 dagen en nog steeds geen response.

Zoals ik zei 8 dagen en nog steeds niks ontvangen ik denk dat ik deze site volgende keer vermijd.

Komen hun beloftes niet na met hoelang het normaal zou duren om te antwoorden.

Uit eigen beweging

Enkel aan te raden als je geen tijdsdruk hebt bij het bestellen van een artikel.

Bestelling geplaats van artikel dat ze in voorraad hadden. Na enkele dagen zonder verzendbevestiging kom ik via de webshop erachter dat het product pas binnen een week terug in stock is.Iets wat dus in dagen moest arriveren dreigt pas aan te komen na >10dagen. Het niet waard als je dus iets dringend nodig hebt.

Houden je niet op de hoogte over verzendtijden of problemen met orders. Moest zelf mailen om erachter te komen dat ze mijn bestelling met minimaal een week vertraagd hadden.

Uit eigen beweging

Onlangs de Samsung S8 besteld bij Paradigit. Overzichtelijke en duidelijke website, de rest niet zoveel mee in aanmerking gekomen aangezien ik rechtstreeks via de Pricewatch naar de productpagina ben gegaan.

Het bestelproces is duidelijk, de betaling en de verzending verliepen vlot.

Zoals beloofd de dag erna thuis ontvangen.
Was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik kocht er een AC router maar die ging helaas defect, ik moest 'm terugsturen op eigen kosten en dat nog maar het begin van de problemen

Verzending is prehistorisch traag. Het artikel was in voorraad maar ik kreeg het toch pas na 3 dagen in de bus.

De manier van retourformulieren invullen is zeer omslachtig en voelt alsof ze je een beetje willen ontmoedigen want vragen ineens alle mogelijke informatie wat je maar kunt voorstellen. Reden / subredens van retour, bankgegevens, ordergegevens, factuurgegevens van originele factuur enz.

Nu ik stuur uiteindelijk m'n router terug op eigen kosten.. Ze stellen mij een TP-link powerline adapter (!!) voor in de plaats.... ik zeg ik heb net een dure router van 175€ opgestuurd en moet helemaal geen powerline adapter.
Ze snappen m'n vraag niet en antwoorden nog es met een voorstel (powerline)... Uiteindelijk moeten bellen, hun responstijd op e-mails is ook verschrikkelijk traag. Ik kreeg steevast een antwoord om 20u s avond met soms 2 dagen tussen..
Na heel over en weer mailen kon ik een normale terugbetaling krijgen.

Ik krijg dan na 2 weken 119€ gestort maar met een -volgens mij- verkeerde verkoopfactuur in de referentie. Ondertussen ben ik terug aan het mailen gegaan, nog niets vernomen... Maar ik ga natuurlijk achter de rest van m'n geld aan... desnoods breng ik ze eens een bezoekje, maar komt wel goed.
Dramatische aftersales om nog naar het minst te zeggen. Af te raden.

Uit eigen beweging

Bestelling verliep vlotjes. De bestelling werd goed op tijd geleverd. Er waren verder geen problemen.
(Geen mening voor Klantenservice: Voor mijn geval was het helemaal niet nodig)

Geen enkele spoor van schade te vinden op het product.

Uit eigen beweging

After service (defecte iPhone oortjes) is waardeloos. Mijn defecte oortjes werden niet vervangen onder garantie. Integendeel de prijs voor reparatie was EUR 100+ dus 3 keer de prijs van de originele. De oortjes heb ik nooit terug gekregen tenzij ik EUR 50 zou betalen. Nooit meegemaakt nooit meer Paradigit voor. Klant onvriendelijkheid is hun motto.

After service (defecte iPhone oortjes) is waardeloos. Mijn defecte oortjes werden niet vervangen onder garantie. Integendeel de prijs voor reparatie was EUR 100+ dus 3 keer de prijs van de originele. De oortjes heb ik nooit terug gekregen tenzij ik EUR 50 zou betalen. Nooit meegemaakt nooit meer Paradigit voor. Klant onvriendelijkheid is hun motto.

Wat magere beschrijving van de schijf, maar op het internet was er ook maar weinig van te vinden dus het is vergeven. Bestelling ging vlot en levering was snel! Geen idee over kwaliteit van klantendienst.

De schijf was de volgende werkdag al geleverd. Was dat snel zeg! Ben ik bij Amazon zelfs met de duurste optie niet gewoon.

Ik had een vraag betreffende een beamer die ik wil aankopen. Paradigit heeft een correct antwoord gegeven en een filmpje dat me nog meer overtuigd heeft van deze aankoop. Vraag werd vrijdagavond gesteld en zaterdagmorgen beantwoord..thumbsUp

Zeer goede prijs voor een Intel NUC6i5. Procedure op de website verloopt eenvoudig en snel. Levering 15 uur na bestelling, topservice! Betaalmogelijkheden niet heel uitgebreid (bv paypal of bancontact app ontbreken), maar zeker voldoende.

Het is nog even afwachten maar mijn eerste indrukken, zelfs in pre-order fase zijn alvast positief. Ik overweeg de aanschaf van FOSCOM IP-camera(s) en een Paradigit medewerker kon mij alvast geruststellen en voldoende kennis en support beloven ivm de gevreesde Port FWD-settings (routeer Telenet België). Ik plaats dus in vertrouwen mijn bestelling en wacht nog even af voor verdere reviews ivm FOSCAM-support. Mijn ervaring over een eerdere bestelling was alvast positief.

Alles verliep zonder problemen. Heb gemakkelijk het gewenste artikel gevonden, de bestelling geplaatst zonder problemen.

Jammer dat ik niet automatisch verwittigd werd dat een artikel niet voorhanden was. Heb zelf moeten telefoneren om dit te weten te komen.
Na dit, werd het artikel dan toch nog snel geleverd.
Goed zo, doe zo voort.

Ben vriendelijk geholpen, zonder enige problemen.

Laptop besteld. Prima webshop, goede prijs, producten op voorraad en volgende dag in huis. Klantendienst zeer toegankelijk en duidelijk proces.

Zoals beloofd en binnen de tijd

Vraag aan klantendienst werd correct en vriendelijk behandeld. Snel en toegankelijk.
Zeer tevreden.

Paragdigit doet wat het belooft ! Snelle verzending, zeer goede dienst na verkoop, vriendelijke medewerkers ...
Kortom, op die manier wordt je graag geholpen

De levering was zoals beloofd heel mooi op tijd.
Zelfs de chauffeur van PostNL leverde het pakket met een smile

Lichte verwarring over ontvangen mail ivm retourneren, maar heel keurig en vriendelijk opgelost.
Telefoonlijn werd onderbroken, binnen de paar seconden belde de medewerker mij terug !

Mijn bestelling werd pas dagen tenlaat geleverd! Zelf moeten bellen en konden mij niet verder helpen! Wel een tegoedbon gekregen v 10 euro, voor een volgende aankoop!was ik dus niets mee,.. En dit enkel als ik mailde wanneer ik de bestelling exact aan kreeg, dit was lastig want ik ging nog op vakantie. Ondertussen' is het product, de fitbit stuk gegaan' e' kon ook weer niemand mij verder helpen, ik had enkel nog recht om hem via reparatie op te sturen', hiervoor moest dan eerst een bon ingevuld worden en afwachten' tot hij geaccepteerd werd en dan krijg je ee' sticker om hem op te sturen. Dit zou minstens 3 weken duren!! Ik heb juist de fitbit gekocht voor mijn vakantie dus daar zit ik niet op te wachten, ondertussen gevraagd of ik hem niet mag opsturen' en geld terug krijg maar dit was niet mogelijk!?! Zeer teleurstellend.

Mijn bestelling werd pas dagen tenlaat geleverd! Zelf moeten bellen en konden mij niet verder helpen! Wel een tegoedbon gekregen v 10 euro, voor een volgende aankoop!was ik dus niets mee,.. En dit enkel als ik mailde wanneer ik de bestelling exact aan kreeg, dit was lastig want ik ging nog op vakantie. Ondertussen' is het product, de fitbit stuk gegaan' e' kon ook weer niemand mij verder helpen, ik had enkel nog recht om hem via reparatie op te sturen', hiervoor moest dan eerst een bon ingevuld worden en afwachten' tot hij geaccepteerd werd en dan krijg je ee' sticker om hem op te sturen. Dit zou minstens 3 weken duren!! Ik heb juist de fitbit gekocht voor mijn vakantie dus daar zit ik niet op te wachten, ondertussen gevraagd of ik hem niet mag opsturen' en geld terug krijg maar dit was niet mogelijk!?! Zeer teleurstellend.

Mijn bestelling werd pas dagen tenlaat geleverd! Zelf moeten bellen en konden mij niet verder helpen! Wel een tegoedbon gekregen v 10 euro, voor een volgende aankoop!was ik dus niets mee,.. En dit enkel als ik mailde wanneer ik de bestelling exact aan kreeg, dit was lastig want ik ging nog op vakantie. Ondertussen' is het product, de fitbit stuk gegaan' e' kon ook weer niemand mij verder helpen, ik had enkel nog recht om hem via reparatie op te sturen', hiervoor moest dan eerst een bon ingevuld worden en afwachten' tot hij geaccepteerd werd en dan krijg je ee' sticker om hem op te sturen. Dit zou minstens 3 weken duren!! Ik heb juist de fitbit gekocht voor mijn vakantie dus daar zit ik niet op te wachten, ondertussen gevraagd of ik hem niet mag opsturen' en geld terug krijg maar dit was niet mogelijk!?! Zeer teleurstellend.

Via tweakers naar de producten gezocht en kwamen er gezamelijk het goedkoopste uit bij Paradigit. Alles prima verlopen.

Levering was op tijd. Zondag bestelt, maandag was het feestdag en woensdag werd het geleverd.

voor de eerste maal zal ik een aankoop doen dat kan ik pas een ervaring doen

via mail kreeg snel antwoord