TME.eu

Uit eigen beweging

Juist item vinden op de website is best een klus. Erg veel aanbod met veel tekst en uitgebreide zoekfuncties, waar je best even goed naar moet kijken, maar die brengen je wel naar het juiste product.

Na bestelling en betaling is het product snel en goed verpakt geleverd.

Op 12 maart heb ik randbescherming profiel gekocht. Echter door omstandigheden pas eind mei kunnen gebruiken. Toen bleek dat ik de verkeerde maat had besteld. De materialen zijn onbeschadigd en zitten in de originele verpakking. Ik heb een klachtformulier ingevuld waar binnen 2 dagen op gereageerd wordt, maar de klacht wordt afgewezen, omdat er te veel tijd tussen aankoop/levering en klacht zit. Er wordt dus niet gecrediteerd of tegen bijbetaling omgeruild voor een goed product. Ik heb nog gevraagd naar de algemene leveringsvoorwaarden, maar van acc. manager R.V. heb ik daar geen antwoord meer op gekregen.
Erg jammer dat bedrijven zo met klanten omgaan, denken ze dan helemaal niet aan continuïteit?

Uit eigen beweging

Was op zoek naar 2 best wel grote aluminium koellichamen en via google kwam ik op de site van TME uit. Account aangemaakt (volgens mij is er geen gast account mogelijk) met daarbij best wel veel "accepteren" of "niet accepteren" moeten invullen. Dat was dan ook wel het enige puntje want de volgende dag was het pakket al binnen. In de tussentijd wordt je uitvoerig op de hoogte gehouden over de stand van zaken. De koellichamen waren echt super netjes verpakt. Zeer tevreden over mijn aankoop (zeer nette prijs) en dit bedrijf, als ik weer wat nodig heb zal ik zeker hier eerst kijken. Geen mening over de klantenservice, niet nodig gehad.

Netjes verpakt, volgende dag levering door DHL