MediaMarkt.be

Uit eigen beweging

Beloof geen levering op de volgende dag als je dat niet waar kan of wil doen.

Vrijdag besteld op website. Voor 24:00 besteld dus levering de volgende dag, staat ook op factuur. Volgende dag om 10 uur geeft track and trace aan: levering Maandag!

Bellen naar klanten service opgegeven na een half uur in de wachtrij.

Uit eigen beweging

Fijne (online) winkel, duidelijke voorraadinfo. Click en collect, vaak dezelfde dag nog ophalen in een winkel kan meestal ook. Prijzen meestal dezelfde als elders maar je spaart wel punten (waarde 2%) na €1.000 te hebben uitgegeven kun je een voucher van €20 claimen, altijd mooi meegenomen.

Volgende dag geleverd. Eventueel ook in de winkel op te halen.

Reageren snel en vriendelijk op vragen (punten van een winkel aankoop waren niet toegevoegd, ze hebben het netjes opgelost).

Uit eigen beweging

Netwerkcontroller gekocht,
is met 3 weken vertraging toegekomen door Bpost !!
pakket was zogezegd geleverd, maar was niet geleverd.
Bleek het bij de buren in een andere straat te zijn achtergelaten aan de zijkant van hun carport !!

Uiteindelijk werkte de controller niet door een softwareprobleem.
Heb er zelfs nog iemand naar laten komen kijken die het ook niet kon oplossen.
Het terug retourbeleid was toen al lang voorbij, maar mediamarkt heeft het zo opgelost dat ik het toch nog kon retourneren en mijn geld terug kreeg.

Dit vooral door een alerte klantendienst, nogmaals bedankt.

Pakket is met 3 weken vertraging toegekomen door Bpost !!
pakket was zogezegd geleverd, maar was niet geleverd.
Bleek het bij de buren in een andere straat te zijn achtergelaten aan de zijkant van hun carport !!

Die hebben het dan per ongeluk ontdekt en komen langsbrengen.

Bpost bleef trouwens ook claimen in het onderzoek dat was ingesteld door Mediamarkt dat zij het pakje correct hadden afgeleverd en bleven telkens een bewijs van levering opdringen waarin een foto te zien was dat het was achtergelaten in de buurt van een houten constructie dat ik helemaal nergens aan mijn huis heb.

Incompetentie ten voeten uit bij Bpost.

Ondanks dat het terug retourbeleid al lang voorbij was, heeft mediamarkt het zo opgelost dat ik het toch nog kon retourneren en mijn geld terug kreeg.

Dit vooral door een alerte klantendienst, nogmaals bedankt.

Uit eigen beweging

Ik heb de Segway Ninebot Max g2 aangeschaft bij mediamarkt binnen de btw weg ermee promotie. Hier heb ik dan ook een bevestigingsmail voor gekregen. Echter kreeg ik de dag erna een mail waarin staat dat de bestelling geannuleerd werd. Dit heb ik nooit gedaan en het bleek uiteindelijk dat dit door hun gedaan werd aangezien er “geen voorraad was” . Op het moment van bestelling en zelfs de dagen erna is het model nog steeds beschikbaar en leverbaar. Ik wil gewoon het product hebben voor de promotieprijs.

Het product is nooit geleverd. Het was zogezegd niet in voorraad terwijl op de website dit nooit aangeduid is als niet leverbaar en nu is het ook nog steeds leverbaar.

Ik werd pas heel laat beantwoord en als ik dan direct reageer op de mails word ik daar ook laat op beantwoord. Het enige dat ik wil is hetzelfde product voor de prijs van tijdens de actie.

Uit eigen beweging

Al dikwijls iets besteld. Altijd ging dit vrij vlot. Zelfs bestellingen op zondag kwam netjes de maandag toe. (bpost)

Het was een vlotte levering. goede verpakking. Levering via bpost. en vereistte een afteken verplichting

Uit eigen beweging

Een bestelling plaatsen, betalen en de levering zijn zeker in orde.
Mij gaat het over de onberijkbaarheid van de fysieke winkels.
Om te vragen of ze een product in vooraad/toonzaalmodel hebben of eender welke vraag moet je bellen naar het opgegeven nummer. Dan doorloop je verschillende keuzemenu's om aan het einde bedankt te worden en ze afsluiten.
Keer op keer, eender welke keuze je maakt in het menu.
Dit kan veel beter Mediamarkt!

Uit eigen beweging

Eerst had ik een vraag om een nieuwe gsm te kopen en ze gingen iemand sturen, maar die kwam maar niet. Ik heb een uur moeten wachten totdat ze mij uiteindelijk niet konden helpen.
De tweede keer had ik mijn gsm besteld om op te halen en moest ik weer een uur wachten omdat ik een oude gsm wilde inruilen, want dat ging helemaal niet vlot. Ze deden goed hun best om ervoor te zorgen dat mijn aankoop bij hen zo moeilijk mogelijk werd gemaakt.
Te weinig personeel met te weinig kennis over hoe alles werkt in hun eigen winkel.

Te lang wachten om geholpen te worden en eens er iemand beschikbaar is weet deze persoon en het ook niet helemaal waardoor het lang duurder voordat ik echt geholpen was (of totdat ik het opgaf).

Ik maak kans op een prijs

Heel snel en heel vriendelijk geholpen. Alles was snel geregeld. Ook duidelijk antwoord op mijn vragen! Merci Erwin!

Snelle levering binnen 2 dagen. Echter kwam mij dit niet uit en hebben we iets kunnen plannen wanneer het mij ook uitkwam.

Verder ook heel vriendenlijk geholpen aan de kassa. Ook al ging er even iets mis. Is het toch snel en vlot opgelost!

Uit eigen beweging

Super makkelijk om een bestelling in je winkelwagentje te plaatsen. Daar bovenop is het betalingsproces ook heel eenvoudig.

Levering van het product gaat vlot. Gisteren besteld, vandaag al in de bus. Geleverd door Bpost op het uur dat in het mailbericht vermeld stond.

Uit eigen beweging

Microgolf besteld op 22/11/23
Beschadigd geleverd op 23/11/2023.
Teruggestuurd op 24/11 na ontvangst retourbon met de vraag om eenzelfde toestel terug te krijgen.
Bevestiging van Bpost dat het toestel terug was bij Mediamarkt op 27/11.
Op 05/12 bericht dat men het aankoopbedrag zou terugstorten.
Onmiddelijk gebeld naar klanten dienst dat ik dit niet wou.
Men zou een poging doen om dit alsnog te stoppen.
Na 48 uur nogmaals teruggebeld om te vragen of dit gelukt was.
Dan werd mij gezegd dat dit onmogelijk was.
Ik moest dus opnieuw bestellen maar het toestel was ondertussen duurder.
men zou mij een voucher opsturen met het verschilbedrag.
Uiteindelijk heeft het dan 14 dagen geduurd vooraleer ik deze voucher ontving (19/12/2023). Enkel het exacte bedrag, zonder excuses zonder enige compensatie.
In deze wachtperiode van 14 dagen heb ik een 4 tal keren gebeld om de status van mijn dossier te vragen maar steeds hetzelfde antwoord 48 uur wachten ene dat het te druk was.
Het toestel opnieuw besteld en geleverd op 20/12 na één maand wachten.

Toestel besteld op 22/11 en pas op 20/12 een werkend toestel ontvangen nadat ik op 23/11 een beschadigd toestel had ontvangen..

Er werd niet uitgevoerd wat ik wou : ik wou hetzelfde toestel maar toch werd het aankoopbedrag terugbetaald.

In mijn herhaaldelijk telefonische contacten werd er steeds gezegd dat het dossier nogmaals werd doorgestuurd naar de betreffende dienst en dat ik binnen de 48 uur antwoord zou krijgen omdat het heel druk was.

Ik kreeg echter nooit spontaan een antwoord en moest steeds terugbellen.

Enkel de laatste melding 19/12 heeft resultaat opgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

zeer snel geholpen en juiste uitleg gekregen van sandra en zeer propere winkel kom zeker terug mediamarkt schoten

zeer snel geholpen en juiste uitleg gekregen van sandra en zeer propere winkel kom zeker terug

zeer snel geholpen en juiste uitleg gekregen van sandra en zeer propere winkel kom zeker terug

Ik maak kans op een prijs

We hebben een warmtepompdroger van AEG gekocht bij Mediamarkt. In de winkel in Oostakker hebben we deskundig advies gekregen (van Johan) en daarna de Absolute care serie 8000 TR88A64C gekocht. We zijn uitermate tevreden over de service als ook over de levering, installatie en service na aankoop. We komen hier zeker terug.

Levering was op tijd, en de communicatie hierover was tijdig en duidelijk. We kregen twee dagen op voorhand bericht van een tijdspanne van 2 uur wanneer onze droogkast geleverd zou worden. Dit was ideaal om nog in te kunnen plannen tussen het werken door.

Ik maak kans op een prijs

Bij MediaMarkt zorgen ze er echt voor dat hun producten de laagste prijzen hebben.De online shopping ervaring is heel aangenaam, ook in de winkels helpt het personeel je altijd graag met het zoeken naar de producten.

Ik kreeg iedere dag een update van waar mijn pakketje was, ook een tijdslot wanneer mijn pakketje zou toekomen. Al bij al een hele goeie, duidelijke en correcte communicatie met de klant.

Het personeel is heel behulpzaam. Producten bestellen of retourneren zijn ook heel makkelijke en snelle processen. Kortom een hele aangename en snelle klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Advies in de winkel (Oostende) - Bestelling - Levering - Installatie - Test - Weghalen van de oude wasmachine ... Alles verliep goed en met een perfecte timing

Advies in de winkel (Oostende) - Bestelling - Levering - Installatie - Test - Weghalen van de oude wasmachine ... Alles verliep goed en met een perfecte timing

Uit eigen beweging

MediaMarkt: oke.
Keuze in leveringspartner: helemaal niet oke. PostNL? Serieus? Altijd miserie!

De keuze om met PostNL samen te werken zal mij toch 2 keer doen nadenken voor ik in het vervolg iets bestel via MediaMarkt. Dan liever een partner die wat later levert, maar geen loze beloftes maakt.

Reden dat ik gekozen heb voor MediaMarkt en niet voor Bol.com, ookal is het dezelfde prijs, was omdat Bol.com gegarandeerd met PostNL werkt. MediaMarkt jammergenoeg ook...

Keuze in leveringspartner: helemaal niet oke. PostNL? Serieus? Altijd miserie!

De keuze om met PostNL samen te werken zal mij toch 2 keer doen nadenken voor ik in het vervolg iets bestel via MediaMarkt. Dan liever een partner die wat later levert, maar geen loze beloftes maakt.

Reden dat ik gekozen heb voor MediaMarkt en niet voor Bol.com, ookal is het dezelfde prijs, was omdat Bol.com gegarandeerd met PostNL werkt. MediaMarkt jammergenoeg ook...

Ik maak kans op een prijs

zeer vlotte en correcte afhandeling van de bestelling en betaling. Veilig en makkelijk te gebruiken website.

De dag na de bestelling was het product al geleverd. Zoals vermeld op de website. Verpakking van product was degelijk en goed beveiligd.

Wij hebben zelf nog geen probleem of klacht ondervonden met Mediamarkt. Alles is altijd in orde.

Uit eigen beweging

Online een bestelling gedaan van een Pixel watch 2, aangezien deze winkel de officiële verdeler zijn in België van de Google producten. Nu na 5 kalenderdagen nog steeds geen artikel ontvangen en bij de klantendienst kunnen ze alleen maar een mail sturen ter navraag. Dit is reeds al een keer gedaan zonder resultaat.

Wens je je artikel snel te ontvangen, raad ik je aan een andere winkel te zoen die wel de moeite wil doen bij problemen om het op te lossen

Niets ontvangen na 5 kalenderdagen, dus na tweemaal naar de klantendienst te bellen het artikel geannuleerd en ergens anders besteld.

Kunnen enkel je vraag doorsturen, maar lossen GEEN problemen op en volgen ook geen huidige openstaande cases op.

Uit eigen beweging

Gewoon vlot en duidelijk , bestelproces en gebruik van een cadeaubon ging vlotjes . Ook een goede prijs dus daar niets slecht over te zeggen .

Bestel iets ruim op tijd , na een paar dagen geen reactie ontdek ik in de reviews van het filiaal waar het van moet komen dat ze vaak een week of langer wachten met verzending ( terwijl je besteld met een levering binnen 1a2 dagen ) . Wanneer je helpdesk vraagt zeggen ze , we zullen de mensen van het filiaal een reminder sturen en gebeurt er voor de rest niets . Uiteraard staat er in de algemene voorwaarden dat de verzendtermijnen niet bindend zijn . Dus een annulatie of terugbetaling zit er niet in . Headset voor op reis gekocht en zal zonder headset moeten vertrekken. Spijtige zaak...

Een reminder gestuurd naar een winkel die er naar mijn mening niets mee doet. Aan de reviews te lezen. Je kiest voor de verzendoptie omdat dit het meest eenvoudige lijkt. Ik was er beter fysiek om gegaan maar dat is nu natuurlijk niet meer mogelijk....

Uit eigen beweging

Goede service bij aankoop
slechte service bij indienen garantiegeval
ze proberen wel te helpen maar ze kunnen niet in de winkel gezien ze enkel contact hebben met hun extern service punt via mail
Zo kan je als klant nooit verhaal hebben en trekt service op niets

Goed product samsung book 3 360
doet wat het moet doen
te zwak voor zijn prijs, garantie is niet ok

Kon niet rechtstreeks praten met de garantiedienst, enkel tussenpersonen van media markt zelf
dure laptop heeft me zo nog meer gekost

Er zijn betere elekronica zaken die wel hun best doen. Prijs is hetzelfde

Uit eigen beweging

Voorraadstatus online klopt niet met de realiteit.
Leveringstijden worden niet nagekomen.
Klantenservice reageert gewoon niet op communicatie.

Samsung ARK 55 besteld online. Voorraadstatus staat: Beschikbaar. Zou dag nadien geleverd worden. 2 dagan later staat de status in de mijn account nog steeds op "Levering wordt voorbereid". Na verder onderzoek blijkt dat ze nergens voorraad hebben!! Op mails wordt niet gereageerd.
Op chat via Facebook Messanger wordt niet gereageerd.

Het lijkt er dus op dat ze gewoon geen voorraad hebben en de klant totaal misleiden. Vervolgens heb je ook geen mogelijkheid te annuleren. Het geld gaat wél van je rekening.

Tot zijn frauduleuze praktijken. In't vervolg bestel ik bij CoolBlue: die leveren zelfs op zondag en altijd netjes op tijd. Ook staat hun voorraad status wél correct.

Er komt 2 dagen later nog steeds geen antwoord op een mail met een statusverzoek
Er komt géén antwoord op Messenger.