123afstandsbediening

Uit eigen beweging

Als je zeker weet dat het product is wat je nodig hebt kun je de gok nog wel wagen. Zodra er echter iets mee is of ontbreekt dan is er geen spoor van de klantenservice te bekennen en heb je effectief je geld weggegooid.

Product werd een dag later verzonden dan initieel aangegeven stond. Echter niet goed genoeg verpakt. Één van de items is hierdoor enigszins beschadigd aangekomen.

Contact geprobeerd te zoeken via mail en het contact formulier op de site in beide gevallen geen reactie mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Prima product (nieuwe afstandsbediening dvd-speler omdat oude 'overleden' was door een lekkende batterij).

Prijs-kwaliteit verhouding is top.
Zo te zien hebben ze een zeer uitgebreid assortiment. Blij dat er een afstandsbediening was, die compatibel is met mijn (oude) dvd-speler.

Per abuis eerst een andere afstandsbediening ontvangen. Met fotootje via contactformulier laten weten. Werd zonder discussie opgelost door de juiste toe te sturen.
Uiteindelijk dus een weekje op gewacht, maar het is een dvd-speler, geen beademingsapparaat of hart-bewaking;

En voor 16 euro: prima.

Verzending ging iets trager dan beloofd, het track-en-trace systeem en daarnaast DHL sturen je samen wel heel veel e-mails dat het produkt onderweg is.
Iets minder e-mails zou ook kunnen, maar het is wel duidelijk.

Contact-formulier op website werkt prima, daar reageert men goed op.

Even kunnen bellen, of direct e-mailen zou wat persoonlijker en directer zijn. Maar: zie prijs-kwaliteit verhouding. Prima zo.

Uit eigen beweging

nieuwe afstandsbediening besteld voor mijn xiaomi.
natuurlijk kan je via aliexpress dat goedkoper doen, maar dan is het langer wachten + nooit zeker dat die gaat werken...

bestelling ging vlot, levering ook (al duwde postnl de afstandsbediening wel gewoon in de brievenbus)

beetje spijtig dat postnl de afstandsbediening in de brievenbus dumpt, maar daar kan 123afstandsbediening niets aan veranderen natuurlijk.

toen bleek dat de afstandsbediening niet in orde was (batterij bleef niet goed zitten, met als gevolg dat de afstandsbediening uitviel), heb ik een mailtje naar de klantendienst gestuurd, samen met het bewijs natuurlijk (foto en filmpje dat het probleem aantoonde), en werd vlot geholpen: er werd een nieuwe afstandsbediening opgestuurd.

nieuwe kwam aan (opnieuw door postnl de brienvebus ingeflikkerd), en deze werkt prima.

in tegenstelling tot andere ervaringen hier, had ik dus een prima ervaring met deze shop.

Uit eigen beweging

Sturen een verkeerde afstandsbediening en reageren daarna 1 keer op mail, daarna werd het stil

De afstandsbediening was er snel, wel de verkeerde dus ik kon heel snel helemaal niets met het ding

reageren niet op mail, reageren niet op mail, reageren niet op mail, reageren niet op mail

Uit eigen beweging

Opgelicht door 123afstandsbediening.
Afstandsbediening is nooit binnengekomen. PostNL zegt afgeleverd. De communicatie is ronduit onbeschoft en niet klantvriendelijk. Zo geef ik aan mijn geld terug te willen en krijg ik als reactie: waarom wilt u niet meewerken?
Terwijl ik nergens zeg dat ik niet mee wil werken. Ook reageren ze nergens meer op, krijg ik betaalherinnering van Riverty etc. Ik ben hier niet over te spreken. Ik wil mijn geld terug.
Op 5 januari besteld en nog steeds geen oplossing.

Nooit aangekomen.
PostNL track en trace zegt geleverd maar dit klopt niet. 123afstandsbediening houdt zich niet aan de wet.

Betalen mij niet terug. Gebruiken track en trace als lever bewijs terwijl dit wettelijk gezien niet geldig is.

Uit eigen beweging

Afstandsbediening besteld voor mijn nieuwe Samsung TV die alleen een Smart afstandsbediening meekreeg. De Smart One remote heeft te weinig knoppen vandaar dat ik zocht naar een ander. De BN59-01315B werd snel en zoals beloofd binnen 1 werkdag geleverd.

Eerste ervaring is goed met dit bedrijf.

Snelle levering, 1 werkdag, levering in brievenbus. Fijn dat je dus niet thuis hoeft te blijven.

Klantenservice hielp mee met het zoeken naar de juiste afstandsbediening voor mijn nieuwe Samsung QLED TV.

Uit eigen beweging

Bedenk goed voor je hier koopt of je dit wilt steunen. Ik kreeg een meest goedkope afstandsbediening uit China met een slechte kwaliteit en driedubbele prijs. Ondanks dat ze een groot magazijn hebben duurde de levering 4 dagen ipv de beloofde morgen volgens Bol. Bovendien kreeg ik het verkeerde model: Ik kreeg een oude model 19 ipv de MR20, met flimsy knopjes die haast niet in te drukken waren en in niets hetzelfde als het origineel. Totaal niet wat op het plaatje stond en ook nergens in de text dat het niet een originele was. Van alles geprobeerd ze te pakken te krijgen. Telefoon werd niet opgenomen, via het nummer dat Bol zelf beschikbaar stelde via hun klachtenafhandelinge en ook BOL kon ze dagenlang niet te pakken krijgen). Mails niet beantwoord, ik heb bewijs van 6 keer sturen. Vermijden deze tent!!

Niet gekregen wat was gevraagd, daarna onbereikbaar. Welken moeten wachten op tetrugbetaling

Telefoon werd niet opgenomen, mails niet beantwoord. Vermijden deze tent!!

Uit eigen beweging

Een LG-afstandsbediening besteld maar vanaf het begin voelden de knoppen anders. Stroef en als je een knop indrukt en komt ie niet meteen terug omhoog. Het wieltje in het midden van de afstandsbediening, voor de cursor, idem dito. Ik dacht, kwestie van wennen. Maar mijn gevoel zei ook: is dit wel een origineel? Op een gegeven moment kwam het wieltje helemaal niet meer boven. Mijn zoon probeerde deze met een pincet eruit te wippen. Niet handig maar het was al gebeurd. Ik heb de afstandsbediening teruggestuurd met een begeleidend briefje maar de reactie was bot: het mag niet. We gaan niet in discussie. Wat ik niet wilde overigens, ik legde alleen uit in heel beschaafd Nederlands. Er wordt op geen enkele manier constructief meegedacht. Niets. Dat getuigt niet van klantvriendelijkheid. En klantvriendelijkheid blijkt meestal pas als er iets mis is met een aangeschaft product. Ik heb vervolgens een nieuwe via bol.com besteld en de afstandsbediening komt van het bedrijf BELIFE. Maar dat blijkt gewoon 123afstandsbediening.nl te zijn. En ook deze is niet naar tevredenheid. Die gaat dus meteen terug en ik bestel nooit meer wat bij deze lieden.

Beide keren, laatste keer via Bol.com, het bestelde op tijd geleverd

De klantenservice denkt niet mee, wil zogenaamd gen discussie. Dat wil ik ook niet, ik wil geholpen worden. Ik wil er zelfs gedeeltelijk voor betalen. Maar dan wordt je afgepoeierd en wordt er niet meer gereageerd

Uit eigen beweging

Website heeft geen mogelijkheid voor een afwijkend bezorgadres t.o.v. factuuradres. Bij bestelling is er wel een opmerkingen veld. Daarbij duidelijk aangegeven dat het bezorgadres anders is, maar daar is blijkbaar niets mee gedaan.

Reactie op vragen van de klantenservice zijn onvolledig. Eerst stuurde ik achter de bestelling meteen een mailtje om hen te wijzen op het afwijkende aflever adres, waarop een reactie kwam dat ze het niet konden wijzigen. Er was dus inderdaad blijkbaar niets gedaan met het opmerkingenveld in de bestelling. Als je na enkele dagen vraagt waar het pakketje heen is gestuurd, krijg je als reactie dat het met de post is verzonden (zonder aan te geven waarheen).

Uit eigen beweging

Door philips doorverwezen naar deze website omdat de afstandsbediening bij hun niet meer leverbaar was. Afstandsbediening besteld en deze was de volgende dag al geleverd. In eerste instantie werkte de Philips afstandsbediening (met toetsenbord) niet. Na een mailwisseling bleek dat de afstandabediening eerst gekoppeld diende te worden, omdat deze op basis van RF werkt. De afstandsbediening werkt na de koppeling met de televisie. A

Door philips doorverwezen naar deze website omdat de afstandsbediening bij hun niet meer leverbaar was. Afstandsbediening besteld en deze was de volgende dag al geleverd. In eerste instantie werkte de Philips afstandsbediening (met toetsenbord) niet. Na een mailwisseling bleek dat de afstandabediening eerst gekoppeld diende te worden, omdat deze op basis van RF werkt. De afstandsbediening werkt na de koppeling met de televisie. Al met al goede webshop en een goede afterservice.

Al met al goede webshop en een goede afterservice. Wel is het zo dat je alleen kan mailen, dus niet telefoneren.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel doorgegeven, afstandsbediening was direct de volgende dag binnen. Kortom, prima winkel voor een nieuwe afstandsbediening.

Uit eigen beweging

Makkelijk via de overzichtelijke website te zoeken wat je moet hebben en te bestellen ook de betaling is makkelijk.

Alhoewel er staat dat als je voor 15:00 uur besteld dat je volgende dag in huis hebt zal wel aan de drukte van POSTNL hebben gelegen dat ik het 1 dag later in de brievenbus had, dus geen probleem.

Fijn dat het zowel met iDeal als met Paypal betaald kan worden.

Uit eigen beweging

Ik heb via de website een afstandsbediening besteld en direct middels een bankoverschrijving betaald (ideal was niet beschikbaar). Daarna is er een mail gekomen met een bestelbevestiging en een status die continue op "betaling niet ontvangen" blijft staan. Telefoon wordt niet opgenomen en op mails wordt niet gereageerd.

Produkt is besteld en betaald maar er wordt niets geleverd.

Telefoon wordt niet opgenomen en op mail wordt niet gereageerd.

Eenvoudige website, maar een prima webshop met een uitstekende service en lage prijzen. Bij de producten is duidelijk aangegeven of het om een origineel of een compatibel product gaat.

Ik bestelde en betaalde twee Samsung BN59-00788B afstandsbedieningen. Toen de zending in een 'bubbeltjesenveloppe' aankwam, zat er een factuur/pakbon in volgens de bestelling, maar er zat maar één afstandsbediening in. Ik baalde, want hoe bewijs je dat je iets niet gekregen hebt? Na een mail van mij daarover heeft men kennelijk direct de voorraad gecontroleerd, want ik kreeg al heel snel antwoord met excuses en de belofte dat de ontbrekende afstandsbediening zou worden nagestuurd. De volgende dag was die er inderdaad.

Een fout maken kan iedereen; Ferdi van de klantenservice (altijd fijn als er een naam bij staat) reageerde echter prompt, maakte excuses en loste het direct op.

Snel efficient en goedkoop gekcht alternatief samsung abhttp://www.123afstandsbediening.nl/Webwinkel-Product-104966961/Samsung-AA59-00786A-afstandsbediening-ALTERNATIEF.html#ProductReviewText

Koopje en snel geleverd totaal geen gedoe

Website ziet er heel basic uit en geeft niet meteen een goed gevoel. Het is ook niet makkelijk om het juiste product te vinden en de beschrijving is vrij summier. Daarbij zijn ook de foto's van matige kwaliteit, en dat kan wel het verschil maken als je een specifiek product zoekt. Tenslotte klopte de levertijd in mijn geval niet.

Ik kreeg netjes bericht dat mijn bestelling verzonden was. Ik heb het product echter 11 dagen later nog niet mogen ontvangen, terwijl het gewoon met de post verzonden wordt.

Omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, terwijl ik wel bericht kreeg dat hij was verstuurd, heb ik meerdere keren contact gezocht via de mail. Hierop ontving ik in eerste instantie geen reactie.

UPDATE: na het plaatsen van deze review en het aanmaken van een geschil via paypal is de communicatie toch op gang gekomen en is het probleem netjes en snel opgelost. Ik heb de score dan ook iets verhoogd, maar vind nog steeds dat dit sneller en beter had gekund.