HardwareCity

Uit eigen beweging

Review na contact gehad te hebben met klantenservice. waarmee ik niet akkoord wat ze me voorstelden.

verzending was zeer goed ingepakt en op de beloofde datum afgeleverd aan huis.

Ik heb een nieuw LCD-scherm gekocht voor mijn laptop en zelf gemonteerd. Op zich werkt het scherm goed, maar na een tijdje merkte ik dat er lijnen verschijnen wanneer ik het scherm aan één hoek wring of beweeg. Wanneer ik het deksel gewoon vanuit het midden open en sluit, treden die problemen niet op, dus het lijkt niet aan de kabelverbinding te liggen. Dit doet vermoeden dat het scherm zelf van mindere kwaliteit is. Jammer, want ik had gehoopt op een goede kwaliteit en langdurige werking van mijn nieuw scherm. Ik mocht het scherm wel terug opsturen, maar dan zou ik met een laptop zonder scherm zitten. Ik kan me niet inleven dat dit een goede service is. Ik zou dit product dan ook niet aanraden vanwege de mindere kwaliteit van de schermen.

Ik ben er 99 percent zeker van dat ik zelf het scherm niet meer kan demonteren zonder schade, dus wat is het nut dan van een retour. De bezel (plastieke omranding) van het scherm is namelijk op de volledige lcd gekleefd met dubbelzijdige plakband zoals hoe het ook origineel gedaan is.

edit: Ik heb dus gedaan wat de winkelverkoper me vroeg om te doen, de lcd terug demonteren. Maar zoals hierboven gezegd is dit niet goed afgelopen. De bezel van de laptop is geplakt met dubbelzijdige tape op de rand van de lcd, waardoor die de lcd tape zelf ook meetrekt en de display dus kapot is gedaan, waarvoor ik de winkelverkoper waarschuwde.

Ik heb nog een mail gestuurd naar de winkel, die hadden me een voorstel gedaan om een nieuwe display op te sturen voor 60 euro. Ik ben direct akkoord gegaan want ik had de laptop nodig voor school 2 dagen later. Niet dat ik hiermee tevreden was want ik moest terug een niet betrouwbaare kwaliteit lcd terug monteren. Nu de montage is goed verlopen en deze lcd heeft geen last van lijnen.

Dus het blijkt dat het de lcd zelf was die een productie fout had ipv de winkel dacht dat de kabel de oorzaak was (waar ik zeker was van niet) en dit ook zo bleek te zijn, toen ik de nieuwe lcd kon testen en hiermee geen enkel probleem was.

De winkel vroeg me ook de review te verwijderen op trustpilot en later ook Tweakers, waarbij ik trustpilots meteen verwijdert hebt want de winkel wilde anders de nieuwe lcd niet toesturen. De review op tweakers vroegen ze later in een mail de verwijderen, bij deze heb ik de review aangepast ipv van te verwijderen.

Uit eigen beweging

Adapter van TV was kapot. Zoektocht via google gaf aan dat hij bij Hardwarecity op voorraad was en snel verzonden kon worden. TV werkt gelukkig weer nu

Verpakking was prima en snelle verzending.

Uit eigen beweging

Huiverig door de slechte beoordeling van dit jaar. Van twee jaar geleden waren ze prima. Gok genomen en zeer tevreden met het product.

Lekker compact verstuurd. Begin van de avond kreeg ik een T&T code voor de dag erna.

Uit eigen beweging

De productinformatie op de website klopt niet met wat je thuis gestuurd krijgt. Dit heb ik gemeld via de mail samen met een andere opmerking, maar heb geen reactie mogen ontvangen waarom de productinformatie foutief is. (ander merk, andere technische specificaties)

Heb gekozen om het naar een PostNL ophaalpunt te sturen, maar krijg het gewoon thuis bezorgd (via de buren).

Ik had een eerste probleem met de verzending, dit was goed opgelost. Alleen dat de productinformatie niet klopt vind ik wel slecht, en daar is niet op gereageerd.

Uit eigen beweging

iPad mini glas laten vervangen, pakket kwijt geraakt bij PostNL.
De inzet die Henk David heeft getoond was werkelijk super.

Zeer klant vriendelijk, en zeker behulpzaam.

Zeer veel dank hier voor👍

PostNL blijft ingebreke, hardwarecity pakt dit op waar PostNL faalt.

Top, vriendelijk, behulpzaam, goede inzet, oplossing gericht. Dikke dikke duim

Het product heel makkelijk te vinden op de site in tegenstelling tot andere webshops. Het product kon gevonden worden met het partnummer en daaronder werd netjes vermeld bij welke producten het toetsenbord pas.
De site gaf ook mooi aan de stappen aan: betaling in verwerking en verzonden. Voorraadtijden klopten ook.

Het product was met de uiterste zorg geleverd. Twee schuimlagen en folie om het toetsenbord heen. Het toetsenbord werd heel schoon geleverd.

TOP! En omdat ze hier gebruik maken van postgemak kon ik mijn toetsenbord ook echt de volgende avond al installeren en ik had dezelfde avond al een reply op een vraag m.b.t. het product

Goed. Een duidelijke website voorzien van afbeeldingen die overeenkomen met het daadwerkelijk geleverde product. Uiteraard is dit altijd een gok, maar doordat de code op de afbeelding bij het product overeenkwam met de code die op mijn laptop accu stond overeenkwam heb ik hem besteld.

Verdere bestelproces ging goed en vlot. Zaterdagavond besteld en maandag was het verzonden.

De verzending was keurig. De laptop accu was stevig verpakt in een kleine doos. Binnenin de doos waren twee harde kussentjes geplaatst zodat de accu niet kon schuiven. Via email kreeg ik een track and trace code, maar hier heb ik geen gebruik van gemaakt.

De website was accuraat en de bestelling dus ook snel geleverd. Een andere website had dezelfde levertijd staan, maar uiteindelijk ruim een week later dat het product niet eens geleverd kon worden.

Het product werd dezelfde dag nog verzonden en zat goed verpakt.