Gebruikers over webshop TresBizz B.V.
Review toevoegen
Door de chatknop op de website werd ik supersnel en vakkundig geholpen bij een vraag die ik had.
KlantenserviceSnel antwoord. Vakkundig en vriendelijk.
RapporteerAls ik had geweten dat Software zo goedkoop is en levering zo snel had ik jaren geleden al gebruik gemaakt van de service van tresbizz.
N.a.v. mijn negatieve beoordeling ben ik inmiddels benaderd door de c.e.o. van TresBizz. Verontschuldingen zijn aangeboden, het raadsel van de niet te activeren codes is verklaard. Mijn klacht is nu, na deze interventie, naar behoren opgelost.
Bij TresBizz 3 windows 7 Home licentiecodes besteld met Nederlands-talige software download.
De afhandeling verliep moeizaam, moest bellen waar order bleef. Lompe medewerker helpdesk.
De software bleek Engelstalig die met een vage tool moest worden omgezet naar het Nederlands.
De licentiecodes kon niet worden geactiveerd. De helpdesk is weinig cooperatief op t onbehoorlijke af. Men had geen oplossing. Ik deed t fout.
Vervolgens in 2 orders een nieuwe code besteld en ontvangen. Zelfde verhaal, konden niet worden geactiveerd.
De Microsoft helpdesk controleert de codes en deze blijken al 3 jaar eerder aan andere computers te zijn toegekend. Microsoft adviseert een klacht in te dienen wegens fraude.
Op mijn E-mail aan TresBizz wordt niet gereageerd. In een livechat word ik bot te woord gestaan. U ziet maar. Vraag maar een creditnota aan via de webshop. Doei !
Doei voor TresBizz. Oplichters !
Op mijn E-mail aan TresBizz wordt niet gereageerd. In een livechat word ik bot te woord gestaan. U ziet maar. Vraag maar een creditnota aan via de webshop. Doei !
Afgelopen week heb ik bij TresBizz een Windows 7 key besteld, met op het oog om mijn windows vista te upgraden naar Windows 10, dit kan tot 29 juli. Een Windows 7 key is goedkoper dan windows 10, dus de keuze was vrij snel gemaakt.
Bestellen ging gemakkelijk, het duurde even voordat de key via de mail binnenkwam, maar dat was voor mij geen enkel probleem.
Activeren verliep vrij dramatisch. Nadat ik windows 10 had geinstalleerd kreeg ik een foutmelding dat deze code al ingebruik was. Dus ik bel met TressBizz, kreeg te horen dat ik eerst telefonisch moet activeren bij Microsoft. Ook dat lukte niet, werd doorverbonden naar een medewerker van microsoft, die vertelde mij dat deze key niet goed was en ik een nieuwe moest eisen van de leverancier.
Hierna heb ik een mail gestuurd naar TressBizz, zij gaven aan dat deze key niet direct op Windows 10 kon worden gebruikt, maar eerst windows 7 moest activeren en dan pas upgraden, aangezien het geen "retail" key is, maar een "refurbished key". Dat klinkt aannemelijk aangezien deze key zeer goedkoop is (€18,-).
Windows 7 kon telefonisch zonder problemen worden geactiveerd. Na de upgrade naar W10 werd deze key echter niet gepakt. De medewerker van Microsoft heeft deze key niet werkend gekregen op W10, dus kreeg ik een andere key van microsoft die wel werkte.
Geachte heer,
We vinden het erg vervelend dat u zo’n route hebt moeten afleggen voordat u een goed functionerende versie van Windows 10 had.
Gelukkig werkte de Windows 7 licentie wel goed. De upgrade naar Windows 10 verloopt bij onze klanten over het algemeen probleemloos, vandaar dat u van Microsoft een nieuwe licentie hebt gekregen (en niet van ons).
We wensen u veel gebruiksplezier met Windows 10, dat zal wel even wennen zijn na Windows Vista!
Met vriendelijke groet,
Team TresBizz B.V.
na het bestellen van een product waarbij ik een vraag had, namen ze 5 minuten na sluitingstijd toch op.
Klantenservicezeer netjes en duidelijk ondanks ik na sluitingstijd belden.
Leuke online winkel, duidelijk en overzichtelijk. Service is niks om op antemerken, zeker voor de lage prijzen die ze ervoor vragen.
VerzendingJe licentie is enkele ogenblikken zo in je mailbox!
KlantenserviceZe leggen je alles duidelijk uit, en blijven vriendelijk. Als je iets niet snapt leggen zij het gelijk voor je uit!
zo makkelijk downloaden, installatiegids erbij ,die duidelijk is, aktivatie zonder problemen. Klantenservice erg behulpzaam met informatie, kortom een aanrader !!!!
Verzendingmet een fijne snelheid kunnen downloaden, geen probleem !!!
Klantenservicezo makkelijk downloaden, installatiegids erbij ,die duidelijk is, aktivatie zonder problemen. Klantenservice erg behulpzaam met informatie, kortom een aanrader !!!!
Gewoon goed
en dat moet ik in 15 worden vertellen dat het gewoon goed is
Binnen enkele tellen ontving ik de mail met de licentiecode
KlantenserviceActiveringscode was niet juist, binnen no time ontving ik reactie met de mogelijke oplossing. Uiteindelijk bleek de licentiecode niet juist. Na dit gemeld te hebben ontving ik een nieuwe licentiecode.
office 2016 home en business besteld 3 codes gekregen en geen enkele code werkt, pure oplichting
Verzending3 codes die allemaal al aangeven al geactiveerd pure oplichting
Klantenservicewel netjes mail gekregen
Beste Hyl,
We hebben begrepen dat je contact hebt gehad met onze customer support. Zij hebben met onze hulp-op-afstand ingelogd op je computer en hebben het product voor je geactiveerd door de normale installatie stappen te volgen.
Dat je verontwaardigd bent dat een product niet lijkt te werken, daar hebben wij alle begrip voor.
Alleen stuur je ons een mailverzoek en plaats je bijna gelijktijdig deze review, waardoor je onze customer support medewerker die je goed geholpen heeft, een beetje hebt teleurgesteld toen hij een dag later je review las.
Hoe dan ook: mocht je weer problemen ondervinden met software die je bij ons gekocht hebt dan mag je hem altijd bellen. He’s a trained professional.
Het Team van TresBizz
Heb Mijn licentie code eerst niet gekregen er stond dat ie niet op voorraad was in de factuur. Maar op de site stond ie wel op voorraad daarna met een kort overleg met de klantenservice alsnog een licentie gekregen.
KlantenserviceKlanten service hielp snel zonder enig probleem
Beste Remco,
Nadat nadat je deze review hebt geplaatst, heb je via de chat contact gehad met onze support desk.
In deze chatsessie is je een licentie toegestuurd. Ook is toen uitgelegd dat automatische uitlevering gaat op basis van een gevulde database. Helaas is die database niet op tijd bijgevuld, waar jij hinder van hebt ondervonden.
Super sportief dat je daarna je aanvankelijke reactie hebt aangepast.
Het Team van TresBizz
Ik zal mijn review aanpassen was ik ondertussen vergeten sorry
Beste Remco,
Je bent een topper!
Het team van TresBizz
Ik heb geen goede ervaringen met dit bedrijf. Slechte service en zelfs onbeleefde medewerker bij de chat. Alles gaat heel traag. Geen reacties op mail, per telefoon worden er dingen beloofd die of pas heel laat nagegaan worden of helemaal niet.
Ik denk dat ze de positieve reviews zelf schrijven, want ik kan me niet voorstellen dat iemand dit bedrijf als prettig ervaart
Ik moest een mailtje ontvangen maar dit duurde heel lang. Steeds moeten bellen hoe het nu zat (ik had al betaald). Het lijkt wel of de mail nauwelijks gelezen wordt.
KlantenserviceDe kwaliteit van de klantenservice is echt waardeloos. Via de chat contact opgenomen over een probleem maar er werd gewoon totaal niet geluisterd. Er werd mij zelfs verteld dat ik niets meer mocht kopen bij hen. Het was een erg onbeschofte medewerker. Uiteindelijk telefonisch contact gezocht. Nadat ik doorverbonden werd met de betreffende chat-medewerker, hing deze de telefoon gewoon op. Deze medewerker uiteindelijk telefonisch gesproken maar ook daar begon meneer te schreeuwen en was hij heel brutaal. Zo'n kinderachtig en brutaal persoon lijkt me niet echt geschikt voor een klantenservice. Uiteindelijk met moeite geholpen door andere (wel hele vriendelijke) medewerkers. Er wordt regelmatig gezegd dat je over binnen een uur iets zou moeten ontvangen maar het blijft steeds uit. Je moet steeds achter alles aan. Dit is heel vervelend.
Beste Anouk (Jaapie68),
Hartelijk bedankt voor uw review. Zeer spijtig dat wij hier niet eerder op hebben kunnen reageren.
Uiteraard trekken wij hier lering uit. Wij vinden het uiterst vervelend en betreurenswaardig dat uw ervaring met één van onze medewerkers zo negatief is geweest.
TresBizz herkent zich niet in dergelijk gedrag en neemt hier dan ook duidelijk afstand van.
De medewerker in kwestie heeft direct na het ter ore komen van dit incident een forse reprimande gehad. Ik kan u verzekeren dat dit nooit meer zal voorkomen.
Ik bied u namens alle medewerkers van TresBizz onze oprechte en welgemeende excuses aan en hoop u opnieuw als klant te mogen verwelkomen.
Ben zeer vriendelijk op een rustige manier geholpen. Duidelijke aanwijzingen en uitleg waar ik iets aan had.
Software op bol gekocht die via TresBizz verhandeld werd. Beschrijving had het over full retail versie en prijs was gelijk aan richtprijs. Serienummer en download link via email verkregen. Bij registratie van serienummer bij fabrikant kreeg ik echter melding dat deze reeds in gebruik was. Bij nader onderzoek door fabrikant bleek dat het om serienummer van volumeversie voor bedrijven ging, welke illegaal was om los te verkopen. Hierdoor dus ook geen support of upgrade mogelijk van de software. Samengevat pure oplichting dus!
KlantenserviceMoeilijke communicatie. Omwisseling serienummer was niet mogelijk, geld terug krijgen was ook niet mogelijk. Echter wel nieuwprijs betaald voor illegale software!
Geachte heer,
Helaas kunnen wij of bol.com u op deze manier niet bereiken.
Mocht u niet tevreden zijn over ons product dat u via Bol.com heeft aangekocht , kunt u altijd zowel bij bol.com of ons aankloppen.
Wij doen altijd ons uiterste best om alle klanten tevreden te stellen, tevens doet Bol.com dat.
Graag zouden wij van u uw software lecentie code of uw bestelnummer willen ontvangen zodat wij een onderzoek kunnen gaan instellen naar wat er fout is gegaan.
Mocht u dat niet willen dan kunt u ook altijd via uw bol.com account het product retour sturen.
Graag horen wij van u .
m.v.g.
J.p.Appel
Sales Tresbizz
info-nl@tresbizz.com
het was makkelijk om te bestellen en werkt heel goed en heb uitstekende hulp gekregen. je moet wel goed de email lezen welke versie je heb gekocht voor de juiste download versie
ik werd heel netjes geholpen
het ging snel en was binnen 10 m binnen anders kun je al tijd nog contact maken via de livechat
Windows 8.1 Licentie gekocht die niet werkt. Deze was al door MS geblokkeerd. Wacht nu al een maand op geld retour.
VerzendingDezelfde dag via email de waardeloze Windows 8.1 key gekregen. Score is dus waardeloos omdat de code dat ook was.
KlantenserviceGeen enkel reactie terug via de email. Bij telefonisch contact wordt belooft dat er dezelfde dag nog contact wordt opgenomen wat dus niet gebeurd.
Beste Brutus,
Indien u een foutieve code heeft ontvangen heeft u bij TresBizz altijd recht op een vervangende licentiesleutel of uw geld terug.
Indien u het product heeft geretourneerd en u het geld nog niet ontvangen heeft zou ik u willen verzoeken om even per mail contact op te nemen met office-nl@tresbizz.com. Als u het ordernummer aan hun doorgeeft zullen zij dit direct voor u uitzoeken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden, wij zouden u graag willen compenseren op een gepaste manier, hiervoor hebben wij echter wel uw klantgegevens nodig. Bij deze het verzoek om contact met ons op te nemen tijdens kantooruren of uw telefoonnummer aan ons door te geven.
Met vriendelijke groet,
TresBizz B.V.
Service was top. Telefoongesprek was goed en vragen direct beantwoord. Betalen was snel en simpel
VerzendingPer email. Direct
KlantenserviceZeer goede service door direct mij te woord te staan.
Alles sprak voor zich. Het was vooral erg snel en ook de betaling ging supersnel en zonder gezeur. Overzichtelijke website.
VerzendingWindows 7 was me al bekend maar had een nieuwe licentie nodig. Ik had echter toch nog een vraag en kreeg binnen 10 minuten reactie op mijn email!!
KlantenserviceIk had echter toch nog een vraag en kreeg binnen 10 minuten reactie op mijn email!!
Werkt met een goed team werknemers erg gemotiveerd en veel kennis in huis. Zijn erg correct met klanten benaderen. Dit is het juiste adres om dit soort zaken te kopen.
Verzendingsnel en goed
KlantenservicePerfecte service goede dienstverlening.....
Nadat ik het product besteld had kreeg ik vrijwel meteen de factuur en d/l sleutel.
Verzendingging soepel
Klantenservicehelemaal niet nodig, maar hun aanwezigheid was voor mij wel de reden om te bestellen.