ReplaceDirect.be

Uit eigen beweging

ik ben tot nu zeer tevreden over deze onlineshop,vlotte levering, goede prijzen, alsook keuze uit goedkope en dure zaken in hun aanbod, alle mogelijkheden om te betalen en vlot overzichtelijk proces tot aan de betaling !!

PostNL tot nu toe nooit klachten gehad en komen ook eens achter kijken als de bel het niet doet :-)

Uit eigen beweging

Volledig in orde: overzichtelijke website, vlotte betaling, geen verborgen kosten, snelle en correcte levering, alles netjes verpakt, kortom: niks op aan te merken. Aangename kennismaking!

Uit eigen beweging

Het betalen verloopt vlot, veilig en zonder problemen, men verbind je door naar je bank en na de betaling krijg je een mail met bevestiging van betaling

Het product was goed verpakt, snel geleverd, en was het juiste wat ik nodig had voor mijn laptop

Jullie zijn ook op Facebook maar daar reageren jullie blijkbaar niet op vragen

Ik maak kans op een prijs

Alles is correct en naar wens verlopen; bestelling, telefonische en e-mail bijstand. Vlotte levering en gemakkelijk te betalen. ReplaceDirect: een aanrader!!!

Uit eigen beweging

Alles was naar wens, natuurlijk is het u afwachten naar de levenssduur van deze batterijen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij replacedirect een klein bluetooth adapter stick gekocht. Ze hebben echt een geweldige klantenservice!

De levering ging perfect geen problemen gehad.

Toen dat bleek dat ik het verkeerde had besteld, hebben ik contact opgenomen met de klantenservice en we mochten het gratis terugsturen.

Uit eigen beweging

Na 3 weken nog steeds niet ontvangen. Volgens de website werd het binnen 2 weken geleverd. Na de laatste dag van de 2 weken contact gehad met de klantendienst. Het product ging de 3e week bij mij toekomen. Na meer dan 3 weken nog steeds niets. Uiteindelijk mijn geld terug gevraagd. Eens kijken hoe lang dit duurt. Wat ik hieronder lees ben ik niet de enige...

Het is intussen 21 november en nog steeds niets gehoord... Ik heb het product besteld op 14 oktober!

Er is geen levering dus voor mij is dit volkomen ondermaats!

Ze kunnen hun beloftes niet waarmaken. Wel snelle reacties via whatsapp maar via email duurt het minstens een week.

Op 7/02/2017 kocht ik een Intel Wireless-AC 7260 netwerkkaart bij ReplaceDirect.be ter vervanging van mijn oude netwerkkaart. Via Tweakers vond ik dat dit het goedkoopst was bij hen (€ 31). Op de website stond bij het product: "Wordt verwacht: 8/02". Dat wilde dus zeggen dat ik de netwerkkaart op 9/02 zou ontvangen, dat kwam me goed uit. Uiteindelijk zou ik het pakketje pas op 10/02 ontvangen (zie hieronder). Verder werd alles correct afgehandeld en hielp de klantendienst me erg adequaat. Ik kom zeker nog eens terug en raad deze webshop dan ook aan!

Oorspronkelijk had ik gekozen om het pakketje op een Kiala-punt te laten leveren. Via de klantendienst vernam ik echter dat het enkele dagen (!) zou duren vooraleer het pakketje uiteindelijk in het Kiala-punt zou geraken. Men deed niet moeilijk en veranderde de verzendingswijze naar PostNL. Zoals altijd bij PostNL werd het pakketje de dag na ontvangst van ReplaceDirect geleverd, zijnde 10/02.

Toen ik op 8/02 naar de website surfte, stond bij het product "Wordt verwacht: 10/02". Ik zou het item dus pas op 11/02 kunnen ontvangen, maar bij het plaatsen van de bestelling was de verwachte leverdatum 9/02, zoals ik het wenste. Ik belde dus op 8/02 naar de klantendienst. Ik hoefde niet lang te wachten voor ik een Hollandse dame aan de telefoon kreeg die mij heel correct en eerlijk geholpen heeft. Ze verzekerde mij dat ze de netwerkkaart op voorraad hadden en dat ze het pakketje ten laatste op 09/02 zouden kunnen versturen. Na haar uitleg over het Kiala-punt (zie "Verzending") veranderde ze de verzendingswijze naar PostNL. Een erg positieve ervaring dus!

Na veel te lang te wachten op een product dat aangeduid stond als op voorraad heb ik gevraagd om een refund.

Levertijd werd aangegeven als 3 tot 5 werkdagen maar uiteindelijk was het na 9 dagen nog niet geleverd.

Ongeveer 3 uur na de aanvraag voor annulering van de bestelling kreeg ik mijn geld terug.

Ik heb Crucial geheugen besteld bij ReplaceDirect omdat was die enige winkel die de levertijd was tussen 4 en 5 dagen.Na twee weken stuur ik een mail om vragen te stelen over mijn bestelling .Na drie dagen ,geen antwoord.Dan ga ik op twitter en daar krijg ik direct antwoord .Ze zullen volgende week direct versturen .De maandag 6/06/2016 ontvang ik een mail met de bevestiging dat mijn pakje is gestuurd met leverdag 6/06/2016.Op 8/06/2016 nog altijd geen levering.Er zijn intussen 3 weken !!

Op 8/06/2016 bel ik met de klantenservice en de persoon aan die andere kant van de lijn heft de schuld op de leverancier gestoken .En ,natuurlijk, was mijn schuld ook omdat ik heb een product besteld die niet in voorraad was !!

Gratis levering op een klein item.
Zit een dag later in mijn bus en een goede prijs.
Niets op aan te merken.

Product besteld bij ReplaceDirect.be omdat ze als enige iets konden leveren binnen de 5 dagen (alle andere shops 12 dagen of meer).

Na 5 werkdagen, geen verzendbevestiging of enige andere communicatie, terwijl de ETA voor verzending "toevallig" verdwenen was van de orderdetailpagina. Klantendienst wist mij te zeggen dat het product eigenlijk niet leverbaar was, en hun leverancier zelfs geen voorraad had. Dit allemaal terwijl de website nog steeds een levertijd van 5 dagen adverteerde!!

Communicatie met klantendienst was traag: steeds 3 dagen per mail.

Uiteindelijk maar gebeld, en direct heel vriendelijk persoon aan de lijn die na uitleg v/d situatie het order geannuleerd heeft. 10 dagen later wel nog altijd geen terugbetaling gezien...

Niet te geloven dat je hier in België zulke zaken vind waar je alle hardware kan vinden!

Heb voor het eerst een bestelling gedaan en het resultaat was zeer positief.

Het bestelde was precies wat ik vroeg en na 1 dag reeds bezorgd.

Chapeau.

Na 1 dag: voortreffelijk!.

vriendelijke mensen aan telefoon goed overzicht op pc en zeer snelle en vlugge
en directe levering

Alles was duidelijk uitgelegd zodatb ik geen probleem had met mijn bestelling te plaatsen,kan niet beter.

Zeer gebruiksvriendelijke site. Bestelling, betaling en levering zijn correct verlopen. Groot voordeel: er worden geen transportkosten aangerekend!

Geleverd zoals beloofd

Geen enkele opmerking

Lang getwijfeld of ik de onderdelen voor mijn iphone wel online zou bestellen, Het zijn tenslotte gevoelige onderdelen. Mijn algehele indruk is goed vanaf het eerste bezoek op de website tot aan de levering.

Levering is dankzij het track&trace goed te volgen en kwam precies volgens afspraak. DE onderdelen gemonteerd en perfect!

Zeer goede firma alles piekobello zeer overzichtelijk en gunstige prijzen. Makkelijke en duidelijke zoekfuncties op de site.

zee tevreden over product en levering zal zeker met deze werken hartelijk dank en zal het verder vertellen

Snel besteld, alles verliep top. Duidelijke emails met orderbevestiging en verzendingsnotificatie. De verkoopprijs is ook oké.

Ik had een hardeschijf besteld. Deze kwam helaas aan in een een plastiek zakje (zo een antistatisch zakje) en een bubble enveloppe. Op de enveloppen waren voetstappen(van het vuil) en krassen(van het slepen over de grond) te zien. Ik tijfelde om de hardeschijf terug te sturen, maar aangezien deze direct nodig was heb ik dit niet gedaan. Ik heb hierover de klantenservice ook niet gecontacteerd, maar het mag wel gezegt worden, vind ik.